留学生跨文化思想教育工作的一些要领

滕夏虹　肖强　周红霞　刘庆委

[摘 要] 随着中国的高等教育日趋国际化，留学生教育和管理已成为一个重要研究课题，有着重大的意义。更新教育和管理理念，努力钻研各类沟通技巧，完善保障机制，是留学生教育和管理目前迫切需要做的。只有留学生教育管理更上一个台阶，我国的高等教育才能真正实现与国际接轨，在未来日趋国际化的竞争中立于不败之地。

[关键词] 留学生； 教育； 同理心

[作者简介] 滕夏虹，广西医科大学国际教育学院讲师，研究生在读，研究方向：对外汉语教学及研究，广西 南宁，530021；肖强，广西医科大学国际教育学院教授、博士生导师、院长，博士，研究方向：外科学、汉语国际教育，广西 南宁，530021；周红霞，广西医科大学国际教育学院教授、博士生导师，副院长，博士，研究方向：流行病学、国际教育，广西 南宁，530021；刘庆委，广西医科大学国际教育学院副教授，硕士生导师，副院长，硕士，研究方向：留学生教育管理、汉字教学与研究，广西 南宁，530021

[中图分类号] G648.9 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723（2013）04-0079-0003

近几年，我国来华留学人员的规模在稳步扩大，学生结构不断优化，生源国别日益多元化。随着经济全球化的趋势，我国经济实力的不断增强，汉语在国际上也越来越受重视， 特别是我国对外开放的不断深入， 我国的教育事业也日益融入全球化的潮流。2012年来华留学生总人数、生源国家和地区数、我国接收留学生单位数及中国政府奖学金生人数四项均创新中国成立以来新高。据统计，2012年来华留学生人数已达到30万。根据教育部的规划，争取到2020年全国当年外国留学人员数量达到50万人，使我国成为亚洲最大的国际学生流动目的地国家[1]。面对日益国际化的中国留学生教育，中国面临着许多前所未有的机遇，同时，对外国学生的教育管理问题也日益突出。外国留学的教育管理十分重要，其影响也十分巨大。如何更有效地对外国留学生实施教育、教学？如何通过教育管理体现具有中国特色的教育水平，培养更多的知华、友华、亲华人士，是一个值得广泛探讨的重要课题。

一、要运用同理心，架起真诚、平等的沟通桥梁

第二军医大学研究生管理大队训练办杜晓宇、马骞 、张小健认为：“同理心”是从英语单词“empathy”翻译而来的 ，有时称为“共情”、“移情”、“同感”。台湾和香港的学者使用“同感心”代替，在大陆的心理学者中，普遍使用“共情”[2]。应该说，同理心是每一个学工干部必备的职业情感，但是作为留管干部，这一项素质显得更为重要，因为对比中国学生，留学生面临的是更为陌生和复杂的环境，他们的压力也更加特殊和多元化。作为留管干部，我们不能仅仅站在本国的立场上思考问题，更要结合留学生生源国的文化特点对留学生存在问题进行深入剖析。例如：印度国内高年级学生欺负低年级学生是一贯传统，了解这种情况之后，作为拥有150名印度留学生的广西医科大学采取了一系列措施，对这种不良风气进行了有效遏制。新生入学教育的时候，班主任就给新生们进行了善意的提醒，如果受到高年级学生无故欺负，要及时报告老师，老师一定想办法对大家进行帮助。对待高年级学生，班主任也召开了班会对他们进行警示，并制定相关规定，对违反规定者予以严厉处罚。长期细致入微的关心使新生和老师建立了良好的信任关系，赏罚分明的制度也使高年级学生都认真遵守。此外，针对印度国内南北不和的情况，班主任还让一名较为有号召力的北方学生写了一封表明自己渴望南北同学和睦相处心声的信件，并将这封信件广而告之，张贴在宣传栏。这一系列贴近人心的做法，使印度学生都能和平共处，一定程度上避免了大量的纠纷。

二、恰到好处地运用多种沟通技巧，帮助留学生克服困难

江钦徐提出，留学生来华经历4个心理阶段， 第 一个阶段是 “蜜月期” （honeymoon）， 这是留学生刚开始来到国外所产生的兴奋感、好奇感和对新文化中的生活所产生的热情；第二阶段是过了一段时间后，留学生由于不适应新文化遇到了困难和挑战 ，他们被弄得不知所措，把这个阶段成为“危机 阶段”（crises）。在这一 阶段留学生很可能会产生愤怒感、挫折感、无助感、焦虑感和抑郁感，常 见的心理问题包括“孤独和思乡 ， 怀疑和急躁 ， 埋怨和误解 ，焦虑和抑郁”。第三个阶段是“恢复期”（recovery）， 也把其称作“重新定向期 ”（reorientation）或 “逐渐调整期”（gradualadjustment）， 留学生想方设法解决“ 危机阶段”中所遇到的问题，并对新的文化有更多的了解。和前一阶段相比。他们能够在新文化中应付一 些问题：第四阶段叫做 “适应期”（adaptation），也称其为“文化适应期”（accul turation）。在这个阶段 ，他们能够欣然地接纳新文化，并享受在新文化环境中的生活[3]。针对每个阶段的不同特点，留管干部应该采取灵活多样的沟通方式，对留学生各类心理问题进行有效干预。留学生处于心理适应的“危机阶段”时，是最需要帮助的。他们远离熟悉的国家，远离父母，一个人身在异乡，孤独思乡情怀和各种文化和水土的不适应，会使他们产生各种各样的负面情绪，这应该属于他们的最艰难阶段。这时候，留管干部应该深入分析各个国度留学生的特点，对他们进行因材施教。

