我国商业银行营销战略的思考

邓 英

（南昌农商银行，江西 南昌 330000）

一、引言

所谓银行营销，即利用自身资源优势，充分发挥金融市场的导向作用，通过市场营销手段，将可支配金额投放市场，从而在满足客户需求的同时获取利润的最大化。营销与商业银行发展策略的有机结合势必会增强我国商业银行的竞争实力，为我国商业银行的长期发展打下坚实的基础，增强其竞争力。经济全球化在带来一系列可观利益的同时，也带来了更大的竞争和挑战，而这也日益暴露出我国商业银行发展的不足之处，针对这种情况，我们必须以国外银行先进管理经验为指导，切实为我国商业银行量身定做适合自身发展的商业银行营销战略。下面，笔者从我国商业银行营销战略现状入手，通过对现状的深入阐释分析，相应提出改观措施，更好地促进我国商业银行的改革。

二、我国商业银行营销战略现状

(一)传统观念僵化，束缚商业银行发展前景

通过调查，不难看出，我国商业银行的不断发展是在旧的经济体制中缓慢改革而来，这在一定程度上决定了我国商业银行的保守性，而经济危机对商业银行的冲击更是将这一点暴露无疑。鉴于此，我国商业银行必须摒弃传统保守观念，借鉴吸收西方先进的管理经验，立足自身实际，制定适合我国商业银行长远发展的宏观策略。面对经济危机冲击，很多商业银行选择采取保守方法力图全身而退，试图在动荡的经济大环境中独善其身不受干扰，短期来看这似乎有利于保存银行实力，但从长远来看，采用保守的方法规避风险，只会慢慢与先进的管理理念脱离，逐渐与世界脱轨，最终会被世界淘汰。因此，我国商业银行的下一步发展策略，应该着重改变传统观念，大胆转型，走向世界。

（二）营销策略宏观化，没有细致严谨的完整系统

现多数银行与时俱进，着力于商业银行内部改革，在引荐西方先进管理理念的同时，却空引西方管理方法表层，没有联系实际，缺乏实际性的突破。目前，我国商业银行营销策略呈现粗放式格局，缺乏完整的市场调研机制，客户资源开发力度不够，仅在商业银行原有业务的基础上开发了一些其他相关却实际意义不大的业务，由于没有广泛的群众基础，新推出业务缺少客户回应，在浪费经费的同时，劳民伤财，无法达到预期效果。

（三）营销策略受本国局限，国际化程度较低

中国的闭关保守特性根深蒂固，改革开放以来，我国开放程度虽然不断提高，但仍有一些国有企业的重要改革不触动根本，不出台相关海外市场开拓战略。中国所有商业银行，普遍存在国际化程度较低的问题，哪怕是开放程度最高的中国人民银行，在海外业务比重中仍然较低。勇敢地走出去，是提高国际化程度的第一步，然而，受困于诸多因素，中国商业银行的海外战略的实施任重道远。

三、我国商业银行营销战略的改进策略

充分认识中国商业银行营销战略现状，明晰其存在的不足之处，对于商业银行日后持久、更好发展意义重大。我国商业银行营销战略的改进无疑会对商业银行的进一步发展具有重要影响，短期看，不仅有助于自身经济实力、竞争力的提高，长远看，更有助于我国国民经济的平稳快速发展，笔者以自己浅薄经验为基础，在分析、思考商业银行营销策略的不足之处的同时参考查阅了众多商业银行营销战略相关资料，笔者作出以下改观建议：

（一）增强银行的综合性职能，着重推动区域化支行建设

银行发展过程中要本着人性化理念，以顾客需求为银行建设的出发点，增强银行的综合性职能，在为银行配备无人自主存取款机、基层服务区等一系列基础服务的同时，着重推出网上银行、电话银行等现代化业务，此外，要注意银行设点的区域性影响，拓展基层网点的业务范围，确保每个区域都设立相关支行为人民大众服务。这一系列人性化措施的施行，将会增强人民群众的心理愉悦度，这也有利于商业银行赢得更高的民众支持率，收获更多客户，无论是短期效益还是长远发展，都有着重大意义。

（二）冷静面对同行竞争，打造本银行自身特色

我国商业银行系统庞杂、品牌众多，不同银行之间为争取更多客户、谋求利润的同时难免会发生摩擦，此时，商业银行之间要理性冷静面对竞争，防止因恶性竞争造成两败俱伤局面，让一些不法分子有机可乘。面对同行的竞争，要在应战的同时，应该坚持不懈地为提高自身信誉度而努力，冷静分析自身优势，以民众需求为本，打造本行特色，不战而屈人之兵。

（三）完善市场调研体系，对市场营销进行深入研究

毫无疑问，市场调研对于每一个商业银行的重大决策具有重要影响，通过市场调研，接收大众的回馈信息，从而了解市场动向，使得营销活动灵活适应市场需求，从而在繁杂的市场竞争中赢得主动权，提高自身竞争力。针对我国商业银行市场调研不是十分健全、完备的情形，加强对金融市场以及宏观环境的深入剖析，这不仅有利于吸引客户，赢得客户青睐，无疑更助于商业银行的长远发展。

（四）改变传统保守观念，推陈出新，勇敢“走出去”

受经济全球化大趋势影响，世界经济慢慢融为一体，牵一发而动全身，这在增加了经济风险的同时，也为众多企业提供了更好的发展机遇。商业银行要加强对外部环境的研究，及时出台相关海外战略，提高国际声誉，适时出击，勇敢打出中国商业银行的品牌，更好地在国际社会中立足。因此，我们在加强自身内部改革的同时，要树立品牌营销策略，积极运用现代手段推广本行业特色品牌，推销本行业产品，占取更广大的市场份额。

四、结语

在当前经济全球化的大背景下，宏观环境动荡、不稳定，内部机制不完善、不健全，中国商业银行的发展可谓是十分艰难，所谓乱世出英雄，我国商业银行只要瞅准战机，深化内部体制改革，迎合市场大众需求，必然会在严峻的社会挑战中脱颖而出。笔者衷心希望，我国商业银行树立市场营销意识，加快现代化步伐，完善基础设施建设，在严峻的挑战中愈行愈好、愈行愈远。

[1]胡宇浩，薛晓蕾.商业银行营销战略与策略探讨[J].商业经济，2012(08).

[2]王文轩.我国商业银行市场营销对策探析[J].东方企业文化，2012(17).