加油站冷冬不冷

○文/本刊记者 吴 清

严冬季节，加油站的防寒保暖工作保障了油品供应、温暖了员工和顾客的心。看似简单的工作实际上需要配送、安全管理、现场管理等多方面工作的协调配合，更需要扎扎实实地推进。

●雪一直下，加油站的清扫工作从未停歇。 摄影/姜言文

○文/本刊记者 吴 清

特邀嘉宾（排名不分先后）

中国石油内蒙古销售分公司加管处处长 ……………………………………李艳红

中国石化天津石油分公司零售中心经理 ……………………………………荆孝民

入冬以来，全国气温普遍比往年低，内蒙古、京津等地普降大雪，湖南、上海等南方部分地区也遭遇了低温冰雪天气，公路交通中断，客运受阻。低温降雪给当地企业生产和百姓生活带来很大影响，给出行带来极大不便，也给石油公司的员工提出严峻考验。

面对挑战，各地销售企业纷纷启动保供应急预案，加强与当地政府部门沟通，积极做好各项管理工作，以优质、贴心的服务确保市场供应，也形成了各自行之有效的应对措施。

有备无患保安全

中国石油石化：入冬以来，境内普遍遭遇了不正常的低温冰雪天气，给加油站和油品销售业务带来了哪些压力？

李艳红：2012年入冬以来，内蒙古境内降雪连连，气温达30年最低。连续降雪导致内蒙古多地降雪量达历史极值，中东部局部地区积雪已形成“白灾”。

由于路面大面积结冰，赤峰等地区高速公路全部封闭，赤峰至敖汉旗道路全面停运，油品运输车辆无法通行。低温严寒天气使企业油品保供压力骤增。

荆孝民：入冬以来，天津气温连创新低，大雪突至，创下了京津地区1951年以来的1月降雪量新纪录。低温降雪造成多条高速拥堵封道，给市民出行造成极大不便，也给天津石油公司的员工提出了严峻考验。

中国石油石化：面对随之而来的保供和安全压力，公司主要采取了哪些有效举措来应对？

李艳红：全力保障市场供应，为灾区人民抗灾自救供应油品，成为内蒙古销售的工作重点。内蒙古销售提前谋划，公司重点部署安全和市场供应工作，守住“质量、计量、安全”三条红线，力保市场供应。风雪中，内蒙古销售人一方面积极开展生产自救，及时清理站内积雪，保持加油通道畅通，保证加油站安全平稳运行；一方面克服道路封锁等重重困难，为受灾严重地区送去油品，满足当地人民群众抗灾救灾需要。

2012年11月1日至2013年1月8日，内蒙古销售已向锡林郭勒、赤峰、乌兰察布三个受灾严重地区供应成品油19.8万吨。

荆孝民：天津石油分公司多年来已形成了一整套应对极端恶劣天气及突发事件的常态机制。在出现极端天气情况时，分公司应急工作领导小组根据气象部门预告，及时进行分析判断，达到应急程度，立即启动应急预案。各相关部门和单位严格执行值班制度，妥善处置并按照规定程序和时限及时进行信息上报。

在天津市气象台发布暴雪蓝色预警信号后，天津公司迅速通过内部网络、电话、手机短信等信息传递方式，传递做好事前预防提示，及时为所属各加油站配备铲雪铲和清雪盐等抢险、救援物资储备，及时启动应急预案，从容应对雪情，确保大雪天气油站安全平稳运营。

保供慰人心

中国石油石化：降雪低温天气造成交通不便，给油品保供带来很大困难。如何有效保障油品等物资及时、足量供应？

李艳红：内蒙古销售密切关注区内特别是受灾地区的资源情况，加强成品油调配工作，保证正常要货计划，按时到达。加强成品油公路配送工作，积极协调配合，合理安排车辆，确保油品及时配送到位。在满足灾区成品油市场需求的同时，储备充足的抗灾应急油品。同时，针对危险路段，为执行运输任务的油罐车配备防滑链，保证交通安全。

特大风雪来袭后，锡林浩特市零售片区迅速启动应急预案，紧急联系协调配送部门，保证加油站油品供应，并要求各加油站积极行动起来，采取各项有效措施，做好防御工作，确保加油站正常运行。

