论我国企业实施信息化的内涵和意义

鲁少勤 宋 卫

(常州信息职业技术学院 江苏常州 213164)

随着企业生产经营规模的不断扩大，市场竞争的不断加剧，企业内部管理的难度已越来越大，复杂程度也越来越高，原有的管理思想、管理模式以及管理手段已难以满足要求，亟待改进与提高。同时，许多企业也清醒地认识到，将企业的人流、物流、资金流和信息流进行集成和动态管理，实现企业资源的优化配置和合理应用，快速、灵活地适应市场需求变化，提高新品开发效率，降低生产成本，抢占市场先机，就有必要实施企业信息化战略，并通过信息系统的实施和良好运行，加强与供应商、合作伙伴、经销商以及客户的合作，来进一步增强企业的核心竞争力。特别是在竞争全球化的今天，许多企业已经意识到必须迅速具备快速响应市场的应变能力，千方百计降低成本，扩大社会化大生产，并充分利用信息资源进行经营决策。企业内部的资源如何有效地利用，就必然会引起广大企业的关注。

1 企业信息化的内涵及判断标准

1.1 企业信息化的内涵

企业信息化指的是企业利用现代信息技术，通过信息资源的全面集成、深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、经营决策的智能化和最优化以及商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和市场竞争力的过程［1］。

1.2 企业实现信息化的判断标准

1)管理思想、管理手段是否现代化。企业的管理思想、管理手段、管理方式是否已经满足信息化管理的需要，企业管理是否已真正围绕市场来开展等，都是企业信息化能否实现的关键因素。合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产管理秩序、完整准确的基础管理数据是企业能否实现管理信息化的重要条件。

2)资源是否全面集成并能有效利用。判断一个企业是否实现了信息化，还需考察这个企业的所有资源数据信息是否已实现了集成，并能够加以综合利用。有的企业虽然各职能部门都建立了各自的管理信息系统，提高了本部门的工作效率，但由于这些系统没有建立在一个统一的平台上，相互之间很难实现信息共享，形成了一个个的信息“孤岛”，这样一个企业其实并没有实现信息化，信息技术的优越性没有得到充分体现。

3)信息数据是否共享。信息数据的共享是一个企业建立信息系统的最低目标，也是企业信息化是否实现的一个最低的考核指标。原材料库存信息能否为采购部门、生产管理部门等使用，生产信息能否为销售部门、采购部门所使用，库存信息能否为生产部门、销售部门所使用等，都能够最大限度地提高这些部门的工作效率。

4)经营决策是否智能化。企业在经营决策过程中，一方面需要借助于全面、完整、准确的信息数据，另一方面又需要科学、有效的决策方法与手段。企业如果真正实现了信息化，那么决策时所依据的数据信息就完全可以由信息系统来提供，并对这些数据进行有效的挖掘、分析，同时在决策过程中，完全可以依靠计算机进行模型设计与模拟、数理统计与分析、量本利分析、盈亏平衡点计算等复杂计算，并对决策进行优化。

2 我国企业信息化的现状及对策

2.1 企业实施信息化的现状

经过多年的发展，我国企业的信息化建设步伐已向前跨出了一大步，但企业信息化建设的现状还不是太乐观，主要表现在:

1)企业信息化概念已逐步为企业接受并开始普及，但从企业领导到一般职工，甚至很多技术人员，多数人对其内涵以及如何实施还缺少了解或了解甚少，并存在大量的认识误区。

2)虽然我国大部分企业已经基本具备了信息化建设的硬件条件，但绝大多数企业的信息化水平还只停留在文字处理、财务管理等办公自动化及人事管理阶段，即主要是一些事务职能型的应用为主，应用层次还较低。

3)建设企业核心的业务管理和应用系统是企业信息化进入高级阶段的重要标志之一。但目前我国只有15%左右的企业实施了ERP(企业资源计划)和CRM(客户关系管理)，而实施SCM(供应链管理)的企业就更少了。

2.2 企业实施信息化的措施

针对以上三个问题，建议企业在实施信息化过程中采取以下措施。

1)采用自上而下的方法，分别对管理层和一般员工进行系统的企业信息化知识培训，让所有员工了解企业信息化建设的内涵和意义，充分调动企业员工进行信息化建设的积极性，从而为企业信息化的成功实现打下基础。

2)我国企业在实施信息化过程中，需要对企业自身信息化建设的需求进行充分调研，先易后难，先关键流程后细节，分步骤分部门进行实施，针对不同部门的信息化需求，制订不同的解决方案。

