南京地区高校移动图书馆应用调查研究*

2013-10-10顾艳华杜庆波罗文茂南京信息职业技术学院通信学院

新世纪图书馆 2013年3期

顾艳华杜庆波罗文茂（南京信息职业技术学院通信学院）

1 引言

随着移动通信技术的快速发展，尤其是智能手机和智能终端的快速普及，人们越来越多地通过各种便携移动设备（手机、PDA、手持阅读器、平板电脑等）进行不受时间和地点限制的交流，如访问因特网、移动视频、移动阅读、手机微博及其他在线应用等。而利用智能手机或其他移动通信设备接入校园网，利用移动通信技术延伸校园图书馆服务就是非常具有应用前景和吸引力的应用研究热点之一。

根据2012年教育部网站上公布的南京地区高校名单可知，该地区有24所普通本科院校（其中部委属8所、省属11所、市属2所、厅局所属2所、民办1所），19所普通高职高专院校（其中省属8所，市属2所、厅局所属4所，民办5所），因此，深入研究南京地区的高校移动图书馆的应用情况对提高该地区高校图书馆的信息服务水平有着重要意义。本文通过浏览各高校图书馆网站、手机测试、邮件咨询、电话咨询等方式进行移动图书馆应用情况的调研，调研中分别对移动图书馆的服务模式、服务内容、收费方式、栏目设置以及是否与第三方合作等进行分析，最后对南京地区高校移动图书馆今后的发展建设提出了一些建议。

2 国内外高校手机图书馆的应用现状

由文献中可知，以欧美、日韩等发达国家为代表的国外高校在智能手机普及率、智能手机性能和学生使用高端智能手机的比例方面，均优于国内高校图书馆，因此国外发达国家高校移动图书馆的应用情况总体上是领先于国内的。国内高校移动图书馆服务是2003年由北京理工大学首先推出的，经过近10年的发展，目前国内的一些知名高校如清华大学、同济大学等大都已经开始为读者提供基于移动终端的移动图书馆服务，但多数普通高校还没有提供此项服务。

目前，移动图书馆服务从类型上可以分为三种：短信服务、WAP网站服务和基于移动智能终端软件的服务。前两种服务类型在国内高校移动图书馆中应用较为普遍，而第三种服务类型国内同国外相比还有很大差距。

3 南京地区高校手机图书馆的应用现状调查

表1中给出的是截止到2012年11月南京地区43所高校中已经开展移动图书馆业务的情况，主要从服务模式、服务内容、收费方式、栏目设置以及是否与第三方合作等方面做了详细调研，目前各高校图书馆一般都是免费供在校师生在线阅读或下载已经购买的资源库信息的，所以此处收费是指借助移动网络，通过移动终端获取信息时向移动运营商支付的通信费用。

4 调查数据分析

4.1 开展应用情况差异较大，层次分布不均

通过统计调查数据，发现43所被调查的高校中开通短信平台服务的共计6所，开展WAP服务共计7所，提供移动智能终端软件的有3所，并且部分院校同时开通了多种形式的移动图书馆应用服务，比如东南大学、南京林业大学的掌上汇文系统中同时提供有短信、WAP网站及移动智能终端应用软件服务，此外东南大学还采用了南京乐致安信息技术有限公司开发的移动图书馆智能终端软件，以及方正阿帕比的电子图书客户端阅读软件。因此，综合统计总共有13所院校开通了不同种类的移动图书馆应用，开通率仅有30%，并且其中大部分处于是刚刚开始试用阶段。因此，南京地区高校移动图书馆开通率仅有30%，这说明开通率还较低，在这个方面还有很多工作要做。另外，从统计数据可知本科高校特别是一些985、211高校在移动图书馆建设方面情况相对较好，而一般本科院校和普通高职院校对此项应用还不够重视，14所开通院校中仅有3所院校属于专科院校范畴，因此层次分布不均匀，这也跟院校的重视程度、资金、学生生源等各个方面有一定的关系。

