经济全球化下的中小企业人力资源管理

汤子岚 郑 潇

随着经济全球化和信息化的来临，特别是卓越的跨国企业在管理领域中起到的引领、变革、创新作用，推动着中小企业不断学习发展。全球化经济，可以说给中国企业带来新生和机遇，但同样也带来风险和挑战。当今的中国企业，在企业管理理念上不断受到西方成熟管理思想和中国特有文化思想的交融碰撞，在企业运营上不断受到全球经济一体化变革的影响，如何对待多元文化下的企业管理、如何更好的对员工进行培训开发，从而增强企业核心竞争力，是中国企业增加国际市场竞争实力的着力点。

自20世纪80年代以来，信息技术的快速革新促进了生产力的高速发展，人们开始追求最有效的投资，组织最高效的生产，并在最短的时间内获得最大的利润。在此过程中，企业的生产经营过程、目标客户的选择以及投资的领域也逐渐打破了地域限制，突破了国家界限，使本国经济与其他国家的经济日益紧密的联系在一起，形成了新的世界经济格局和分工，最终形成了全球化的市场经济体系。

经济全球化是顺应时代发展潮流而生，是一个难以阻挡的世界性进程，同时也是一把“双刃剑”。它为世界各国企业提供了难得的发展机遇，一方面它有利于企业吸引外资，引进先进设备和生产技术，学习先进管理经验，培养高素质人才队伍，开拓国际市场，促进企业高速发展；另一方面，它也为企业带来了巨大的风险与挑战，特别是对于发展中国家的中小企业来说，总体上处于竞争的劣势地位，既面临着发达国家先进技术、先进生产力的巨大压力，也受到资金、资源、企业管理水平等方面的制约，为中小企业的发展带来了更多的前进阻力。因此，在全球化的时代背景下，企业应当更加客观的面对机会和风险，分析企业竞争优势，扬长避短，才能增加企业核心竞争力，从而促进企业的长久发展。

一、经济全球化给中国企业带来的机遇与发展

（一）在企业业务运营方面有利于吸引外资，学习国外先进技术，扩大市场领域范围

企业的发展离不开资金的支持，经济全球化使得资本在全球范围内广泛流动，为企业直接吸引外商投资提供的便利途径。同时，经济全球化促进大量的国外先进技术和先进企业管理经验传播到中国。通过与外商合作，加速了中国企业的技术改造与革新，提高企业的整体技术水平与生产经营效率，促进企业发展。特别是经济全球化有利于企业发挥比较优势，促进与周边国家及地区的贸易发展，扩大了企业市场领域，为企业的发展壮大提供了广阔的空间。

（二）在企业人才队伍方面有利于形成企业人才的多元化

全球化使得传统的经营模式被打破，国家之间的联系日益密切，跨国公司、多元化经营已发展成为企业占据全球市场采用的重要战略方式之一。企业跨地区的经营使得越来越多企业的员工队伍呈现多元化趋势，不同的种族、背景、文化和意识形态在企业内部相互交织，形成企业人才队伍的多样化。多元化的员工队伍为企业发展提供了多角度的知识技能储备，提高企业扩大外部市场能力，提升了企业的国际化视野，以满足不同国家和地区的文化需要。

（三）在企业管理模式上有利于形成跨文化的企业管理理念

西方企业的文化背景以及制度的建立与中国大不相同，即使是同在亚洲的邻国日本，虽然同样在资本主义制度下，却有着其特有的民族文化。日本某些知名企业因为文化的管理而获得成功的案例使得美国的管理学家研究、称赞并效仿，由此创造出的“企业文化”的概念，为企业发展所需的“精神”层面创造了非凡的影响力。经济全球化带来的各种跨文化的企业合作与信息交流，帮助中国企业更快速有效的学习和吸收世界上优秀跨国企业的管理经验。西方管理学的发展已经非常成熟，而中国企业在五千年文化的积淀中，也形成了具有鲜明特色的中国人才管理方式。只有将国外先进管理方法与中国企业具体情况相结合，才能形成适用于广大中国企业发展的跨文化企业管理理念，更好的突出企业优势，增加企业核心竞争力。

