资源计划视域中的管理思想及发展趋势探析

文/董鹏·卡莱(梅州)橡胶制品有限公司计划部

孙文军·云南财经大学金融学院

余呈先·安庆师范学院经济与管理学院

张伟·上海市平可顿商务咨询有限公司发展研究部

陈杰·中国地质大学江城学院

张全水·河南隆丰皮草集团IT部

资源计划视域中的管理思想及发展趋势探析

文/董鹏·卡莱(梅州)橡胶制品有限公司计划部

孙文军·云南财经大学金融学院

余呈先·安庆师范学院经济与管理学院

张伟·上海市平可顿商务咨询有限公司发展研究部

陈杰·中国地质大学江城学院

张全水·河南隆丰皮草集团IT部

通过分析企业资源计划环境下的管理思想模式，需要结合中国企业管理现状构建适合企业自身的特有的管理模式，并对ERP的未来发展做了分析和展望。ERP转变了管理理念，拓宽了管理范围，具有先进性和科学性。

在企业信息化战略中，ERP管理软件以绝对的优势占据了主导地位，是一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统。对企业而言，ERP首先是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。所以，ERP不只是一个软件，而是一个承载着管理思想的信息系统。

ERP系统管理思想的设计逻辑是：首先，把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源紧密结合在一起，体现了按客户需求生产制造的思想，增强了企业快速适应市场与客户需求变化的能力。其次，将制造企业的生产流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将分布在各地的所属企业划分成几个相互协同作业支持的子系统。ERP的主要宗旨是将企业的各方面资源（人力、资金、信息、物料、设备、时间、技术、质量管理等）进行充分调配、平衡和优化，为企业提高资金运营水平，建立高效率供销链，减少库存，提高生产效率，降低成本，提高客户服务水平等提供强有力的工具，同时也为高层管理人员的经营决策提供科学依据，从而有效地提高利润，最终全面提升企业竞争能力。ERP对外，它像一部“雷达”，能够迅速反馈与本企业相关的市场信息及业务活动，使企业内部作出快速反应，并能准确适应市场和客户的动态变化；对内，它是一个总指挥，能够使企业内部高度协调运作，产出市场所需、效益最大化的软性制造管理体系。

ERP管理思想

目前，ERP的软件很多，但管理思想却是一致的，可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出ERP的定义（图1）。在ERP的概念层次中，管理思想是核心，软件产品是载体，管理系统是环境。总地来说，ERP的核心管理思想主要体现在以下6方面。

图1 ERP概念层次

对整个供应链资源进行整合

供应链是指产品生产和流通过程中各个环节所涉及的原材料供应商、生产商、零售商、最终客户等组成的网络。供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）则是将供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行系统的计划、组织、协调及控制，甚至将竞争对手都纳入管理的体系之中。ERP把客户需求、企业内部的制造活动及外部供应商的资源融合在一起，加强和改善SCM的系统的管理思想和管理方法。如果将眼光放在SCM的层面加以思考，就会发现，如果仅仅是供应链当中的某个企业或某几个企业采用了ERP，而不是供应链中的所有企业都采用，那么ERP的作用会受到极大的限制。

精益生产、同步工程和敏捷制造

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：⑴“精益生产LM（Lean Manufacturing，简称LM）”的思想。精益生产的核心思想是消除一切浪费，让企业在最短的时间生产出最适合的数量，结合全面质量管理以保证质量和客户满意度；⑵“敏捷制造（Agile Manufacturing，简称AM）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道构成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（Simultaneous Engineering，简称SE）”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、适量化、多样化和灵活性，这即是“AM”的核心思想。ERP是一个后台的决策支持系统，它是为完成企业前台顾客定制的大量目标服务的。在完全竞争性市场中，顾客需求的多变性以及独特性的要求都对企业的快速反应机制提出更高的要求。供应链和AM理论追求的都是最大收益，强调企业对市场的适应能力和把握能力，通过发挥企业群体优势，实现供应链中所有企业的共同发展。

把事先计划、事中控制与事后分析有机结合

ERP的主线是计划，但ERP已将管理的重心转向财务，在企业整个经营过程中贯穿了财务成本控制的概念。因而企业应该更加注重对资金的管理和动态利润的分析。基于成本驱动ERP管理模式实现全面成本控制和管理，在每个业务环节，成本控制和管理通过事前计划、事中控制和事后分析（图2），贯穿于业务活动整个过程。企业一旦确定了产品层次上的目标成本，一方面将产品目标成本分解到零部件的层次上，将成本压力转移到供应商身上。这样，供应商也必须想方设法去设计、生产企业所需的零部件，为保证足够的利润，供应商也必须努力降低自己的成本；另一方面在生产过程中，将成本的实际消耗与标准消耗进行对比，可以追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策，及时揭示和分析实际成本偏离标准成本的差异，加强成本的事中控制。

图2 基于成本驱动的ERP全面成本管理模型

利用电子商务整合企业内外资源

随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，ERP也不断地进行调整，以适应电子商务时代。电子商务时代的ERP将围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案，来迎接数字化知识经济时代的到来。网络时代的ERP将使企业能够适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。供应链的基础赋予了ERP系统协同商务的功能。通过对企业内、外部资源的一体化管理，各个企业实现了一种跨地区经营、及时性沟通的管理环境。

