浅析护理礼仪课考核方法的改革尝试

王艳平

（锦州市卫生学校，辽宁 锦州 121000）

随着科学技术的不断进步，医学模式发生了巨大的变化，护理工作已从传统的“以疾病为中心”的功能式护理发展到“以病人为中心”的整体式护理。因此，人们对护士角色的期待越来越高，要求护士不仅具有扎实的专业知识和熟练的专业技能，还应具备良好的人文修养，护理礼仪课伴随着人们对护士的期望应运而生[1]。护理礼仪课是以提高护理队伍的整体素质、培养职业修养、注重礼仪实践性为教学目标的一门学科[2]，但是，护理礼仪课是一门考查课，因而教师和学生都容易看轻它的分量，没有达到应有的教学效果。针对这个问题，笔者经过几年的教学实践，尝试改变护理礼仪课的考核方法，以期提高师生对该课程的重视程度。

1 研究对象和考核方法

1.1 研究对象

以我校2010级、2009级护理专业学生，共计264人为研究对象，两个年级的学生在入学成绩、年龄、教材、教师方面均无显著性差异。把两个年级的学生分成实验班和对照班，对照班（2009级）采用传统考核法，实验班（2010级）采用改革后的考核方法。

1.2 考核方法

护理礼仪课最大的特点就是实践性[3]，因此，传统的试卷考试方法不适合这门课程，要实现教学目标，必须尝试新的考核方法。

1.2.1 理论考核法 理论考核占总成绩的50%。试卷以案例分析为主，既可考查学生对护士礼仪理论的理解，又可考查学生对护士礼仪灵活运用的情况。

1.2.2 角色扮演法 实践考核占总成绩的40%。学生自由组合，每4～6人一组，自行编排表演内容及形式，要求在节目表演中体现所学过的内容，如着装、化妆、言谈、站姿、坐姿、走姿、介绍方式等。

1.2.3 非考即考法 非考即考法占总成绩的10%。非考即考法，指在没有事先言明是在考试的情况下，随时开展考试。这种测试法主要考查学生对已掌握礼仪项目的实际应用能力，例如接待礼仪，包括迎接礼仪与送别礼仪。在测试接待礼仪时，教师不去言明是在考试，而让一名学生给另外一名学生去送东西，以测试学生的接待礼仪规范。

2 评价方法

2.1 评委打分

学生和教师共同制订考核评价表，内容包括：着装规范、动作规范、用语规范、人文关怀、表演时间、节目创意6项内容。邀请护理教师担任评委进行打分，班主任进行观摩，最后评选出优胜的小组及优秀个人。

2.2 学生点评，教师总结

每组学生在表演结束后，由教师组织讨论，找出各组在护理礼仪中的优点及存在的问题，最后教师进行总结，以加深学生对护理礼仪实际应用的认识。

3 结果

3.1 学生对新考核方法和传统考核方法学习兴趣的评价（见表1）

表1 264名学生对两种考核方法学习兴趣的调查结果

由表1可见，对新考核方法有学习兴趣的学生占94.4%，对传统考核方法有学习兴趣的学生占36.5%，经χ2检验，P＜0.01，说明学生对新考核方法的感兴趣率高于传统考核方法。3.2学生考核成绩（见表2）

表2 2010级护理班与2009级护理班考核成绩比较

由表2可见，2010级护理实验班和2009级护理对照班的护理礼仪成绩从及格率和平均分上看有较大差别，主要原因是，2010级学生护理礼仪课考核方法多样，使学生的学习兴趣有所提高，因而学生的实践考核成绩也得到了提高。两组学生的实验成绩、及格率和平均分经χ2检验，P＜0.01,说明2010级护理实验班的考核成绩高于2009级护理对照班，这说明新的考核方法优于传统的考核方法。

4 意义

（1）寓教于乐，课堂气氛活跃。学生积极参与教学活动，通过角色扮演，使机械的礼仪动作变成了一幕幕小品，从练习到考试都是在轻松、愉快的环境中进行。

（2）角色多元化，使学生尽快适应社会。通过角色扮演，使学生明确了不同身份、地位的人在社交活动中的不同礼仪规范，从而增强了社交能力。更重要的是，通过角色扮演，让学生真正学会了换位思考，能够体会病人及其家属的情绪、情感，只有这样，才能与病人进行心灵沟通。

（3）使学生明确了自身素质养成的重要性。因为实践考试不同于理论考试，不能靠死记硬背，只有提高自身素质，不断参与实训，才能过关。

综上所述，护理礼仪课利用实践考试的方法，充分调动了学生的积极性，使学生更好地掌握了书本内容，激发了学生的学习兴趣，同时也锻炼了学生的组织能力和创新能力，有利于高素质护生的培养与选拔。改革护理礼仪课的考试方法，也有利于教师教学效果的提高。

[1]耿洁.护理礼仪[M].北京：人民卫生出版社，2008.

[2]梁银辉.现代护士礼仪素养[M].长沙：湖南科学技术出版社，1999.

[3]朱红.实用护士礼仪[M].太原：山西人民出版社，2000.