二、经济全球化给中国企业带来的风险与挑战

经济全球化为企业提供了巨大的发展空间，同时也带来了风险与挑战。企业只有不断进行技术创新，提高竞争实力，才能抓住更多发展机遇。目前，经济全球化给中国企业带来的挑战主要有以下几方面：

（一）企业发展战略的适应性

在经济全球化的背景下，企业的竞争范围和竞争压力都发生了变化。即使在本国市场，企业也面临着和国外企业争夺市场占有率、品牌知名度，分享市场利润的巨大竞争压力。竞争对手不仅包括本国的大型企业，还包括跨国公司、合资公司等。然而，中国的大多数企业特别是中小型企业与国外公司相比，在市场、人才、资金等方面还有很大差距。要缩短差距必须进行企业整体素质的提升，其中包括企业经营理念创新、企业发展战略的发展。只有这样才能适应全球化的竞争需要，把握市场竞争趋势，使企业能够在新的经济形势下不断发展。

（二）企业的跨文化管理

在经济全球化的背景下，企业大量吸引国际人才，进入国际市场，首先要面临的问题就是进行跨文化的企业管理。不同的地区，不同的社会文化，造就了不同的员工文化，因此也造成了企业内部文化的冲突。这种文化差异表现为员工沟通障碍，价值观的差异，以及做事方式方法的不同。这些差异是影响企业效率、影响运营成本的一个重要因素。但是，这种文化因素往往被企业所忽略，并且这种文化带给人潜移默化的影响也是最难以改变的。因此，企业的跨文化管理就是要通过文化在企业内部的传递，整合各种文化之间的差异，用被认同的企业文化去引导每个员工的行为，凝聚每位员工的力量，从而推动企业的不断创新。企业文化是在企业经营过程中，不断发展而来的，企业要通过培训的方式将文化理念渗透到员工头脑中，指导员工的行为，将不同的社会文化统一成和谐的企业文化，提升企业的核心竞争力。

（三）企业行为的规范化

在全球化的背景下，企业想要在竞争中取得胜利，就必须先要遵守规则、遵守诚信。卓越的企业往往在竞争过程中具备规范的企业行为，这也是企业的立足之本。企业行为的规范化不仅取决于市场制度的完善程度，还取决于企业本身，包括企业的领导体制、企业的制度规范以及员工的群体行为。特别是员工的群体行为，它能够激励全体员工的创造力、向心力和勇往直前的精神，为企业创新做出实际的贡献；也能将员工个人的工作同自己的人生目标联系起来，发挥集体的协同作用。企业在不断的经营发展中，要自觉规范业务流程，规范员工的行为，做到保证公平竞争、诚实守信，员工认同企业宗旨，依靠一种精神力量和内在动力去推动企业更优发展。

三、现阶段我国中小企业存在的主要问题

改革开放30多年来，中国经济的发展很大程度上得益于经济全球化，它使得一批优秀的中国企业被世界所认知。但现阶段的中国，依然有很多企业选择低成本、粗犷型的管理模式，难以适应新的竞争环境，使得企业的生存和发展受到很大阻碍。一方面，这些管理者大多未能采用与企业相适应并促进发展的组织形式、也缺乏运用发展的眼光进行企业战略调整，更缺失“优秀的管理才能创造非凡的绩效，而非凡的绩效靠的是合理的利用人力成本”这样的管理理念；而另一方面，这些优秀的企业领导者，身边缺失优秀的管理人才辅助，在选育用人方面思考不够周全，使得在企业逐步确立市场地位后，失去方向，停滞不前。

