心理咨询师职业培训模式的探索——以江西省心灵通职业培训学校为例

邓学易， 章国平

（东华理工大学，江西南昌 330013）

1 心理咨询师职业培训长足发展的背景

随着我国职业资格准入制度的逐步开展以及职业资格证书制度的大力推行，企业、市场和社会对从业者的职业资格要求也越来越明确。从《中华人民共和国职业教育法》明确指出“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度。国家实行劳动者在就业前或者上岗前接受必要的职业教育的制度”以来，职业培训便以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，努力培养当代社会发展迫切需要的高素质人才、技能应用型人才和创业人才，这就要求我们的职业培训要面向社会，实施就业教育和实践培训。心理咨询师作为一种新职业同样也需要探索适合自身发展的培训模式，借此培养出一大批理论基础扎实、实践技能过硬的合格心理咨询师。为落实《江西省中长期人才发展规划纲要（2011－2020）》要求，更好地实施江西省高技能人才振兴工程，推进我省工业结构调整和优化升级，加快鄱阳湖生态经济区建设，江西省人力资源和社会保障厅经研究决定2011年继续实施政府紧缺技能人才（3 000名）培养和青年高技能人才（4 000名）培养工作。”［1］其实早在2007年到2010年，江西省各省市机关，如上饶市与萍乡市教育局、鹰潭市共青团、江西省司法厅、江西省总工会等均下发了“做好本系统内心理咨询师培训工作”的文件，并积极组织开展有关工作。这不仅为江西省在各系统内储备了心理学人才，更为重要的是一系列相关政策的出台为此后心理咨询行业的长足发展奠定了坚实的基础。

当代心理学正处在一个新的历史转折时期，心理学家扮演着极为重要的角色和使命，那就是如何促进个人与社会发展，帮助人们走向幸福，使儿童健康成长，使家庭幸福美满，使员工心情舒畅，使公众称心如意［2］。随着心理健康教育的普及，人们不再将“心理问题”妖魔化，也不会把“心理咨询”神秘化，而是逐渐接受了心理咨询师这一职业，开始意识到心理咨询不单涉及障碍性咨询，更囊括了适应性咨询和发展性咨询。为了顺应这一需求，心理咨询师的培训也要与时俱进地增加有助于改善生活质量、提高工作绩效、开发内在潜能、实现人生价值等与人类积极心理有关的发展性心理咨询内容。

在这样的背景下，便需要我们的职业学校与培训机构带领学员一起努力实践，在各种组织和社会力量参与的基础上，尝试着找出一条适合当下江西省心理咨询师培养与成长的道路。现以江西省心灵通职业培训学校为例对此进行分析与论述。

2 培训机构的实践应注重考前培训与继续教育的有效衔接

职业培训机构以什么为导向来组织教学，教学的内容与形式是什么将直接影响心理咨询师培训的效果以及学员能否实际运用所学的理论与技术。在这一点上江西省心灵通职业培训学校将教学过程分为两个阶段（如图1）:一是考前培训阶段，二是继续教育阶段。

图1 江西心灵通职业培训学校教学模式

2．1 考前培训阶段

考前培训阶段是通过“落地授课—网络辅导—班级管理”模式来组织教学的。其中落地授课由各个教师团队来进行“12+1”门课程的讲解（基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学、心理测量学、咨询心理学、三级诊断技能、三级咨询技能、三级测验技能、二级诊断技能、二级咨询技能、二级测验技能+论文撰写）。授课教师分三个梯队组成:1～2名专家（教授、副教授、博士）、4～5名骨干教师（资深讲师、硕士）、1～2名技能型教师（具有多年心理咨询经验的咨询师）。而网络辅导作为面授课程的辅助教学，可以在线解答学员在学习过程中的疑难问题，从而起到巩固课堂教学和及时有效地反馈信息的作用。在职业培训过程中的班级管理也是其中十分重要的一环，它不仅能将除教学以外的信息进行搜集、整理和发布（如考试信息的及时通知），更主要的是它能及时掌握学员们的思想动态（如考前焦虑）与增进学员们的感情（组织一些课外拓展活动）［3］。

