中国金融服务业创新研究

吴 萌

（三亚学院财经学院，海南 三亚 572000）

目前，很多学者对金融创新的定义做了略微的界定，因为他们各自对金融创新的认识是各不相同的。有些学者认为，金融创新是指对金融产品与服务等进行进一步优化改进，比较重大的金融创新还应该一直继续存在的创新不会因为某些促使因素的消失而结束。对于我国的金融创新的发展趋势来说一直没有一套比较完整的研究成果。

一、我国金融服务业创新存在的问题

现阶段，我国金融服务业的发展水平与其他发达国家相比仍旧存在很大差距。具体来说，有许多问题需要我们加以重视并加以改善，主要体现在这几个方面：

（一）我国金融服务业的工作人员的整体素质比较低

一般来说，服务人员的综合素质能力与金融服务业的效益息息相关，密不可分。因此，其他国家的金融服务业将服务人员的培训工作放在重要的位置，特别重视服务人员综合能力与素质的提升，投入大部分的资金用于人力资本的培训，这样加强了金融服务业的生产效益。反过来看我国现阶段的金融服务业发展状况，实在不能够相提并论。中国的金融服务业不舍得在工作人员的素质提升上投入很多的资金，这是保证降低成本，减少开支。另外，工作人员的工资相对太低，很多人员的工作积极性会严重受挫，心理的反差很大，所以一部分的优秀员工宁愿选择别的企业进行工作，尤其是大部分流向外资金融企业，这就导致国内金融企业的经济效益更少。出现这种现象，国内金融企业更没有资金投入。

（二）我国金融服务业的交流合作能力相对较低

从实际情况来看，现阶段我国银行的国际服务的情况还不太活跃，仍旧处于起步的时期，服务的水平更低。除了银行外，其他种类的服务业的海外合作也存在低潮阶段。但是对国外的行业来说，他们利用综合的发展模式，已经完成了大多数的企业重组与并购方案，并且覆盖到世界各处。我国的金融服务业仍旧主要发展传统的业务，缺少与国外金融机构的交流与合作，没有进行服务创新，很难得到很大程度的提高。

（三）我国金融服务业仍旧依赖传统的管理模式

传统的金融服务业管理与机制根本不能够满足如今市场经济发展的要求，对中小企业的发展没有扶持政策，不能够促进其发展。科学的管理制度对金融服务行业的发展有着至关重要的作用。从总体来看，我国金融服务行业的管理制度还相当薄弱，这种情况完全不能够与现代的经济市场相适应。另外，我国金融服务业缺少对中小企业的扶助，比如说很多中小企业出现融资困难时，资金难以立即筹备。近几年也一直没有一套比较系统完整的扶持中小企业发展的制度体系，这一问题不能得到解决就会阻碍中小企业的发展，从而影响了经济社会的进步。

二、我国金融服务业创新的实施对策

（一）加快金融机构改革

我国金融服务业企业应该意识到改革势在必行，需要建立起现代服务机制。不断推动金融服务机构的股份制改造及改组，极力建设现代化的金融企业，使技术创新与资产制约机制等等符合标准水平，提高服务效率。积极参与金融服务市场的竞争，按照市场机制的基本要求来引导企业发展。

（二）推进服务信息化

为了提高金融服务的质量，我们可以增加全新的服务渠道，积极地与客户进行沟通以便深入了解客服的需要，提供优质全面的服务。但是这些都需要我们推进金融服务的信息化，方便服务的进行。信息化程度的提升能够帮助提高金融服务业业务效益。

(三)不断加快金融服务业的创新步伐

针对目前我国金融服务业的实际状况，唯有进行创新，才可能使我国的金融服务业注入新的生机与活力。就现阶段来分析，我国金融服务业可以进行创新的部分有进行金融服务手段的创新，比如说，增加金融服务方式的数量以及种类、提高金融服务的质。加强金融技术的创新，例如，建立信息网络系统，发挥计算机的作用，利用网络手段提供及时优质的服务，提高服务效率。增加服务种类的创新，比如说增设家庭服务项目。另外还要重视农村金融服务体系，促进新农村的建设与发展。

三、结束语

现今，服务业的迅速发展对经济社会的发展有着极大的促进作用，在国民经济的位置也显得越来越重要。随着时代的发展，面临的金融服务业的竞争也是多元化和多层次的，要想在竞争市场中处于优势地位，就必须从实际出发去寻找存在的问题，具体分析研究出相应的解决对策。尤其是要做到优质服务的提升，做好服务营销，只有这样才能够促进金融服务业的发展，在竞争中占据重要地位，取得胜利。

[1]谭海涛，罗芳琳.我国金融服务业存在的问题及对策[J].东方企业文化，2010（08）.

[2]郜旭芳.我国金融服务业的发展与创新[J].现代经济信息，2011（05）：143.