新形势下职业指导人员的职业素养

祝传贵

【摘 要】适应公共就业服务体系建设的要求，职业指导人员应具有的主要职业素养有：要有较高的职业价值取向；要有正确的职业意识；要有系统的相关知识；要有过硬的职业能力；要有较强的学习反思能力。

【关键词】公共就业服务体系；职业指导；职业素养

职业指导人员的职业素养对推动制度化、专业化和社会化的公共就业服务体系有重要的作用，关系到职业指导工作的成效与质量，关系到就业工作的健康发展。职业指导人员应当自觉努力提高自己的职业素养。

一、新的就业形势对职业指导人员素养提出更高的要求

“十二五”期间，我国劳动力供大于求的总量矛盾仍十分突出，结构性矛盾日益凸显，因此必须把就业战略放在更加优先的位置[1]。只有建立全国统一劳动力市场，完善制度化、专业化和社会化的公共就业服务体系，才能为就业的发展提供持续的动力。从劳动力市场发展的大环境来说，经过多年的发展，我国劳动力市场越来越完善，劳动力市场的分工越来越细化，也要求职业指导人员提供更专业、更精细、更个性的职业指导服务，使服务对象能够合理和充分就业。这种形势对职业指导人员的素养提出了更高的要求。

二、职业指导人员应具备的职业素养

职业指导人员具备怎样的职业素养才能适应形势的要求呢？我认为应具备以下几个方面的素养：

（一）要有较高的职业价值取向

职业价值取向是人们谋取一份职业的社会行为目的，决定人的就业方向和职业行为，影响人在职业活动中的态度，是人在从业过程中的驱动力，是职业价值观的核心组成部分。从职业指导工作的性质来看，职业指导人员首先应该具有较强的道德感和使命感，就是重视所从事职业在社会发展中的作用，将个人职业生涯发展与社会发展的目标紧密结合，愿意为社会和他人贡献一份力量。职业指导人员不能把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，而应把它做为一种神圣的职业去看待，是一种自我价值的实现。

（二）要有正确的职业意识

职业意识指责任心、服务意识等职业道德。职业指导工作任务繁重，头绪复杂，为此，职业指导人员首先要时刻牢记“以助人为快乐、以助人为荣耀”的信念[2]，具有吃苦耐劳和无私奉献的精神，具备强烈的社会责任感，这是做好职业指导工作的基本前提。其次，要遵循以人为本的理念，诚实守信，尊重服务对象，树立服务意识，公平、客观的对待每一个服务对象，热情主动地鼓励他们依靠自身的智慧与能力解决职业困惑，促进服务对象自我调整、自我成长和自我实现。

（三）要有系统的相关知识

职业指导实际上是一门多学科、多层次相互交叉的综合性学科，主要涉及了包括心理学、社会学、教育学、管理学等学科。职业指导工作者应完善以下知识结构，才能适应职业的要求：

1.劳动政策法律知识 劳动政策法律知识是职业指导人员必备的知识，职业指导人员应具有较强的政策领悟力，熟悉掌握国家、地方性有关劳动就业的法律、法规和政策，了解政策的发展和变化，才能知法、守法、用法，最大限度用好政策和法律为服务对象提供帮助。

2.经济学 经济学是社会科学中最有实用价值、最成熟、研究的人也最多的一门学问。职业的产生、发展和社会主义市场经济的发展息息相关。职业指导人员学经济学可帮我们把问题看得更透，而且能够用经济学的规律来解释世界，预测和把握未来和社会经济发展趋势，特别是职业发展变化趋势，从而更好指导服务对象规划职业方向，完善职业生涯。

3.心理学 主要涉及发展与教育心理学、应用心理学。职业指导人员只有扎实的心理学知识，才能科学把握个人和群体的特性，职业指导才能给予服务对象个性化的指导，才能有的放矢地开展职业指导。

4.管理学 最主要的是人力资源管理方面的知识[3]。人力资源管理主要的工作内容有职务分析与设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源会计和劳动关系管理。从人力资源管理的工作职责与工作内容看有很多与职业指导工作相近，所以务必学习相关的知识，以便借鉴和触类旁通。

（四）要有过硬的职业能力

职业指导人员在具备基本的通常职业能力的基础上，还应重点加强以下的职业指导技能才可以更高质量地完成工作。

1.对就业趋势敏锐地观察和预测能力。在世界经济一体化不断发展的今天，人才的流动与需求已经不再局限于某个单位、某个地区，而是一个全方位的开放系统。为此，职业指导人员应能够运用多种方法分析方法，对宏观职业发展信息、人才需求信息等进行有效的收集和分析，能深刻领会和分析社会需求变化趋势与就业环境变化特征，从而能更准确、专业地为服务对象提供职业指导与咨询，降低服务对象就业成本和就业风险，更好地满足服务对象在择业过程中的要求。

2.人际沟通能力。无论职业指导人员服务对象时个人还是团体单位，本质上就是人与人沟通的过程，所以良好的人际沟通能力能够有效提高服务水平，实现服务目标。在职业指导工作中，职业指导人员要善于学习、掌握和应用各种人际交往技巧来缩短人与人之间的距离，这样才能够较快赢得服务对象的接受与信任，并且通过亲切的口头语言准确地表达职业指导人员的建议，以便使服务对象能够尽快接受新的职业观和职业指导帮助。

3.职业素质测评能力。职业指导中一个重要依据就是职业素质测评。我国各地都普遍设立了人才市场和就业指导中心，人才交流的日益普遍促进了现代职业素质测评技术的更快发展，同时对人才职业素质测评的应用需求也不断扩大。职业指导人员应具备职业素质测评能力，才能够使用典型的职业素质测评工具对服务对象进行测评，了解服务对象个性特征和潜在能力，才能在服务对象今后的职业生涯中给予针对性的指导。

4.心理咨询辅导能力。心理咨询是心理师运用心理学的原理和方法，帮助求助者发现自身的问题和根源，从而挖掘求助者本身潜在的能力，来改变原有的认知结构和行为模式，以提高对生活的适应性和调节周围环境的能力。心理咨询的内容和范围划分为如下几个方面：人格问题，心理发展，社会适应，恋爱、婚姻，职业选择，学习调整。而上述几方面也不同程度地影响着人们对职业看法与选择，尤其是对大学生、下岗失业人员、残疾人、农民工等弱势群体。在当前复杂的就业环境下，弱势群体往往会因为迷茫、压力过大而产生一定的心理问题。根据弱势群体的特殊性，职业指导人员需掌握心理咨询辅导技能，才能够澄清弱势群体的心理或职业困惑，并进行解释和引导，鼓励弱势群体积极调整心态主动就业或自谋职业。

（五）要有较强的学习反思能力

面对科学技术飞速发展的形势，一个人仅仅靠在学校学的知识已远远不够，每个人都必须终身学习，终身学习能力成为一个人必须具备的基本素养。职业指导人员从事的职业指导工作本身就是一项变化性、实践性、时效性很强的职业。职业指导人员只有不断地进行自我学习、自我分析、自我总结和自我反思，才能使自己不断地面对新情况新问题，才能使自己不断地走向专业成熟。

参考文献：

[1]杨伟国，陈玉杰.“十二五”时期中国就业形势、战略定位与政策选择[J].教学与研究，2010（9）.

[2]丁华，田丰等.创新职业指导新理念[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005.

[3]钟秋明.高校就业指导教师基准性胜任特征分析[J].云梦学刊，2010（31）.