现代企业中的人力资源开发与管理

■王月彤 首都师范大学

我们都说21世纪最重要的是人才，说得专业一点，也就是人力资源。所谓人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行治理劳动和体力劳动的人们的总称。不管现代社会的机械化达到什么样的程度，机器都是人创造出来的，当然也离不开人的控制。所以从最基础的一线生产到高层的管理，都需要人力资源的支持。一切都要以人为中心，没有好的人才，一切都是空想，没有哪个企业能够靠着一堆先进的机器成为世界先进企业。

人力资源与物力资源相比，当然具有其特点，那就是主导性、社会性、主动性、自控性、成长性。人是灵活的，可以开发利用不同的先进技术和仪器来提高生产力。但同时也受着社会的制约，人们的工作环境跟国家政策等都是息息相关的。人们具有能动性，能够创造改变现实环境，还能够对自己进行控制。所以人力资源具有很大的灵活性。以此看来，一个公司的胜负关键也在于其人力资源，所以企业要做大做强，不仅取决于其资金规模，还需要不断加强自己的人力资源力量，优化资源配置，为自己的企业吸纳培养优秀的人才。

说到一个公司运营的资本，不仅要有资金，还要进行招兵买马，就是我们所说的人力资源开发。人力资源开发的基本途径包括人力投入、人力配置、人力发展和人员激励。都说要找对的人干对的事，才能事半功倍。

从前人所得出的实验数据来看，劳动生产率与人力数量的关系呈抛物线状态，在抛物线的顶点，即是最合理的搭配，用适量的人力达到了最高的劳动生产率。所以要求我们投入适当的人力资源数量，达到那个最优值。

而对于人力配置，根据所得到的实验结果来看，劳动者边际生产力随组织协调水平而变化，随着组织协调水平的提高，劳动者边际生产力也跟着提高，但到一定程度不再变化。这也就意味着人力配置在企业管理中的重要性。我们要坚持因岗设人，而不是以岗适人。要根据每个员工的特点和专业素质设置相应的职位工作，充分发挥其能动性，达到那个最佳组合状态。

一个企业要有很好的人力资源系统，很重要的一个环节就是人员选聘。人员选聘要坚持计划性原则、公正性原则、科学性原则。首先人才招聘不可能随意进行，必须是有目的有计划的。对于新建立的企业或新设置的部门需要人员，人力部门需要根据国家法律及公司需要制定详细的招聘计划，这样就会让招聘工作顺利进行。而对于来面试的人，招聘单位也要一视同仁、任人唯贤、择优录取。所有应聘者公平竞争，这样才不会影响录用人员的素质，才能对公司作用。但违背公平性原则的招聘单位也是有的，有些单位很可能发出招聘广告吸引很多应聘者，但最后却没有录取任何人，或者录取人已经被内定，用这种招聘的方式来提高公司知名度，宣传公司，严重违背了人员选聘的公平性原则。招聘人员必须制定科学合理的用人标准和规范，为严格考核、选拔合格人员提供录用的客观依据，形成科学的考核方法体系，提高人员选聘的工作效率，这也是和计划性原则相契合的。

对于人员选聘的程序，是有一个大概流程的，单位的人力资源部门也是严格按照一定的程序实施招聘选拔工作。但值得注意的是，可以根据各个单位部门的具体情况进行调整。选拔人才也不一定要循规蹈矩的按照程序一一进行，也有公司会提出很有创意的招聘计划，考察应聘者的综合能力。曾经有过公司招聘时，因为地上有一个垃圾，所有的面试者只有一个人把垃圾捡了起来，因此就被录用了。很显然，招聘单位看重了这个面试者的道德素质而不只是工作能力。这也是现在许多公司企业招聘人员时考虑的重要因素也是一大趋势。

招聘时的方法也是因人因地而异的。主要有背景履历分析法、面试法、测验法。一般我们面试一家公司首先都会投放自己的简历，现在的大学毕业生业越来越注重简历的制作。可见简历是找工作中必不可少的一个环节。好的简历能够吸引用人单位的眼球，赢得一次机会，如果简历制作得不好，即使你有再好的学历和能力，没有人注意也是白费力气。往往一个简历就会赢得一次很好就业机会，特别是在当今就业压力很大的社会中，简历也越来越完善，越来越具有个性化特色。得到一张面试的门票也就成功了一半，接下来面试了，也有一些单位会组织一些测验，以更好的测试应聘者能力素质。

