量化护理论文指标 提高优质护理质量

张晓琴 （长江大学临床医学院 荆州市第一人民医院护理部，湖北 荆州 434000）

护理质量是医院综合质量的重要组成部分，加强护理质量管理对于提高医疗质量，提升医院品牌和竞争力具有举足轻重的作用[1]，如何进一步提高护理质量，是医院管理者需要不断探索的课题。我院为了促进优质护理的快速发展，采取定量护理论文指标，促进科室护理工作进展，取得良好效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院是一所综合性三级甲等医院，编制床位1518张，下设临床科室56个，护理人员720人，学历：中专132人，大专412人，本科173人，硕士2人；职称：初级283人，中级408人，高级28人。以往对于撰写论文护理部未作要求，因此每年撰写论文的人数少，论文数量不多，质量也不高，每年完成护理论文12～60篇。2010年至2011年开展优质护理，对全院各科室完成论文数作了明确的规定，每年护理部完成论文200篇，将指标分解，按照科室护理人员的数量、护理单元工作性质、护理人员职称结构进行分配，下达到每个科室，要求统计源或统计源以上期刊。高学历与高职称人员至少1篇以上。同时护理部设一名副主任分管护理科研工作，对各科室进行适时的指导，请护理专家为护理人员讲授护理论文的写作方法，传授观察问题、解决问题的方法。

1.2 方法

1）统计2010年至2011年各科护理科研论文完成情况，同时对优质护理工作中护理排班模式、基础护理工作技能、生活护理用具、患者满意度、护士满意度等结合临床进行分析、总结。

2）在全院随机抽查10个科室对论文完成数量、级别与撰写内容进行统计；并对科室护理质量 （基础护理合格率）、患者满意率、服务水平 （开展新技术、新业务项目数量）进行调查。并与护理部未做此规定之前的2009年情况进行比较。

2 结 果

2010年与2011年完成护理论文情况见表1、表2；患者护理质量、服务水平、患者满意度见表3。

表1 不同科室2010年与2011年论文完成情况 篇

表2 不同科室2010年与2011年论文内容统计 篇

表3 相关科室护理质量、患者满意度及服务水平

3 讨 论

3.1 量化护理论文数量是增强护士长科研、教学意识的需要

护理论文是护理科研的重要产出形式，在护理科研管理中占据重要地位。护士长是护理管理的带头人，敏锐的观察力和科研能力，决定科室护理服务与能力与服务水平的高低。因此，量化护理论文数量能增加护士长在科研方面的压力，更有效地促进科研意识的提高。护士长有责任、有义务培养护士的科研意识，积极利用知识、情报、信息进行临床实践，探索更有优势的护理手段，提高护理质量。

3.2 护理论文是对护理工作中经验、教训的总结

护理论文来源于临床工作的经验总结和对疑难问题的解决方法的探讨与摸索以及存在问题的分析，教训的总结。护理论文质量的高低和数量的多少不仅能够反映一个医院的护理水平，更能清晰地反映其学术氛围和人员素质[2]，是对临床护理工作的促进与督导。表3可以看出2009年是在传统的护理模式下进行工作，对护理论文未作规定，护理质量监控中存在基础护理质量不达标的科室，且达标值较低，合格率在94.0%～96.0%；2010年至2011年开展优质护理，基础护理质量明显增高，2010年合格率在96.0%～98.0%，2011年为96.7%～98.3%。通过对护理论文撰写的规定，护士不断地总结工作的疑点、难点，并加以改进，夯实了基础护理，促进了护理质量的提高。

3.3 护理论文是对临床护理工作的指导

2010年、2011年规定护理论文指标数相同的情况，从护理论文的内容来看，2010年、2011年撰写的内容有明显的区别，2010年护理论文是以理论为主而护理实践较少，2011年通过实施优质护理工程后总结出以临床护理实践为主，解决临床护理实践困难的论文已占大多数，以护理工作实践出发，围绕以病人为中心，满意服务为主题，夯实基础护理为主的工作。表3通过患者满意度调查，2009年为91.2%～96.0%，2010年为95.0%～98.3%，2011年为97.0%～98.9%。护理服务水平中各科室开展新技术新业务情况为2009年开展1项，2010年开展9项，2011年开展15项。通过对护理论文撰写进行量化，使护理人员重视工作中的实际问题，大胆改革与创新，提高了服务水平与工作效率，提高了患者的满意度，使优质护理的精髓的到进一步升华。

3.4 护理论文加速促进优质护理模式的发展与护理质量的提高

护理论文是护理科研成果的主要表现形式之一，其数量和质量可以间接反映护理人员科研意识、科研水平和护理科研开展情况。完成一篇高水平的护理论文，既是对所从事护理工作经验的总结，更是传播知识，开展护理科研、发展护理学科的重要途径和方法[3]。通过2010年、2011年两年来对护理论文撰写数量与质量的量化考核，使护理人员着重于在对患者的关心、关怀提供及时护理、对患者耐心细致的心理安慰、包床到护的护理模式的探讨、基础护理方法及效果等方面下功夫，总结、分析撰写了一批有实用价值的论文，能给护理工作以指导。增加了护理人员的科研意识与科研能力，同时对护理工作实践有了更深的理解；观察问题、分析问题、解决问题的能力得到了进一步提高，使护理人员能够树立以解决患者实际困难、攻克疑难问题、提高患者满意度为基础，提高护士在基础护理与护理实践中寻找课题的意识和能力，从而加速优质护理的发展，提高护理质量。

[1]张明荣，陈彩云，谭丽 .全员参与全程护理质量控制的实践 [J].护理学杂志，2011，26（14）：19-20.

[2]余咏，胡华，郎红娟，等 .实施护理论文分值管理的体会 [J].护理学杂志，2003，18（5）：364-365.

[3]孙孝琴，邢俊华，王学娟 .分析论文产出指导护理科研管理的思路 [J].护理学报，2006，13（11）：12-13.