中国石油石化：为保障重点客户油品充足供应，工作中有哪些相应的侧重点？

李艳红：公交车、长途客车等公共交通工具用柴油做燃料，在持续低温条件下行驶会出现“结蜡”现象。为了解决这个问题，内蒙古销售紧急调进-35号和-50号低凝点柴油37.2万吨，2012年12月底全面投放市场。

由于路面大面积结冰，赤峰地区高速公路全部封闭，赤峰至敖汉旗道路全面停运，油品运输车辆无法通行。内蒙古销售赤峰分公司敖汉经营部根据库存油品情况，按照优先保障抗灾用油和民生用油的原则，科学合理供应油品。

荆孝民：在供应紧张的时候，我们一般会优先确保公交、环卫、消防等重点单位用油和主干道重点加油站供应。大雪降温期间，天津石油加油站增加服务，主动提示客户柴油换号，引导车辆到指定油站加油。

做好油品数质量工作，时刻监控油罐情况，确保油罐无积水，在卸油时仔细检查所卸油品，确保质量完全合格。各片区还及时补充柴油，保证市政环卫车辆的油品供应，为全市清雪工作提供保障。

低温降雪给当地企业生产和百姓生活带来很大影响，给出行带来极大不便，也给石油公司的员工提出了严峻考验。

加强现场管理

中国石油石化：降雪、低温天气容易造成排队加油甚至堵塞现象。针对这些问题，公司主要采取了哪些措施来应对？

荆孝民：为确保加油现场通畅，公司组织2000多名零售员工清除站区及车辆进出通道的积雪，公司系统处级干部、就近到加油站参加清雪工作。

随着降雪量逐渐加大，公司各片区均及时启动了应急预案，各站组织员工及时对站区积雪进行清理。遇有结冰情况，立即泼洒盐水或炉灰进行融冰处理，保证进出站车辆通行畅通。便利店及加油站部分湿滑地区铺设防滑垫，避免出入店内人员滑倒摔伤。加强出入站车辆疏导，防止人车、车车碰撞事故发生，并做好重点部位监控，随时关注罩棚、站房屋面雪承重情况。一旦发生高空坠物，及时控制、疏散站内车辆和人员。

李艳红：公司所属各单位制定冬季生产方案，对加油站罩棚、油库设施设备隐患进行排查和治理，员工及时清理作业区积冰、积雪。公司建立和完善预警机制，遇有大雪、大风、低温寒潮等恶劣天气，及时下达预警指令，避免或减少灾害损失。对油库和加油站应急物资进行分类梳理、对照标准、查遗补漏，把堵漏木塞、可燃气体报警仪、吸油毡等抢修工具，以及个人防护用品、御寒物资和通信器材列为储备重点，着力保障。

持续的降雪，使地面积雪达到了20厘米左右，给锡林浩特市的交通带来了十分不利的影响。为使顾客能够顺利进站加油，片区所有加油站员工及时将加油站的积雪清扫干净，保证车辆顺利进出。

多伦县属于这次“白灾”重灾区，连续的大雪和6～7级的白毛风，造成县区内公路多处受阻。为了保障当地人民群众车辆的出行用油，多伦片区所属加油站一方面保持满库存状态，一方面组织当班及休班员工利用加油之余开展生产自救，清扫积雪，保证站内加油通道畅通。

中国石油石化：大雪还使加油站的安全管理工作面临更大困难。各单位采取了哪些相应举措来加强加油站安全管理工作？

荆孝民：加油站安全管理工作一直是冬防工作的一个重心。公司要求各专业中心领导要及时传达集团公司第四季度HSE工作会议关于加强冰雪灾害、大风灾害等极端恶劣天气灾害的冬防工作精神。按照“谁主管、谁负责”的原则，结合各片区、各油库实际情况制定防范工作方案，完善恶劣天气应急预案，明确责任，狠抓落实。各级领导干部和管理人员要深入一线监督、检查、指导工作，确保预案、人员、物资、措施达到四个到位。

根据冬防工作的特点，冬季还未到来，公司就以冬防工作为重点进行一次全面细致的排查工作。要把隐患排查、整改工作落实到岗位和责任人，发现问题立即整改。对一时无法整改的要制定行之有效的防范措施，指定专人监护运行。一旦出现极端冰雪灾害或者强风灾害天气，对存在重大危险部位实施关停措施，杜绝人身伤亡事故发生。