经济全球化，带给中国企业的是双重效应，它为企业管理者提供了优秀的经营理念和管理人才，使得善于思索的企业意识到要进行企业调整来推动企业持续的发展。但与此同时，如何进行调整以适应全球化经济竞争，又成为各大企业面临的一大难题。其实，企业的战略调整、跨文化管理都离不开人力资源的整合，简单来讲就是“人才的甄选、培养、开发以及企业文化的建设”等问题。组建一支适应企业发展、具有综合实力和竞争力的员工队伍，才是企业在全球化经济背景下，取得胜利的法宝。目前，我国中小企业中人力资源管理普遍存在以下问题：

（一）对企业人才的重视不够，导致企业持续竞争力不足

从企业人才的“选、育、用、留”方面来讲，很多企业在员工选拔环节就不够重视，甚至对员工素质的理解也出现偏差，更在员工胜任能力上未能给出较合理的评估，导致素质测评趋于表面化。企业只有选拔出最适合的员工放在最适合的岗位，才能发挥最大价值，为企业创造财富。很多企业在人力资源的培训和开发上方面也不够重视，不能结合企业发展阶段进行不同的人才培养与储备，仅关注眼前利益，不能为企业发展提供稳定的人才保障支持，同时也忽略员工的需求及职业发展，造成核心员工的流失。

（二）对企业文化重视不够，企业文化意识淡薄，流于表象的问题

企业文化并非单纯的提出口号，它的实质是通过企业文化理念的传递使得在员工心目中得到广泛的认同感，在实现员工自身价值的同时，同时使企业获得无限的生长空间，提高企业的凝聚力和创造力，从而更好的使员工积极服务于企业。企业通过文化的管理，可以在激烈的市场竞争中增加核心竞争力，得到顾客及社会的认可。但是很多企业仍然单纯为了“做出文化”而提出文化，片面的描述了管理者的意愿，忽略员工对企业的认知和理解，当两种文化不能取得一致时，变构成企业发展的阻碍。

（三）人力资源管理模式落后，导致企业缺乏旺盛生命力和长期经营能力

经济全球化带来影响更为广泛、竞争更加激烈的市场格局。企业想要获得生存发展，必须保持旺盛的生命力和持续发展的能力。这不仅依靠技术的不断创新，更需要企业在发展中不断调整战略方向，采用最适合的人力资源管理模式，激发员工潜力，形成一支有凝聚力的员工队伍，最终形成企业核心价值。现阶段，我国的中小企业多是采取传统行政式的人力资源管理，这种管理模式存在着只想控制员工，不懂得尊重员工；只要求员工奉献，没有相应激励措施等问题。因此企业如果依然延续传统的人力资源管理模式，势必会制约企业的发展。

以上问题是很多企业面临的难题或未能注重到的关键点，企业要想长久发展，根基要打好，而人力资源是企业的支柱，而企业人员的测评、培养和开发、企业文化的建设是制约企业发展的重要因素，各中小企业应在企业人力资源管理方面投入更多的精力加以完善。

四、加强我国中小企业人力资源管理的对策

面对严峻的市场竞争形势，中小企业需要充分重视人力资源管理的重要职能，以全新的高度和全球化的视角对人力资源进行评判并加以改进。建立合理的人才制度，其中包括完善的人才选拔、录用、培养、评测机制，以打造优秀的员工队伍；制定企业人力资源规划以满足企业发展需求及员工自我实现愿望；进行企业文化、企业价值观塑造，为人力资源管理、企业发展提供良好的发展环境，建立有效保障。

（一）建立企业人力资源计划和人才测评体系

企业人力资源计划这是人力资源开发与管理的第一步，也是重要的一步。一个企业在制定其总体战略计划以后，就必须制定相应的人力资源计划，否则，总体计划就无法实现，人力资源的开发与管理也就无法展开。企业的人才测评是企业进行员工选拔及管理的重要手段和工具，凭借完善的人才测评体系，企业才能选拔到优秀的员工，任命其最适合的岗位。可胜任的岗位能够激发员工的工作潜力，为企业创造最大价值。企业人才测评体系建立在企业对各职位有准确的任职需求的基础上，任职需求的确定结合了企业发展战略，岗位规划及人员胜任能力等一系列指标，因此，人才评测体系实际上也是对企业内部组织设立的一次梳理，使企业结合经营战略，优化岗位设置，合理配置企业内部资源，提高组织的效率。从另一个角度来讲，员工素质测评不仅对员工岗位胜任能力进行考核，更能为企业衡量员工潜力，协助企业进行岗位匹配和人力资源储备，从而满足企业发展的人力资源需求，降低企业人力资源管理成本。