4.2 栏目设置混乱，各高校没有统一标准

通过调查发现，移动图书馆在图书馆网站主页上的栏目设置不统一，比较混乱，主要有以下几种情况：一是在网站主页上设置一级栏目，如南京大学、东南大学、南京师范大学图书馆；二是在网站的读者服务等栏目下设置二级栏目，如南京邮电大学图书馆、南京林业大学图书馆；三是在网站的新闻通告栏中推出移动图书馆试用信息，如河海大学图书馆、南京理工大学图书馆、南京农业大学图书馆、三江学院图书馆等；四是在图书馆首页上没有设置相关提醒链接信息，如南京信息工程大学、南京特殊教育职业技术学院。

4.3 没有引起足够重视，推广力度欠缺

通过调查发现，目前移动图书馆业务在南京各高校的普及力度还远远不够，70%的高校图书馆并没有开展此类服务，在已推广实施的部分高校中也没有得到足够的重视，很多高校移动图书馆对开展此项服务的网站提醒不够醒目，并且缺乏清楚的使用说明和指导，造成读者对于此类服务的开展与使用情况并不清楚，再加上通过手机浏览需要支付流量费用，所以大部分读者不愿意使用，导致使用效率不高。

4.4 处于起步阶段，服务内容不够丰富

通过调研数据可知，南京地区各高校的移动图书馆系统基本还处于起步测试阶段。目前提供的服务主要集中于书目查询、借阅查询、超期提醒、图书预约、图书续借、新书图书排行、服务公告、挂失等，此类服务是图书馆的基本服务，缺乏创新，服务层次较低，目前还极少有图书馆能够根据读者的专业背景、阅读习惯等做一些有特色的、有针对性的主推业务。

5 南京高校手机图书馆的发展建议

5.1 加大宣传力度，普及移动图书馆服务

目前，南京地区高校的移动图书馆开通率仅只有30%，且了解和使用此项服务的读者还不多，因此在高校开展移动图书馆服务的同时，要加大宣传力度，让更多的读者了解并真正开始使用此项服务。对于已有移动图书馆的高校，应在图书馆网站醒目位置做宣传，并且设置移动图书馆的固定链接，并给出详细的使用说明，如果使用中遇到问题，应提供相应的解决方法，并提供相关技术咨询电话。正在进行测试的院校要充分发挥工作主动性，通过图书馆网站公告宣传、书面通知、手机短信等方式向读者做多渠道，多方位的宣传，为了提高学生参与测试的积极性，可制订一些奖励制度，从而在测试中获取更有效的信息。对于没有开展此项业务的院校，图书馆相关专业人员应该积极地向有关部门和领导介绍高校开展此项服务的重要意义，以促使更多的高校能够开通移动图书馆应用。

5.2 满足读者需求，提供差异化的服务

通过调研发现，由于高校类别的差异会导致读者在需求的信息上有很大的差异，因此移动图书馆应根据读者的需求不同，提供差异化的服务，以满足不同读者群的需求。比如，在本科院校特别是985、211高校的读者对期刊、文献资料等的全文阅读有较大的需求，而专科院校的学生则可能对专业技术的应用发展情况、市场的人才需求变化等有较高的要求，因此，不同的高校在提供移动图书馆服务时，应考虑到受众的不同，从而能够提供更符合读者需求信息与服务。

5.3 提供全文阅读，降低使用资费

由统计数据可知南京各高校提供的移动图书馆业务主要是通知提醒类、书目查询、读者信息查询、图书预约、图书续借、数据库检索等基本服务，由于技术的限制以及内容版权问题，能够提供期刊、文献资料全文阅读功能的图书馆还较少，但即使可以提供全文阅读或下载，读者又可能因为下载全文内容的流量太大，资费较高而选择不用，因此高校图书馆应在校内设置一些WIFI接入热点，以使读者能够免费或以较低的资费通过Internet网络获取图书或资源信息，避免让读者使用资费较高的GPRS网络或3G网络。