1. 采取以老带新、中外互助等方式对新生进行帮助。越南学生的数量在广西医科大学占相当一部分，留管干部可以通过开展新生与高年级越南留学生之间的联谊活动，引导高年级同学对新生进行各类指导和帮助。对于一些会说英语的留学生，可以帮助他们和本校的英语专业中国学生进行联谊。这样，既达到了帮助留学生的目的，也帮助了英语专业中国学生提高了英语水平，属于“双赢”的策略。对于一些同胞较少，又非英语国家的留学生，留管干部应该在努力帮助他们提高汉语水平的同时，给他们发放一些事先准备好的，用他们本国语言印制的小卡片，教授他们一些生活小常识和小技巧，使他们尽快适应留学生活。

2. 要掌握留学生生源国的一些基本文化特点，以便有效沟通。比如，印度学生点头和摇头与中国是相反的意思，掌握了这一特点，就可以消除很多沟通的误解；泰国学生把泼水节看得很重要，学校可以在节日当天把他们有效地组织起来，帮助他们有纪律地庆祝节日；在迎新关键时期，学院可以举办各种各国文化沟通交流的活动，比如留学生文化艺术节，使各国学生充分展示本国才艺的同时，欣赏到别国文化精华，从而分散他们的注意力，也使他们在努力展示本国文化过程中品尝到付出的快乐。

3. 对处于蜜月期、恢复期和适应期的留学生应予以适当关注，帮助他们顺利地过渡并及时巩固良好心态。对于处在蜜月期的留学生，留管干部应对其进行善意的提醒，提示他们即将遇到的困难，以便他们在真正遇到问题时不至于太惊慌。处于恢复期和适应期的时候，留管干部可以挑选出几个表现较优秀的新生代表，让他们和大家分享自己的经验和办法，并对相对比较困难的学生予以额外关注，使他们体会到集体的温暖，帮助他们顺利渡过难关。

三、健全和完善帮助机制

健全和完善帮助机制使留学生遇到困难时不至于求助无门，将问题尽可能消灭在萌芽状态中。上海海洋大学李琼、蔡莉、潘桂妮认为，目前留学生管理工作存在的主要问题和困难有以下几点：（1）认识不到位， 重视不够；（2）应付有余， 实效欠佳；（3）关系不融洽， 和谐缺氛围[4]。针对以上几个情况，建议采取以下几个措施；

1. 健全和完善学生会、班干部负责制度，平时还可以通过Q群、飞信、班会或者院内LED屏等多种方式对各类重大或者紧急事情进行及时布置和传达。使留学生及时获得并充分认识到诸多例如学院规章制度或者其他各类安全隐患之类的相关知识。

2. 健全各类相关奖惩制度。例如，广西医科大学国际教育学院制定了严格的门禁制度，要求留学生晚上11点之后不许吵闹，12点之前必须回来，超过时间者要在视频监控下签名。违反规定者第一次予以警告处分，第二次留校察看处分，第三次则开除。除此以外，学院还制定了夜班制度，每天晚上8点到第二天早上8点都有一名老师在院内的值班室值夜班，发生突发事件完全可以及时处理。此外，各类处罚还跟留学生的经济利益或者各类奖助贷评选挂钩，受留校察看处分的公费留学生将有一年时间拿不到奖学金，晚上吵闹的学生也将得不到正常的水电费减免的优惠。长期严格管理，院内的风气焕然一新。

3.据了解，不同国家的留学生之间甚至同一个国家的不同地区留学生之间时常有些不和谐不融洽的氛围。这就需要我们运用各种技巧，消除他们之间的隔阂。曾有人提出，为了方便宿舍管理，让留学生以国别为单位，划分片区居住。但这个提议很快被否决了，因为宿舍的条件各异，而且留学生的需求也各不一样，如果真按国别进行划分，只会让留学生产生狭隘的民族主义，同时这种管理方式客观的分配不均也让个别国家的留学生有感受歧视的误解。广西医科大学国际教育学院长期倡导各民族和平共处、团结互助的先进理念，对广大留学生一视同仁，在各类活动中处处体现民族平等与团结，这对消除留学生之问隔阂有很大帮助。

综上所述，留学生管理是一个浩大的工程，既需要各类相关制度的保障，又需要我们的留管干部不断完善教育理念和管理方式。这样才能使中国的高等教育在世界经济文化浪潮不断冲击的过程中真正实现与国际接轨，并在世界的教育领域中立于不败之地。

[参考文献]

[1]教外来[2010]68号，教育部关于印发《留学中国计划》的通知[z].

[2]杜晓宇，马骞，张小健.运用“同理心”，做好留学生的思想工作[J].科技创新导报，2012，（21）.

[3]江钦徐.辅导员如何帮助留学生度过跨丈化心理适应的“危机阶段”[J].考试周刊，2012，（53）.

[4]李琼，蔡莉，潘桂妮.关于和谐校园背景下留学生管理工作的思考[J].高教论坛，2012，（9）.