特别需要指出的是当下大多数参加心理咨询师培训的学员为在职和南昌市以外的学员，他们面临着学习时间分散、远距离学习等诸多问题，故而江西心灵通职业培训学校与北京华夏心理共同打造了“三点立体式网络远程教学模式”（如图2），以解决学员在职业培训过程中所遇到的困境。该模式是将考前培训阶段的三个组成部分均利用强大的网络资源来实现，以达到时间分配合理、教学效果最佳、组织管理便捷的目的。首先，“教”与“学”在时间、空间上可以分离。北京华夏心理网的教学平台具备点播网络课件、在线辅导答疑、在线练习作业、在线学习交流和在线课程串讲等多项功能，从而使远程网络教学拥有了开放性、自主性、协作性三大特色与优势。开放性指学员可以在任何时间、任何地点学习，可以根据自己的学习能力安排学习的进度;自主性指学员主动地通过教材、课件以及其他网上资源学习，而不是被动地被老师“牵着走”;协作性指网络平台为学员们提供了很好的学习、讨论场所［4］。其次，江西心灵通的教务组利用呱呱视频工具对学员进行同步的网络式讲解和随时的在线语音交流（一对多），以补充北京华夏专家在授课时略讲的地方。呱呱辅助教学的最大优势在于它直接面对的是江西省的广大学员。在教学过程中，由于意识到绝大多数参加心理咨询师培训的学员是非心理学专业的在职人员（教师、医护工作者、学生和公务员等），他们的心理学基础薄弱且学习时间较少，加之学员的年龄从19至55岁不等，学习能力也不尽相同，因此他们在了解学员们的学习状态和进度后有针对性地进行课程讲授。这种方式在一定程度上解决了讲授理论课时的学问化倾向，将学习者的知识掌握程度作为标准，学员掌握较好的地方略讲，对掌握不清的地方进行详细讲解［5］。最后，“三点立体式网络远程教学模式”充分利用了QQ这一交流平台，机构专门为每一期学员设立了学习群，从早上八点到晚间十一点均有辅导老师在线值班，学员可随时向老师提出问题，老师会及时予以答复，克服了沟通不顺畅与反馈不及时等远程学习的障碍。同时，辅导老师还会将此前的直播视频、课件和学习资料等上传到群邮箱，以使那些不能与授课教师同步学习的在职学员也能享有同等的教学资源。而班主任也会通过QQ群发布教务信息，如提示学员上交资料、组织课外拓展活动、公布课程表与考试信息等。

图2 三点立体式网络远程教学模式

值得一提的是，江西心灵通教务组会在培训期间挑选出学习优秀、责任心强、热心积极的学员作为各地区的组长和班长，他们会与授课教师、辅导老师一起来组织教学，并带动新进与学习进度落后的学员逐步赶上班级水平。这样的教学举措有两方面的重大意义:首先，学习型学校能够不断探索和尝试新的教育方案，能够从自己和别人的经验教训中不断学习，并快速高效将个人的知识扩展到整个组织中，其基础是专业化的团队合作，这既包括教师的团队教学，也包括学生的团队学习［6］。其次，在教学过程中不仅要注重理论化和实践化，更要注重人性化，逐渐加深学员之间的友谊与感情是远程网络教学需要特别关注的一个方面，它将会为学员们走上职业化道路奠定坚实的行业基础。

2．2 继续教育阶段

继续教育阶段是通过“实务技能课程学习—心理沙龙—成长小组—教学实习—网络咨询”来组织教学并完成实践成长的，它以实践为导向着重培养心理咨询师的从业能力。对于咨询师而言，其从业能力大体上分为理论知识、咨询技术和实践技能。但不论是学习理论还是技能，此阶段的教学组织都要摆脱学问化倾向，以避免学而无用的现象发生。

2．2．1 心理沙龙和教学实习

在职业成长阶段，并没有必要再系统地学习心理学的理论知识，而是要围绕咨询实践过程的需要来选择、组织和学习。如江西心灵通职业培训学校每月会组织1至2次的心理沙龙，已经开展过的亲子教育、妥善处理婚恋关系、透视习得性无助、建立理性的人生观等主题沙龙便是主讲老师通过以咨询实践为主线将心理学的理论知识穿插在其中或是利用头脑风暴法，经过大家的思想交流最终获得开放性的知识体系。虽然如此做法会丧失部分理论知识的完整性与学科的逻辑性，但它对于咨询师能够熟练地将理论应用于实践起到了关键性的连接作用。