3)企业内部的信息化建设要分模块完成，先供应链模块，再到生产和财务模块，从而形成企业整体的信息化，最后再向外部扩展，实现上下游企业间的信息集成和共享。

3 我国企业实施信息化的意义和内容

3.1 企业实施信息化的意义

1)为了适应企业生存环境的变化。加入WTO后，国内企业的生存、发展环境发生了巨大的变化。首先，市场竞争的加剧，顾客需求的动态性和求异性，导致了企业产品生命周期的缩短;其次，企业为了在激烈的市场竞争中抢得先机，就必须缩短产品的市场时间，所以目前产品的上市时间和交货时间已经成为了企业竞争的主要因素;第三，企业的生产组织方式必须能满足用户个性化的需求，由此出现了多品种小批量的生产方式，且其比例不断上升;第四，企业处于全球化大市场和大竞争中，面临的是实力强大的跨国公司的巨大竞争压力。这些跨国公司的生产总值占工业发达国家生产总值的40%，其贸易额占世界贸易总值的50%，其投入的R＆D 费用占世界总值的80%，跨国公司操纵了世界技术转让的75%，操纵了对发展中国家技术贸易的90%。针对这样一种竞争形势和生存环境的变化，如果国内企业不采取行动，将被激烈的市场竞争所淘汰［2］。

2)企业生存与发展的重要手段。企业实施信息化，能够使企业内部效率高、外部信息灵、决策科学迅速，在激烈的市场竞争中始终处于有利的地位。企业实现管理信息化，可借助于信息技术提高企业内部事务的处理速度，同时迅速收集与处理、分析获得的市场信息，进行去伪存真，为决策提供准确、完整的数据资料。

3)可以为企业经营战略服务。一方面，企业经营战略确定企业的发展方向与目标，要适应全球经济一体化的发展;另一方面，根据企业的经营战略需求来确定信息化的目标。企业信息化是为企业经营战略服务的，企业信息化不是万能的，但企业不实现信息化则与其他企业、特别是掌握信息化武器的国际竞争对手无法在同一水平上竞争，也就无法实现制订的经营目标。

4)可帮助企业实现信息集成和规范化管理。企业信息化建设，最终应实现信息的集成，这是信息化管理的必然特点。第一，它可以保证信息数据来源的唯一性。任何数据，只应由一个部门、一位员工负责输入、处理。这样可减少重复劳动、提高效率、避免差错、明确责任;第二，可以实现信息数据的共享。可通过统一数据库、统一处理规则来实现。同时可保证实时地响应环境的变化，使决策所依据的信息资料保持一致，减少矛盾。当然，只有是被授权的人员才能共享到他所需要的信息;第三，可以实现多路径、多方式的信息数据查询。

3.2 企业实施信息化的内容

企业信息化是围绕企业管理的主要目的是为顾客提供满意的服务与创造利润展开的，如图1 所示，主要包括下述几方面的内容。

1)产品/工艺设计自动化。指产品的设计开发、工艺编制与产品数据管理的自动化和信息化，包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺管理(CAPP)、产品数据管理(PDM)、计算机辅助分析(CAE)等内容。

图1 企业信息化主要内容与集成环境

2)生产制造自动化。即制造过程的自动化，这是衡量一个企业底层自动化的重要指标，包括计算机辅助制造(CAM)、柔性生产(FS)等技术，及影响企业制造能力的底层加工设施，如机器人、数控机床、加工中心、立体式仓储、全自动流水线等［3］。

3)经营管理信息化。包括生产过程控制的自动化、产品质量管理的信息化、企业后勤管理信息化、企业资源管理信息化、企业财务及成本管理信息化。一般而言，经营管理信息化，是以企业资源计划(ERP)为核心展开的。

4 结束语

在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，企业实施信息化是对企业内外资源进行优化配置，消除生产经营过程中的无效劳动和资源浪费，整体实现信息流、物流、资金流和业务流的有效集成，同时将企业所有资源充分调配和平衡优化，也为企业提高管理水平、建立高效率供应链、减少库存、提高生产效率、降低成本及提高客户服务水平等提供保障。所以，在我国企业中实施企业信息化是提高企业效益、增强企业市场竞争力不可缺少的关键环节。

［1］宋卫.企业资源计划(ERP)原理与实施［M］.北京:机械工业出版社，2006:3-4.

［2］鲁少勤.ERP 应用与实施［M］.北京:国防工业出版社，2012:151-153.

［3］陈启申.供需链管理与企业资源计划(ERP)［M］.北京:企业管理出版社，2001:2-3.