邮政金融岗位资格培训与认证系统设计

刘俊英，李 斌，王月春

（石家庄邮电职业技术学院中邮网院运管中心，河北石家庄 050021）

为适应邮政金融改革发展的新形势，规范和加强邮政金融从业人员管理，整体提高从业人员专业素质，邮储银行逐步推行员工持证上岗工作。员工持证上岗是适应现代商业银行经营，加强人力资本开发，深化岗位管理，规范员工行为，建立健全培训、考核、使用、激励相结合的人力资源开发与持证上岗管理机制，全面提升员工队伍的综合素质和岗位技能的一项重要措施。为支撑做好这项工作，依托中国邮政网络培训学院（www.cpou.cn）平台，2012年立项开发了岗位资格培训与认证系统，并已于2012年12月中旬上线运行，成为员工进行岗位资格培训学习、继续教育学习、岗位资格认证考试、岗位资格证书管理的重要途径。

1 系统建设概述

1.1 总体目标

依托中国邮政网络培训学院平台，建立员工岗位资格培训与认证系统。通过该系统，满足员工参加岗位资格培训与认证需要，尤其是满足各类员工通过参加岗位资格培训、继续教育、岗位资格考试获取或维持岗位资格证书有效性的需要，岗位资格证书将成为员工上岗、晋升的必要条件之一，因此系统的开发建设和对员工持证上岗工作的支撑，为广大员工搭建了职业发展的阶梯，有利于充分调动广大员工学业务、专技能、比服务的积极性，从而提升企业的核心竞争力。

1.2 具体目标

1）建立“以学员为中心”的在线学习、在线考试认证的平台。建立岗位资格认证，学员在该专区中可以直接进行岗位资格培训、考试，专区内设置公告、我的岗位资格培训、我的岗位资格考试等与学员相关的岗位资格培训与认证功能，建立岗位资格学习、考试快速通道，形成“以学员为中心”的人性化的操作界面。

2）满足岗位资格培训学习。员工可以报名参加岗位资格培训学习、继续教育学习，学习内容包括视频课件、培训教材、考试大纲、模拟测试等内容。

3）满足岗位继续教育学习。已获得岗位资格证书的学员将每年参加继续教育学习，对业务部门提出的新要求、新业务或相应课程进行学习，以维持证书的有效性。

4）组织岗位资格考试。对报名参加岗位资格考试的学员，提供理论、实际操作的全流程考务管理，并提供在线考试、统计、成绩发布等功能。

5）实现岗位资格培训、考试、证书全流程管理。实现岗位资格培训、继续教育、考试报名、证书管理的全流程管理以及岗位资格培训资源、考试资源的管理。

2 系统用户及业务流程设计

该平台系统用户主要包括管理员、学员和教师3类，其中管理员包括网络学院管理员、总行管理员、一级分行管理员、二级分行管理员4级。岗位资格认证用户操作业务流程见图1，该图涉及到各级管理员和学员的操作权限以及操作流程。岗位资格培训及考试管理流程见图2。

图1 岗位资格认证用户操作业务流程Fig.1 Business process of users’operation in the post qualification authentication

图2 岗位资格培训与认证管理流程Fig.2 Management process of post qualification training and certification

3 系统功能模块设计

系统功能模块如下［1］。

1）岗位资格培训认证专区 主要实现学员参加岗位资格认证培训的学习考试功能，具体包括查看岗位公告、查看消息、参加岗位资格性培训学习、参加培训测验、参加继续教育学习、查看岗位培训档案、资格考试报名、参加岗位资格考试等功能。岗位资格认证专区功能设计见图3。

图3 岗位资格认证专区功能设计Fig.3 Function design of post qualification zone

2）岗位资格培训管理 主要实现岗位基本信息管理、岗位培训组织管理、通知消息管理等功能，其中岗位培训组织管理又分为岗位培训管理和岗位培训资源配置两大功能。

3）岗位资格考试管理 主要实现岗位资格考试信息管理、考试批量报名、岗位考试报名审核管理、试题库管理、试卷管理以及考场管理、监考管理、考场分配、考生分配、考务打印等考务功能，同时还有考试实时在线监控、历史在线监控、考场学员异常处理、评分管理、考试信息统计、成绩管理、查询统计和考试归档管理。

4）岗位资格证书管理 主要实现岗位电子证书配置管理、电子证书发放管理、电子证书延期管理、证书错级认证管理等功能。

5）岗位资格培训认证统计分析 主要实现岗位资格培训统计、考试情况统计、资格证书情况统计等功能。

4 软件设计开发

4.1 软件设计原则

作为网络学院的核心功能之一，岗位培训与认证系统在软件设计过程中，主要依据以下几个原则。

1）为便于数据交换与数据共享，系统设计遵循了相关国际标准、国家标准、工业标准、邮政行业标准。

2）在用户使用习惯方面，充分考虑用户使用方便，用户界面直观友好、操作简便，提供联机帮助。

3）为便于系统扩容升级，按照层次化、模块化、参数化结构进行设计，便于功能的扩展和平滑升级。

4）考虑到基础环境的差异化要求，系统设计时突出了在多种硬件服务器平台、操作系统和数据库环境下部署运行的跨平台应用能力。

4.2 数据库设计原则

1）根据业务开展对数据库数据访问需求的不同，在数据库设计时充分考虑了平衡磁盘I／O，包括将数据和索引存放在不同的物理磁盘空间、将读写操作并发关联度大的表分开存放、将数据库系统I／O容易冲突的文件分开存放等。

2）为保证应用系统数据安全，设计并实施了一套完整的备份和恢复方案，最大限度减少数据库的不可使用时间，将恢复时间控制在一个可以接受的时间范围内。

4.3 软件应用体系结构

软件开发采用B／S方式，应用体系结构见图4。根据兼容性、易用性、安全性、稳定性的选型原则和邮政集团公司信息化的实际情况，操作系统选用了LINUX操作系统；根据数据库稳定性、可扩展性、安全性的选型原则，以及数据库的性能要求，结合邮政集团公司信息化的实际情况，数据库系统选用Oracle 10g。应用服务器采用开源产品Apache Geronimo，Web服务器采用开源产品Apache Web Server［2-7］。

4.4 软件总体架构

软件总体架构分为表现层、接入层、业务层、接口层与数据层［8-12］，见图5。

图4 系统应用体系结构Fig.4 Architecture of system application

图5 软件系统总体架构Fig.5 Overall architecture of the software system

1）表现层 各级终端用户包括学员、管理员和教师。学员可进行网上注册，参加岗位资格培训学习、继续教育学习、岗位资格考试等；教师负责对学员进行答疑；管理员负责对岗位资格培训、继续教育学习、岗位资格考试进行管理。

2）接入层 Web服务实现用户浏览器的接入和Web页面的处理；和网络学院系统实行统一的用户身份认证。

3）业务层 实现岗位资格培训与考试管理、实施与统计等功能，并和网络学院已有的专项培训、自主学习、非正式学习资源服务等功能集成。

4）接口层 网络学院与邮政人力资源管理系统进行各种数据的提取和传输，通过 Web Service接口技术等进行数据的传输。

5 结 语

介绍了面向大规模员工岗位资格培训与认证系统的建设目标、业务流程、功能设计与软件架构，系统业务流程复杂、管理环节较多。系统开发完成后，已于2012年12月底面向理财经理岗位，利用1个月的时间，分培训学习、考试报名、考场安排、考试组织等4个阶段，组织了全国1.4万余人的岗位培训与考试认证，取得了良好的效果。

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