基于工作过程的计算机组装与维护课程教学的探讨

邓 冕

（广东省高州农业学校 广东 高州 525200）

问题提出

计算机组装与维护是一门实践性很强的课程，也是计算机应用等专业的核心课程，其开设的目的是使学生了解现代计算机各部件的结构、性能，能根据用户需求合理选择硬件，并熟练地组装成计算机，在掌握计算机维修方法的基础上，判断和处理常见的故障，能胜任计算机维护员等岗位工作。对岗位工作的技能培养，目前仍有不少教师还是只会遵循教材内容照本宣科、机械示范，缺乏理论与实践的整合，不能紧扣具体岗位工作任务实施教学，教学效果不甚理想，制约了具有综合职业能力的技能型人才培养目标的实现。近两年来，笔者基于岗位需求，对计算机组装与维护课程的教学进行了深入的探讨，取得了很好的效果。

工作过程的内涵

工作过程是指在企业中为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统。职业能力的培养要在具体的工作过程、工作要求中进行，职业教育的出发点和落脚点应归结于工作过程。基于工作过程导向，就是以针对岗位(群)的实际工作过程为主线，来串起整个职业教育教学的各个环节和过程，让职业活动的各个元素渗透和融合在基于工作过程导向的教学过程中，渗透和融合在学校教学的环境、实施教学的教师、接受教育的学生等方面，从而形成职业化的课程体系和教学环境。在这种环境下培养出来的学生，会充满职业的气息，乐为企业所用。

基于工作过程的计算机组装与维护课程教学的探讨

（一）紧贴工作岗位，以项目为载体，重构教学内容

学生职业技能学习的要求，不是从计算机组装与维护课程的教材中分析出来的，而是要结合整个专业课程体系开发，由任课教师与计算机应用实践专家深入计算机维护员等工作岗位，以岗位的计算机组装、管理、维护等工作任务为基础，对各工作任务进一步归纳，形成整合工作任务，分析完成整合工作任务需具备的职业能力，分解出职业能力所包含的知识、技能和态度。以这些经过系统分析所得的岗位知识、技能为基础，再融入国家职业资格标准，从而确定计算机组装与维护课程的学习要求。专业技能的习得，职业能力的形成，让学生在与工作情境相联系的项目任务载体中动态地培养，有事半功倍之效。为此，笔者结合多年的教学经验，根据学生的认知规律、技能型人才职业成长规律和学校的实际教学条件，打破原有教学内容传统的组织顺序，将专业知识和技能合理分配到七个典型的项目任务中，如表1所示。

教学实践证明，学生通过完成这七个项目任务学习，对计算机硬件的选择、组装、操作系统、工具软件安装与维护等操作技能得到全面、系统的训练，动手能力得到加强，在工作实践中构建理论知识和经验知识，发展综合职业能力。

（二）立足能力本位，以行动为导向，改革教学方法

针对已重构成项目化、结构化的课程内容，与之相对应的教学方法改革创新也势在必行。在任务驱动教学理念指导下，基于工作过程，以学生为主体，改革传统的单纯知识传授和技能练习的灌输式教学方法，实施理论与实践融合为一的行动导向教学，实现了在实践技能实训的同时，促进学生解决综合问题能力的培养。

表1 项目任务和涵括的教学内容关系表

在实施行动导向教学时，每个项目任务按照完整的工作过程，划分为提出任务、讨论计划、作出决策、操作实施、检查反馈、评价交流六个阶段，综合运用多种教学方法引导学生完成各个阶段的工作内容。如在判断和解决计算机常见故障的学习中，笔者在计算机上有意识地降低CPU风扇的转速，人为设计出一个由于CPU温度过高造成计算机黑屏的故障让学生解决,作为一项学习性工作任务。在提出任务阶段，教师借助出现黑屏故障计算机，以文字的形式清晰地向学生描述计算机状况，布置工作任务，明确工作要求，并提供足够的信息，帮助学生理解任务；讨论计划阶段，小组成员运用头脑风暴法，各抒己见，剖析引起黑屏故障现象的原因，利用一体化实训室配备的资料，寻找与任务相关的信息，制定解决黑屏故障的工作步骤，并确定各个小组成员的职责；作出决策阶段，即从计划阶段列出的多种可能性中确定最佳解决途径和所需的维修工具，如有必要，教师以讨论方式给学生一定的引导，纠正工作计划的偏差；操作实施阶段，学生根据前阶段拟定的工作步骤，分别检测主机电源的电压，视频线的连接，CPU、内存条、各种板卡与主板插槽的接触，BIOS参数的设置等，做好有关文字记录；检查反馈阶段，对照工作目标要求，由学生对已经解决黑屏故障计算机进行最后检查；评价交流阶段，按照预先制定的评价考核标准，学生和教师共同对项目结果、学习过程进行自我评价、小组评价和教师评价。在教学实施过程的六个阶段，知识和技能的学习随项目任务的开展融入到不同的环节中，这种在具体的工作情境下习得的知识和技能，更容易内化迁移。为保证教学的顺利开展，教师在教学准备阶段，要按常规检测流程，自己先尝试解决黑屏故障，在实践中体验、分析完成项目任务工作所需场所、工具、时间等，确保为学生的项目学习准备充足的教学资源，引导学生实施项目时，做到有的放矢，提高教学效果。

