高校校园C2C的发展调查研究——基于南京高校的调查

陆倩倩 佘亚娣 李国彦

(南京航空航天大学 金城学院，江苏 南京 211156)

0 引言

据CNNIC《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿(其中网络购物用户规模达到2.10亿)，学生仍然是网民中规模最大的群体，占比28.6%，网络成为在校大学生学习与生活中的重要组成部分[1]。目前的网络交易平台主要有淘宝网，京东商城，当当网等网站，这些网站面向社会各个阶层人士，商品种类繁多，针对性不强，所以拥有大学生自己的交易平台显得尤为重要。

在文献阅读的基础上，笔者总结了国内C2C的理论研究与实验基础，利用问卷调查和统计分析的方法开展对校园C2C的研究。

1 国内C2C行业的发展现状

1.1 我国C2C产业发展现状

所谓C2C就是customer to customer,消费者对消费者的交易，简单地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，此类网站不是指企业对消费者，而是由提供服务的消费者与需求服务的消费者在线达成交易的方式。

1.2 高校C2C发展现状

校园C2C电子商务平台网站就是根据校园自身的特点，以校园网为依托，构筑一个校园电子商务网站，为在校师生提供一个在线电子商务的交易平台，为广大的师生提供更优质的服务，为在校大学生提供一个创业的平台[2]。目前专门针对大学校园市场，针对大学生这一特殊人群的C2C电子商务还是一片空白。就算同学们有商品闲置，有大量的资源浪费，却因苦于没有一种方法将他们的资源合理处置，让他们感觉头疼[3]。

2 校园C2C发展的问卷调查

2.1 问卷设计

在问卷设计前采用了访谈的形式，问卷主要分为两大部分，第一部分是研究目前大学生主要的两种购物方式：网上商城、校园周边商铺，通过对以上两种购物方式的选择调查。第二部分是研究大学生对校园C2C发展的态度，主要是分析学生们对校园C2C的认知情况及参与意愿。

2.2 问卷分析

共发放130份问卷，回收问卷100份，其中有效问卷86份，有效率为66%，问卷数据通过Spss软件进行分析，主要采用了描述统计和方差分析的方法。

2.2.1 大学生在校的消费基本情况

（1）大学生网购消费情况

对大学生每月网购消费额进行了调查结果显示只有40%的大学生网购月消费在100元以下，有60%的大学生网购月消费在100元以上。从大学生选择网上购物主要原因来看，大学生选择网上购物最主要的原因是方便（38%），其次是由于网购商品齐全（27%），再次是便宜（26%）。从大学生对在网上购物不满意的方面来看，最主要的原因是退货麻烦（38%），其次网上商品质量差（29%），觉得付款安全性低、送货时间长的大学生分别占15%、18%。

（2）大学生对校园C2C的态度

对 “大学生对校园内诸多摆摊或者进行商品交易的看法”的调查结果显示，55%的人选择一般支持，其次23%是中立态度，16%的人非常支持，6%的人表示不支持。对“大学生对于自己的同学在校园C2C上进行商品交易这一行为的看法“调查发现，有44%的人不愿意去开店，不过会去关注同学店铺的情况，40%的人觉得会去尝试着开店，赚点零花钱，其余的16%的人由于各种原因都不赞同建立校园C2C平台的观点。在校园C2C平台上顾客更愿意接受的支付方式上，有36%的人支持货到付款，同时有33%的人选择了支付宝的方式。在校园C2C平台的卖家眼中，更容易受师生青睐的商品是服饰，鞋帽类商品，其次是小零食，分别占比24%，17%。从卖家的角度来看，校园C2C相较其他网上购物方式具有优越性，最能吸引顾客的是稳定的消费群体，占比21%。19%的人更注重便捷的物流配送，还有18%的人认为优良的网络环境，安全、灵活的结算方式更有吸引力，也有少部分人选择了良好的信用机制和特色化服务。

2.2.2 大学生对校园C2C发展的态度

为了解大学生对于校园C2C发展的基本态度，我们采用了方差分析的方法。

（1）不同年级的大学生对校园C2C发展态度影响的显著性分析

表1 不同年级大学生对于校园C2C发展态度的方差分析表

（2）不同性别的大学生对校园C2C发展态度影响的显著性分析

表2 不同性别大学生对于校园C2C发展态度的方差分析表

结果分析，如表所示，所有因变量的显著性P值都大于0.05，说明这些变量都在0.05的显著性水平上不显著。这说明大学生对校园C2C发展态度不受年级和性别的影响，因此发展校园C2C具有广泛和一致的认知基础。

2.3 研究结论

通过以上分析，我们认为校园C2C与其他大型购物网站及校园周边商铺对比，具有以下的发展潜质。

（1）优良的网络环境。校园网对比那些大型的购物网站来说，是一个比较安全、快速的中小型局域网[4]。

（2）稳定的消费群体。大学校园内众多的学生和老师，他们都是稳定的消费群体。调查显示有60%的大学生每月的网购金额达到100元以上。

（3）物流运输便捷。成本较低，校园C2C网站所面向的客户群集中在校园内的师生，使得物流配送能更准确，更及时，物流成本也随之大大降低了，这就使校园C2C网站比其他购物网站更具竞争力。

（4）价格便宜。由于校园C2C网站可以经营的是二手商品，所以价格比较低，能够切实地为买卖双方带来实惠。

（5）良好的信用机制。校园C2C网站的买卖双方主要是学校师生，大部分都是具备有良好素质的，那么他们必定能使网站具有良好的信用机制。

3 对策及建议

根据以上的调研分析，我们认为建设校园C2C网站可以采用以下策略：

（1）建设电子商务平台。以“服务广大校园师生”为宗旨，切实地为高校师生带来方便和实惠，采取“在线订购，送货上门”的交易方式。可以模仿一些比较成熟的C2C网站（如淘宝），建立一个适合校园需求特点的专属于校园师生的电子商务平台[7]。

（2）建设网上商城。网上卖家可以通过自行组织货源或与校外商家合作，出售一些日常生活用品和学习用品，也可以推出一些个性化的校园服务，如作业辅导、帮忙收寄物品等，还可以与校园周边餐厅、网吧、出租房的店铺合作，形成订餐、订位、订房等服务专区，解决学生实际生活需求。

（3）开发二手市场。学生经常会因为一时冲动而买下某物，之后又发现并没有用，这就会导致学生们闲置的物品很多[5]。还有一些大四的毕业生，他们有许多书籍和日常用品都不能带走。这些物品可以放在校园C2C网站的二手市场上，为那些需要之人提供便利和实惠。

[1]李花艳.C2C 电子商务[D].河南：焦作大学，2012.

[2]邓彩虹.广州大学生C2C交易提供平台的可行性分析报告[D].广东：广东轻工职业技术学院，2012.

[3]李锋，王喜成.我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析[D].广西：桂林电子科技大学，2006.

[4]彭兆，郭顺生.C2C模式的电子商务平台设计与实现[J].机电工程技术.2006（06）.

[5]梁海跃，陆弘彦.大学校园C2C的研究与思考[D].广西：广西经济管理干部学院，2009.