运营商和OTT企业的对抗与融合之路

本刊记者 | 邬雪艳

OTT对运营商的冲击已经毋庸置疑，不管是业务的分流还是收入的降低，甚至对用户忠诚度都已产生严重的影响。如果说，2G时代是运营商一家称霸、万国来朝的时代，现在随着移动宽带大舞台的完善，已经演变成群雄逐鹿、百舸争流的局面，每一个产业环节都有可能出现占据主导地位和掌握话语权的强者。

多种模式长期共存

OVUM首席分析师Mark Little对记者表示，OTT的发展与壮大严重威胁了电信运营商传统业务收益，预计2013年，全球电信运营商短信收入将有326亿美元因社交类应用而流失，到2016年，全球电信运营商传统业务收入将有520亿美元因VoIP业务而流失；此外，在新兴的数据业务方面，也造成运营商投入收益严重不成比例、得不偿失，大部分收益被OTT企业截留的现象。

防御、坐等、竞争、合作、收购或自行研发是目前运营商对OTT企业的态度，但是不管选择哪种应对之道，从目前的发展趋势来看，OTT已成为移动互联网产业非常重要的组成部分。

德国电信咨询公司高级顾问谭炎明也表示，从全球来看，OTT企业和电信运营商的关系主要有四种模式：互不关联、客户关系、业务竞争、互相协作。

互不关联模式，即运营商对OTT企业放任发展，相互间不发生任何业务关联关系，他们的用户有重合，且分别为用户提供管道和内容应用，但对将服务器托管在第三方机房的中小OTT企业而言，和运营商则没有直接业务关系。

客户关系模式，即运营商为OTT企业提供IDC机房、接入带宽等通信业务资源，在此模式下OTT企业作为运营商的客户，大部分将服务器托管在运营商IDC机房的OTT企业即属于这类模式。

业务竞争模式，即运营商通过自行开发或者收购的方式构建OTT业务能力，且基于网络和客户优势资源提供OTT业务，与纯互联网OTT企业正面竞争，如中国移动的飞聊与腾讯的微信即属于此类模式。

互相协作模式，即OTT企业与运营商深度合作，业务互补协同。运营商为OTT企业提供网络接入、IDC机房、开放能力API甚至开放渠道和大数据资源等（具体视合作的深度有所不同），OTT企业则为运营商提供自有渠道、客户资源等，双方共同为客户提供优质的使用体验。目前中国联通与新浪微博合作的红围脖、与腾讯合作的微信沃卡等均属于此类模式。

收购在国内难以推行

上述不同的模式体现了OTT企业与电信运营商共生共融的发展历程，以及不同OTT企业和运营商在竞争环境变化下的差异化发展思路。虽然未来这几种模式都将长期共存，但Mark Little认为，“不能打赢就合作。因此，运营商主动参与OTT服务，或与OTT企业合作，或收购、自行开发OTT服务，或两手准备，将是未来的主流”。

纵观全球，目前电信运营商与OTT企业的合作模式有三种典型方式：一是基于资源提供的合作，即运营商和OTT企业互换优质能力资源，如渠道、用户、品牌等，各自发展自己的主营业务；二是基于业务协作的合作，运营商与OTT企业各自拿出最优质的能力，共同构建和优化OTT业务的用户体验，致力于共同发展OTT业务并从中获利，如和黄3公司与Skype的合作；三是基于资本运作的合作，运营商通过入股或收购OTT企业，为自己快速构建OTT业务运营能力，如SKT收购移动社交通信软件企业Mad Smart等。

具体选择哪种合作模式，主要基于运营商和OTT 企业在各自业务领域的竞争发展需要，各自的市场地位对比，企业高层对于战略发展的选择等。“但对国内而言，由于中国的电信运营商的属于央企，资本运作受到国资委的严格监管，因此，第三种模式很难在国内市场顺利实施，但第一种和第二种则正在国内快速推进。”谭炎明表示。

自行研发困难重重

2003年10月，德国电信开发了数字音乐平台Music load，2004年12月，音乐下载就达140万人次，拥有超过42万首歌曲和77万注册用户，目前已成为德国最成功的音乐下载平台，并且该平台不仅针对德国电信的用户，也向其它运营商的用户开放。

这是运营商自行开发移动互联网业务的成功案例，为其它运营商应对OTT业务提供了路径。但Mark Little也告诉记者：“就全球范围来看，目前运营商自行研发OTT业务，仍是失败得多、成功得少，并且即使成功，其业务也很少在该领域占据主导地位。”

究其原因，主要是运营商和OT T企业的不同运营管理机制和企业文化所致。OTT企业对市场的反应速度要求迅速，因此运营商要想成功自行开发业务对抗OTT企业，首先要参与并融入到互联网世界而不是视其为威胁，其次还要找到合适的市场机会，并且给予团队、技术和运营等各方面的支持。

由于运营商内部缺少OTT的相关技术、团队和运营经验等，因此，许多运营商还是更多地选择收购OTT业务这种迅速见效的方式。不过在收购之前，运营商需仔细衡量该OTT业务是否已经占据一定的市场地位和客户影响力，是否对运营商的品牌价值具有杠杆撬动效应等；并且在购买OTT业务后，还必须给予其一定的独立性，不能让其受运营商原有机制、文化的影响，保留其互联网企业的特质。