教学实习是另一种在实践中通过“教学相长”的方式学习知识、巩固知识以及把所学知识融会贯通的过程。江西心灵通教务组会在取得职业资格的学员中遴选出负有教学热情、有责任心并且理论功底相对扎实的咨询师担任助教（辅导老师），以协助授课老师在学习群中解答新学员的问题，并利用呱呱视频定期让他们在线讲授习题解析等经验课程。当助教老师的教学水平达到一定标准后便可将其聘为培训讲师来承担面授或网络课程的工作。在教学中学习，在教学中成长，这是一个团队共同开发教学内容、教学形式与教学手段的过程，也是学习者真正将知识进行转化的过程。

2．2．2 实务技能课程学习

职业培训必须强调技术的独立性，否则便会陷入学问化倾向，使技术课程仅仅是作为理论知识的附属品来展开教学。而心理咨询技术在这方面尤为突出，因为它不但是一种咨询技巧，更是一门艺术，是一个人在潜移默化地影响另一个人的过程。故而江西省心灵通职业培训学校在学员获取资格证书之后将会以“理论技术”为核心来展开教学，其中包括网络的实务技能课程（森田疗法、叙事疗法、焦点短期解决等6门课程）和落地的名师工作坊（沙盘游戏、精神分析、意象对话、家庭系统排列等多种咨询技术）。这里的理论技术不同于此前的理论知识的学习，它有着自己独立的教学内容与形式，而并非是“技术是理论的应用”这般简单。我们在学习理论技术的时候并不是否定心理学理论的重要性，而是将“教学的目的视为学习者能掌握切实可用的心理咨询技术”这一核心目标凸现出来，但凡那些能明显促进学员应用某种咨询技术的心理学理论，授课专家就要做重点讲解，由此理论变成了掌握技术的“加速器”和“润滑剂”。

2．2．3 成长小组与网络咨询

实践知识分为显性和隐性两种，显性的实践知识我们更愿意称它为技术，而隐性的实践知识则作为实践技能通常是默会的、情景性的。实践（隐性）的方法不是线性的、按步骤进行的，而是复杂的、不确定的、交互作用的［7］。正如奥克肖特认为的那样“所有行动都涉及两类知识……其中一类知识叫作技术性知识，即关于规则、技术和原则的知识，它们可以以命题的形式完整地表述出来，它们能够被学得、记住并付诸实践。另一类知识是实践性的知识，这类知识只存在于使用过程中，这类知识不是反省性知识，不能用规则的形式表述出来。”［8］因此即便深入学习了一门心理学理论或技术，也不见得能够在现实的咨询情境中顺利地应用它，这便是“实践”的作用。实践的隐性功能，也是它最重要的功能就是建立“连接”，很多咨询师无法真正地进行咨询并不是他们不懂得心理学理论或是没有掌握某项咨询技术，而是他们无法将这些所学到的东西具体地、恰当地运用到咨询过程之中。例如，“共情技术”是心理咨询中一种常用的咨询技术，任何一名心理咨询师都对其非常了解，但还是可能在真实的咨询过程中难以恰当地使用它，这主要是因为“是否做到了共情”“何时利用共情”以及“共情是否过度”等问题的存在，而这些都是默会的、情景性的，只能在实践中逐渐建立起“连接”。

心灵通便是通过成长小组和网络免费咨询来帮助学员完成这一“连接”的。成长小组一般由8至12名心理咨询师组成，人员有严格的限制，是封闭性质的，小组成员不得随意缺席、请假。小组活动以每周1至2次为宜，活动内容以咨询师的自我成长为主。当一名咨询师在叙述自己的成长经历、负性情绪或就某一问题谈自己的看法时，其他咨询师要将其视为来访者进行接纳，在不断运用倾听、共情、积极关注等咨询技巧的过程中来解决该咨询师的某些情结与困扰。心理咨询师培训过程不应仅视为一个培训对象的基础知识和基本技能的提高过程，更要视为是培训对象本身自我完善的过程［9］。这样做不仅使叙述者的内心得到了“清空”，获得了成长，更主要的是倾听者在实践中建立起了如何运用各种咨询技巧的“连接”。