此外，笔者还注重教学环境的创新，充分发挥校内外实践场所的作用。校内，按照现代企业真实工作环境并结合教学实际情况，与企业共建计算机组装与维护一体化实训室，成为技能教学的重要场所。此外，将知识和技能教学从课堂延伸到校外的工作现场。利用课余时间，在课程前期学习阶段，组织学生到校外实训基地和学生自发成立的计算机维护工作室，初步认识市场上各种各样计算机硬件，观摩计算机组装维护的工作情境，不断丰富学生感性认识。在课程后期学习阶段,组织学生参与一些来自市场和企业的真实项目，如按照企业提供的客户计算机配置单，利用各类信息指引，完成一台计算机组装。或者为顾客处理计算机故障，满足顾客提出的技术需求，让学生在真正职场岗位上掌握专业技能，体验工作的困难与压力，培养社会能力。

（三）参照用人标准，以企业为依托，创新评价模式

面向企业培养人才的职业教育，人才质量评价最有话语权的是企业。笔者参与的教学团队除了深入企业了解岗位人才规格要求外，还通过发放调查表等途径掌握用人单位对我校计算机应用等专业毕业生的评价，以企业的用人标准，围绕教学的培养目标，创新考核模式，突出实践技能，对学生进行全面考核、综合评价。

评价形式多样化。评价坚持以形成性评价为主，终结性评价为辅的原则。形成性评价既包括平时的出勤情况、课堂纪律等，也包括对学生在完成每个项目任务时，表现出的关键能力、阶段成果和最终工作成果的考核。有效的学习评价不仅要对学生的学习绩效给予恰当的、可测量的评价，更重要的是要给予具体积极的发展性评价。为促使小组成员之间有效地合作学习，笔者特别采用了“组内捆绑，共同进步”的方式来考核组员的每个项目技能成绩，即每个小组成员的项目技能成绩取自组内成员的最高分和最低分的平均值。这种将个人成绩与集体成绩捆绑的考核方式能让小组成员之间形成一种积极的行动依赖，引导学生互相间要有分工更要有协作，在互相帮助和监督中，同心协力完成项目。终结性评价包括知识考核和技能考核，以技能考核为主。知识考核既有来自试题库的标准化题目，也有让学生到社会、企业完成具体任务的综合性、开放性题目，如根据顾客要求配置一台计算机，由学生到计算机配件市场调查，列出配置清单，给出配机理由，最后由包括兼职教师在内的教学团队根据学生的配置合理性给出成绩。技能考核以课程核心技能为基础，教师准备好若干道题目，考核时采取抽签的方式选取考核内容，重点考核学生的规范性操作。

评价主体多元化。既有学生和教师根据技能学习过程、项目任务职责表现的评价，更有企业实践专家和顾客参与的评价。因为面向市场、与职业岗位紧密联系的评价，最能验证教学效果，让企业和顾客介入学生质量考核中，是克服传统考核弊病的有效方式。例如，学生在维修工作室为顾客解决常见的计算机故障后，让顾客最后检查，与顾客展开有针对性的交流，对学生的专业技能水平、服务态度等进行综合评价，顾客如果对各方面都感到满意就是最好的成绩。

通过评价方式、方法创新，评价更全面、客观和公正，给学生提供更多有价值的改进意见，更能有效促进学生把握职业技术活动的规范和要求，提高学生的实践和创新能力。

基于工作过程的计算机组装与维护教学的成效与反思

基于工作过程的计算机组装与维护课程教学，改变了传统教学模式，为学生知识和技能的建构，创设了良好的职业学习情境，营造了和谐、活跃的教学氛围，师生交流互动明显增多，激发了学生的学习兴趣，学生的主观能动性得到充分发挥，有效地促进了学生的技能学习，技能水平明显提高。笔者所任教的班级，学生中级证通过率达99%，也培养了学生的探究能力与创新能力，缩短了对就业岗位的适应期。调查表明，用人单位对如此培养出的毕业生的满意度远高于传统教学模式培养出的毕业生。因此，基于工作过程的计算机组装与维护教学优势是十分明显的。

但在教学实践中，笔者也发现基于工作过程的计算机组装与维护教学有一些需要反思和改进之处，主要体现在：

要进一步提高企业参与教学的积极性 突出职业能力培养的课程教学改革要取得有效突破，离不开企业的积极参与。因此，学校层面要进一步完善互利共赢的校企合作长效运行机制，加大校企双方在课程教学中的合作深度和广度，不断提高企业的参与度，调动企业技术人员参与到教学目标制定、教学内容选择、配套教材编写、校内外实训基地的教学环境建设等各个环节，与企业共同培育职业人才，实现生产过程与教学过程紧密对接，使学生更好地获取工作过程知识,促使职业能力的形成。

要不断提升教师的能力 基于工作过程的教学，教师要具备完成每个项目任务的专业理论知识和专业技能，应对学生提出的各种未知问题，要根据教学目标，设计学习性的项目任务，开发各类能促进学生自主学习的学习资源和创设协作学习的环境，还要参与到学生的自主学习中，引导项目任务的开展，及时解决学习中出现的疑难问题。因此，教师要与时俱进，通过积极深入企业实践锻炼、参与教科研活动等途径和方式，不断提高德育工作能力、专业教学能力、实训指导能力等综合素质。

为更有效地培养胜任未来工作岗位的高素质技能型人才，必然要对传统的教学模式进行创新。基于工作过程的计算机组装与维护课程的教学，促进了理论和实践的融合，培养了学生的综合职业能力，弥补了传统教学的不足。我们相信，只要克服困难和阻力，有计划地对教学出现的问题深入系统地研究，不断整体优化教学过程，就能更好地提高教学的实效性和针对性，进而促进中职教育水平的提高。

[1]徐国庆.项目课程开发指南[M].上海：华东师范大学出版社,2009.

[2]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社,2009.

[3]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社,2007.