针对可能面临持续降雪、冰雪大风等恶劣天气，加油站、油库还制定实施了有针对性的防范、管理措施。一是及时清理罩棚、房屋顶部积雪，对老化罩棚、罩棚立柱等设施进行监控管理。危险地带要安装警示牌，布置警戒线，安排专人值守等措施。二是在加油站对客户宣传应急逃生要领，提高员工避险能力，把保证人员生命安全放在首位。三是提高员工自我保护意识，在恶劣天气室外工作时，加强保暖防冻措施，做好HSE职业卫生工作。四是切实抓好油罐、防冻、防凝、防滑、外管线巡检、施工、交通等环节的安全管理，落实防范措施，确保安全运营。五是加油站冬季取暖注意防范明火引发火灾。同时，室内做好通风工作，防止一氧化碳中毒，保证人身安全。六是要求承包商冬季露天施工坚决按照《中国石化施工作业安全管理规定》执行，重大施工要求有关领导到场监护。

李艳红：大雪低温条件下加油站的安全管理问题成为全公司的一个工作重心。

内蒙古销售公司先后下发了两个文件，对冬季安全生产工作做出部署。明确油库和加油站等重点区域、关键设备的管理要求，落实输油管线、法兰、阀门等设备防冻措施，加固罩棚和灯箱等易受大雪、大风等自然灾害影响的设施，防止极端天气引发事故。

所属各单位制定了冬季生产方案，对设施设备隐患进行排查和治理。雨雪天气，员工及时清理作业区积冰、积雪。建立和完善了预警机制，遇有大雪、大风、低温寒潮等恶劣天气，及时下达预警指令，避免或减少灾害损失。

经过上下共同努力，内蒙古销售顶住了压力，确保了企业冬季生产安全平稳运行。当前，低温严寒天气仍在持续，战风雪、保安全的压力依然很大，内蒙古销售正按既定部署有条不紊做好各项工作。

传递温暖

中国石油石化：加油员在低温中坚守岗位，长时间在外加油，公司采取哪些举措来做好加油站员工的防寒保暖工作？

李艳红：公司领导一直牵挂着员工的工作与生活。1月7日，公司领导班子成员分6路深入盟市分公司油库、加油站，看望慰问基层员工，送去了慰问金和防寒用品。

受灾地区所在分公司及时检修采暖设施，积极抢购优质煤炭，保证员工取暖需要，为加油站员工配备棉鞋、皮马夹、棉手套、护膝等防寒用品。每10分钟进行一次人员轮换，缩短员工在室外工作时间，保证员工安全。让员工在严寒中感受到了石油大家庭的温暖，保持了旺盛的斗志。

中国石油石化：长期应对降雪低温挑战，公司形成了哪些具有自身特色的应对措施，让员工将这份温暖传递给顾客，为顾客送上更暖心的服务？

李艳红：在积极组织抗冻救灾的同时，公司员工伸出援助之手，力所能及地帮助受困旅客。加油站广大一线员工顶着风雪，一丝不苟地为顾客提供加油服务，及时清扫站内出入口、加油现场等主要位置的积雪，保证车辆的安全通行。每当遇到北行的车辆，加油员都会提醒顾客要根据温度及时更换合适的柴油，避免柴油车辆由于温度过低造成柴油结蜡而导致车辆发动困难等问题。加油站的LED显示屏也会及时更新每天的天气预报、高速是否封路、雪天驾驶注意事项等来提醒顾客安全出行。这些受到过往顾客一致好评。

荆孝民：这个冬天，天津石油更加注重为司机提供降雪期间的安全服务。降雪那几天，各站即根据天气预测，提前划定区域指定专人随时清扫进出路面，防止车辆打滑；提示进出营业厅的司机注意防滑，在台阶上下，大门里外全部铺设防滑地毯、布垫等，并为司机提供临时清扫车辆工具。

严密的冬防工作贯穿始终，广大员工积极应对，全员坚守，保障车辆用油，以各种方式及时为滞留车辆加油。同时，尽可能地为顾客送热水、食品，积极备好简单的劳保防护用品以及抹布等用品。在条件允许的情况下，帮助司机清除车窗积雪，让顾客在冰天雪地中感受来自石化人的温暖。

●油品加到车里，温暖传给顾客。 摄影/刘建平