咨询师在没有真正处理过一个完整的个案之前，进行咨询实践的机会是很少的，因此前期的网络免费咨询应运而生，逐渐成为一个优秀的心理咨询师成长过程中的必经阶段。在网络咨询中，心理咨询师能够积累大量的咨询经验并获得一些无法用语言传授的技术知识，从而使教学效果在这一过程中得到最完整的体现。

3 明确学员学习动机是咨询师培训实践达到良好效果的必要前提

在所有的教育教学过程中，政府、学校、社会的影响均是外在因素，而学员自身的情况才是起着推动作用的内在因素。假如一名学员对心理咨询毫无兴趣，甚至在潜意识中有抵触情绪，那么即便有再好的政策导向、优质的教学组织以及良好的社会氛围与行业需求，他在学习过程中依然会出现重重困难。比如，抱怨自己被很多事情牵绊，没有时间学习;遇到难懂的知识点时容易退缩;学习流于形式化和表面化等。比较之下，那些有着明确学习动力的学员则能合理地分配学习、工作与生活的时间，使自己的学习进度紧密而有序;他们也能知难而上，对于难点恳于问、善于思、勤于查;最难能可贵的是他们在学习中精益求精的精神，学员们会主动自发地对所学知识进行总结、讨论与分享，正所谓“法乎其上，得乎其中，法乎其中，得乎其下”。以下是江西省心灵通职业培训学校2011年5月份和11月份两期学员的通过率。

表1 2011年两期学员通过率调查表

由此可见影响咨询师学习效果的因素从学员自身来看大体上有两个方面:一是学习和考试时可自由安排的时间;二是学习的动机。学生的通过率较低的原因主要是很多报考的学生并非真正想要学习心理咨询，从学生中非心理学专业的71．43%与心理学专业的48．39%的通过率中便可看出这一点。一般来说，心理学专业的一部分学生是由于老师要求或跟从团体才进行咨询师的学习的，并非出于强烈的学习兴趣，而非专业的学生大多是怀着强烈的兴趣，故而在培训的过程中他们更能坚持下来。而2011年11月份的学生通过率有所提升的原因则是补考的学生基本上都通过了鉴定考试。也正是因为这个原因，在隶属其他职业学员的通过率基本趋同的情况下，11月份学员的总通过率稍高于5月份。由此可以推断，那些以内在学习动机为主的学员绝大多数通过了资格鉴定考试。另一方面，在职学员的本职工作会使他们无法正常进行学习与复习，甚至出现放弃参加考试的现象，因此除了学习动机外，是否能合理分配生活、工作和学习的时间也是影响咨询师学习效果的一个非常重要的因素，公务司法与教师行业前后两次的学员通过率有所下降便是由于这一原因。

4 结语

目前本土心理咨询师的职业培训需要各方的积极支持与参与，其中政府政策的导向、社会需求的拓展、培训机构与学员自身的实践都起到了极为重要的作用，它们在不同的方面对心理咨询师职业培训模式的探索发挥了富有建设性和积极意义的影响。因此，以江西心灵通职业培训学校为代表的一大批本土培训机构通过自身实践而摸索出的教育模式对未来中国心理咨询师的培养提供了极具现实意义的参考。

［1］江西省人力资源和社会保障厅．关于做好2011年江西省紧缺技能人才和青年高技能人才培养工作的通知［Z］．2011-08-09．

［2］Seligman．E，Positivepsychology:Anintroduction［J］．Americanpsychologist，2000（1）:35-14．

［3］周亚平，李金轩，余巍巍，等．从规范知识体系入手，探讨课程体系的合理建构［J］．东华理工大学学报:社会科学版，2009（3）:259-261．

［4］朱长宝．盲人心理咨询师的培训［J］．中国职业技术教育，2008（3）:34-35．

［5］陈凌，邓志军．英国高职教育“双师素质”师资培养模式及其启示［J］．东华理工大学学报:社会科学版，2011（2）:146-149．

［6］赵志群．职业教育与培训学习新概念［M］．北京:科学出版社，2008:185．

［7］徐国庆．实践导向职业教育课程研究:技术学范式［M］．上海:上海教育出版社，2008:24-30．

［8］瞿葆奎．教育与教育学［M］．北京:人民教育出版社，1993．

［9］陈家麟，夏燕．专业化视野内的心理咨询师培训问题研究［J］．心理科学，2009（4）:955-957．