（二）建立企业员工培训开发体系

在激烈的市场竞争中，伴随着企业的发展和外部市场的变化，企业对员工的素质技能要求也会有所调整。对员工来讲，不断提高自身技术水平和能力才是在社会上立足的根本，而企业是否有人才发展计划也已经成本求职者选择企业的一项重要指标。对于企业来讲，只有重视对员工的培训开发，才能满足日益激烈的市场竞争环境和企业自身发展的需要。根据胜任特征模型为员工制定出切实可行的短期素质提升方案及中长期职业生涯规划，以保持员工高效的工作业绩以及对工作的满意程度。所以，企业必须要建立一整套与其发展相适应的培训开发体系，才能吸引人才，开发企业核心人才，培养企业后备人才。许多企业忽视员工培训，往往是由于担心无法长期留住人才，反而为别人做了嫁衣。其实，人力资源的开发在任何情况下都是值得的，企业的回报永远比付出的多。通过人才培训体系，不但可以提高工作效率，促进企业创新，并且通过员工培养计划，可以促进企业和员工间良好的沟通合作，增加企业凝聚力，使员工相信他们在为一个重视人才、保护人才的企业工作。

（三）加强企业文化建设，为企业发展及人力资源管理提供良好环境

很多企业没有意识到文化对于一个企业的重要性，更不知道如何去建立企业文化。有的企业虽然有企业文化，但是只是停留在书面上，停留在员工手册中，在实际管理工作中并没有体现过企业文化，使得企业文化流于表象。真正可以长久发展的企业都有自己适用的企业文化，它对促进企业经营业绩，凝聚员工力量起到了非常重要的作用，是企业活的灵魂，也是企业获得竞争优势的基础。每个中小型企业都应在学习国外先进文化的基础上，结合自身发展阶段，形成独特的企业文化。企业的发展源自企业核心竞争力，核心竞争力源自于企业的技术、人才、管理以及企业文化。现代的企业文化中企业应有以人为本的价值观，将人视为管理的主要对象和企业的最重要资源。做到企业的发展离不开员工，企业的发展依靠员工。在企业内部环境里，要正确的处理员工和企业的关系。不仅要尊重员工多元化的价值追求，更要给员工广阔的空间去激发更多的创造能力。企业文化可以更多的趋向开明、开放、包容，更多关注员工的兴趣、爱好和员工可能的发展方向，通过文化培养员工的参与、协作和奉献精神。

在经济全球化的今天，企业面临着巨大的发展机遇，伴随着经济开放程度的不断成熟，企业面临的竞争也在急速加剧。人才的选拔培养已经成为企业树立竞争优势的关键，因此，中小企业应更深层次的将这一思想融入企业的经营理念中，认识到企业人力资源管理对于企业发展的重要性，树立“重视人才的发展，以人为本”的价值观念。企业能否给员工提供一个适合其发展的良好环境，能否给发展创造一切可能的条件，已经成为衡量一个当代企业或优或劣、或先进或落后的根本标志。企业建立并完善的选才、育才机制，将可以吸引和培养高素质人才来满足企业发展及全球竞争的需求，通过现代企业文化的打造，以增加企业核心竞争力，促进企业永续发展。

[1]（美）诺伊，等.人力资源管理：赢得竞争优势[M].北京:中国人民大学出版社，2001（04）.

[2]张德.企业文化建设[M].北京:清华大学出版社，2009（08）

[3]刘昊.中小企业应加强人力资源管理建设[M].兰州:甘肃行政学院学报，2002.