以上环节是属于人力投入和人力配置，那么人力发展也是现代企业人力资源开发与管理的一个重要部分。据相关统计，劳动生产力随人员素质的提高而增加。拥有高素质的人力资源，必将使生产力得到提高，从而获得更好的效益。人员培训就是发展人力资源的主要方法，目的在于不断提高人力资源素质。

现代社会的科学技术迅猛发展，知识更新快，通过员工培训可以提高员工队伍素质，以适应现代生产技术队人力资源资源水平不断提高，适应激烈的竞争要求，同时也可以增强团队协作能力，加强集体荣誉感。人员培训一般包括思想政治教育、基础文化知识教育、技术业务培训、法律政策及制度培训。一般的公司企业一定要进行的就是技术业务培训和法律政策制度培训等。很少进行的则是思想政治教育，这些教育一般我们在学校就已经接受过，并且在实际工作中较少运用到，很容易被公司忽略，其实这也是一个很重要的环节，决定了一个人的思想高度。

以必胜客公司录用的接线员培训为例，录用的员工必须业务培训，掌握点餐的所有菜单内容，迅速通过计算机下订单，并且要求对客人要亲切热情，对所有业务熟练掌握，最后参加业务考试。通过这样的员工培训，员工会尽快掌握公司业务情况，尽快熟练工作内容投入工作。人员培训的内容、特点、形式可以根据各公司企业的需要进行指定，没有固定的模式。但可以确定的是，人员培训是人力资源管理中的重要环节，对象是在职人员，是一种不脱离生产经营实际的培训教育，并且培训与生产进行紧密结合，工作时需要什么能力素质，培训就针对这些素质拟定计划，也决定了人员培训形式多样，适应性强的特点。据我所知，现在不管是企事业单位还是学校，都会定期组织人员培训，企业组织员工进行技术业务制度等培训较多，而学校这些单位则是以思想政治教育为主，其最终目的都是想要提高员工的工作能力。

人力资源开发的最后一个部分即是人员激励。根据相关数据的书，劳动生产力随激励水平的增加而提高。所以人员激励是人力资源管理中不可或缺的一部分。如果说人力投入和人力配置奠定了基础，那么人力发展跟人员激励则更好地促进了管理。

人员激励是指激发人的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。企业激励水平越高，员工积极性也就越高，企业的劳动生产力也就越高，可见其重要性。影响个人工作成效的因素主要有三个：个人（或集体）的能力、个人（或集体）的积极性、所处的环境条件。所以针对这三个主要因素采用不同的方式进行人员激励。主要分为物质激励和精神激励。物质激励是最基本的激励，主要是工资、奖金、福利等。员工努力工作的原因不外乎获得更高的报酬，升职也是想要得到更高的报酬。奖金是对员工努力工作的肯定，并且现在公司企业的奖金形式不在是简单的现金形式，有很多公司给高层的管理人员的奖金是公司的股份，这是一种全新的激励形式。公司的股息分红是种奖金形式，同时也能激励员工努力工作，公司效益越好，股息分红越多，得到的物质奖励也就越多。福利问题则能环节员工家庭负担和后顾之忧等问题，使员工安心工作。人员激励的精神激励的形式则更加多样，如目标激励、荣誉激励、今生激励、参与激励、环境激励等。针对员工的工作心理等进行适当的激励也可以起到很好的效果。无论怎样，物质激励与精神激励应该合理结合，从实际出发，在不同的环境条件下适当进行调整。

人力资源是现代企业发展的重要因素，人力资源永远是生产经营中必不可少的资源，所以人力资源的开发与管理显得尤为重要。在现实的企业管理中，应该从理论出发，结合实际，根据自己公司企业的具体情况量身定做相应的人力管理制度，提高员工的工作效率，最终提高企业的经济效益。随着时代的不断发展，人力资源的管理也在不断改善进步，我们要秉着与时俱进的原则将管理知识运用于实践，并从实践中不断总结经验完善管理理论，最终不断提高社会生产力。