创新企业业务流程再造

为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命、管理模式与业务流程上的重组、管理手段上的更新，从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。从企业的结构和管理角度来说，IT管理革命绝非仅仅是技术、管理层面上的革命，它同样是一次权力的透明化革命，ERP系统的本质是一种权利再分配。信息化是企业权利的重新分配，标准化的系统管理必然剥夺一部分原来人为掌握的权限，对原有权利体系进行重新组合。程序化的业务流程是保证信息资源完整的必要条件，业务流程不规范必然造成信息流程不规范，进而造成数据的流失或不完整。从不规范管理到业务流程程序化管理的过程实质上是标准化、工业化的过程。

体现企业个性化资源管理特点

没有一模一样的企业，也不会有一模一样的ERP系统应用；没有最好的ERP软件系统，只有更好的ERP软件系统；没有与企业管理最吻合的软件系统，只有与企业实际管理更吻合的软件系统。个性化ERP解决方案是ERP软件厂商根据在特定行业多年实施服务的经验，总结出该行业最优的业务流程、业务控制和业务报表，形成该行业最佳的应用实践，也是指ERP厂商个性化。企业在长期的发展中，都会形成自己特定的管理模式，而且不同行业的企业在管理上都会具有不同的行业特色。这些个性化管理部分在实施ERP时一部分需要规范化从而使之符合标准业务流程和业务模板。但是，个性化管理的特色部分往往是企业竞争力形成的一个重要的方面，企业希望作为重要管理工具的ERP能够反映企业的特色。

总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。ERP是IT技术与管理思想的融合体，相辅相成、互为作用。

ERP发展趋势

协同商务、应用集成与工作流管理系统进一步整合

系统集成化整合前后台服务，面向协同商务。ERP软件在演变过程中逐渐集成产品数据管理、电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）等原先独自存在的信息系统，将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。实现ERP和电子商务的整合，构成一个新的应用系统。只有这样才能保证企业物流、信息流和资金流的有机统一，才能保证数据的一致性、完整性和准确性。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP系统目前正在向上游采购的SCM和下游营销的CRM两个方向迅猛发展。ERP系统与企业SCM融合的最终理想模型，集成化供应链动态联盟是一个能快速重构的动态组织结构，它通过ERP系统与信息网络技术相结合，利用电子商务将上、下游企业组成整个产业系统的供应链，实现供应链节点企业间的无缝联结，并与其他企业或产业的供应链相连接，组成一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，这是适应市场快速发展变化的极佳模式。ERP将会发展为企业关系管理（Enterprise Relation Management，简称ERM），如图3所示。

与制造执行系统与过程控制系统的高度融合

当今社会已经进入信息化与自动化高度融合，由过程控制系统（Process Control System，简称PCS）、制造执行系统(Manufacturing Execution System，简称MES)和ERP构成的全局自动化系统，将是今后传统企业向现代企业转变的必由之路，它将企业信息系统与控制系统统一分为三级，其中最底层为PCS，即基础控制系统；中间层为MES，连接ERP和PCS，以分厂生产管理为核心；最上层为ERP，对整个企业人、财、物、产、供、销等资源进行综合管理。

图3 企业关系管理模型

逐步向应用网络化和云计算发展

协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行、统一、友好的用户界面等优点。基于SAP架构的B/S ERP比传统C/S ERP有更好的维护和管理性，同时能将数据更为集中的管理，保障整体数据的一致性，避免系统孤岛。这种网络化应用模式除了企业自建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的模式。

中小企业必须寻找这样的信息化模式，包括：技术上不能过时，具备与大企业一致的信息化系统技术水平；成本上不能太高，维护不能太困难，与自己企业的支付水平相符；产品功能要集成、安全，并支持个性化设置，杜绝信息孤岛隐患；应用交付、使用和维护要快速便捷，最好完全通过互联网完成。因此，中小企业云计算ERP是未来信息化应用的一个趋势。

ERPⅡ终将成为主流

对很多企业来说，信息化就象一条不归路。好不容易上了一套ERP把内部进销存流程顺起来了，又发现客户服务、供应链方面的流程跟不上，成为企业高效运作中新的“短板”。企业信息化的发展遵循PDCA的模式，不仅要看到自已内部的流程，也要关注整个商业环境中的合作伙伴。信息化不再是自己关起门来说和做的事，因为下一个电子商务时代是协同商务ERPⅡ的时代。二者的区别见图4，ERPⅡ将逐步代替ERP系统成为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。Gartner给ERPⅡ的定义是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。区别于ERP对企业内部管理的关注，Gartner在描述ERPⅡ时，引入了“协同商务”的概念，是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。

图4 ERP与ERPⅡ的比较

结束语

ERP的实施不仅是一场新的技术革命和管理革命，更是一场深刻的思想革命，随着ERP的进一步发展和应用，其优越性将越来越突出。未来的ERP将支持以协同商务、双赢机制和实时企业为特征的SCM模式。结合自身发展阶段和需求，中小企业应选择实施合适的ERP产品。随着IT技术的发展和新的管理思想的出现，ERP的发展呈现出数字化、智能化、柔性化、行业化和本地化等的趋势。