论新型互联网应用对企业营销的影响

■王宇晓 贵州财经大学MBA中心

随着互联网在全球迅速发展，网络已经成人们生活和工作中不可缺少的重要部分，全球网络用户年增长率达50%以上，使网络不仅成为一个信息传播媒体，更成为一种市场和经营的工具。这无疑为以网络为基础的营销提供了现实的可行的基础，从而导致企业经营管理理念都将发生巨大的变化。网络营销作为信息时代的全新的营销方式正在全球范围内蓬勃兴起，并将成为企业营销渠道的主流。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。

一、我国网络营销企业的现状及存在问题

1.网络营销企业数量增加迅速

据CNNIC的统计，目前我国参与网络营销企业的数量大幅度上升。从2003年的.com域名由13万个到2010年的60万个。在不到十年的时间里，从事网络营销的企业企业域名数量增长了近50倍，相对数量也从占域名的52.41%到78.3%。全球互联网上的交易额2010年占全年贸易额总量的46%。特别是随着中国“企业上网工程”的实施，也大大促进了企业的上网速度，促进了上网企业的数量迅猛增加。

2.企业网络营销整体水平仍然较低

虽然企业为了发展网络营销，也在区域间有针对性的开展了网络营销市场的调研，并广泛的开展了广告宣传等活动，但由于我国大多数企业认知网络营销时间不长，在营销策略上，很多的企业只是把厂名、产品名、地址、电话置于网上，对后期的网站维护服务跟不上，再加上诸多企业网站拥有率低，网站内容简单，内容的更新频率低，应用水平不高，推广力度不够，知名度不高等缺点，致使众多企业网络营销起色不大，效果并不明显。

3.企业的自身问题，难以实现真正的网络营销

（1）企业观念问题。有些企业对网络营销的认识过于简单，对开展网络营销优势作用没有充分的给予重视，不能尽快的抓住网络营销的战略优势，不能在知识时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为促进企业发展的重要战略手段去抓。结果在网络营销中仅仅把网站和网络营销看成一种普通的销售方法和市场推广手段，工作中没有真正地将企业的网络营销与企业的整个经营发展过程结合起来。

（2）网络使用的信用与安全问题。因为网络的虚拟性，网络营销关键问题是营销双方如何取得相互信任，在这方面企业要以坚持企业的信誉为第一要务，只在交往中双方如何取得彼此的信任，营销工作才会得到最大限度的发挥，才能促进网络营销的效果。另外值得注意的是网络的安全性问题，企业在营销过程中注重网络营销的安全性，杜绝网络营销过程中出现的一切风险，实现网上交易安全性。

（3）营销人才不足，不能胜任工作的开展。企业要想搞好营销，在网络营销过程中就需要一批懂网络技术和营销管理的高素质复合型管理及技术人才，只有拥有了大批的管理人才和技术人员，企业的营销工作才会得到科学完善的发展。

（4）网络营销的物流配送问题。由于网络交易双方无法实现实物的转移，同时为了保证客户的需要，实物交易需要在最短时间内实现兑现，这就要求营销需要依赖网下的物流配送体系。但目前多数企业在这方面缺乏科学系统的配套物流配送中心或信息服务中心，导致一些企业无力在网络上开展大的营销活动。

（5）营销工作的企业管理问题。开展网络营销，中小企业必须要具备先进的网络技术力量为支撑，但目前由于我国许多企业网络管理水平落后，网络管理基础薄弱，企业网络信息化水平偏低，严重制约了企业网络营销业务的拓展。要想促进网络营销工作的发展，企业就必需要对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，并围绕企业的核心业务开展流程重组，重新对企业的营销策略进行设计和优化企业业务流程，从而保障技术与企业的管理和运营有机结合起来。

二、互联网企业做好网络营销的建议

网络营销的实施需要政府、企业和社会共同构筑一个完善的政策、技术和管理支撑平台。下面从外部环境和内部环境两个方面来探讨一下做好企业网络营销的对策。

1.企业要想做好网络营销，首先要营造外部环境给予保证

科学的网络营销需要法律环境、物流配送、付费机制、消费文化、购物观念等外部条件给予支持，但目前我国许多的企业还不能保证营销系统基础设施、应用系统的需求，对于企业开展网络营销还有很多方面的障碍。为了促进企业网络营销工作的开展，地区的政府要在政策上给予大力支持，在资金、措施和政策上向中小企业适度倾斜，企业要努力克服和解决自身存在的问题。在各级政府、企业和科研院所共同合作的作用下，积极增强中小企业开展网络营销的技术支撑平台，保障企业营销工作的开展。

2.从企业内部条件及机制建设而言，企业要发展网络营销，不仅要大力引进这方面的人才，还要紧密结合企业自身的发展状况及企业的内外部资源、条件等因素，然后面对市场的需要不断探索适用自身特点的网络营销对策

（1）要在企业营造浓厚的网络营销理念。使企业管理层树立科学的网络意识，强化企业员工网络营销观念，使们们真正认识到利用网络抢占市场的必要性和紧迫性，同时通过在企业内部建立科学的管理结构和强化内部控制制度，抓住有利时机开展网络营销。

（2）要做好企业在网络营销市场中的准确定位。由于网络销售是双向的营销方式，发展网络营销，企业要根据网络营销的特点进系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，合理、有效地提出解决问题方案，提高网络营销的效果。

（3）企业要精心策划网站和做好网站维护工作。企业的网站设计要科学合理和简单实用，网络营销紧密结合市场信息，经常更新内容，同时要利用阿里巴巴、慧聪网等专业化的网络营销平台，强化与平台供应商的合作，以获得网络企业先进和专业性的服务。

（4）加强网络促销活动和优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，要提高消费者的认知度，企业就要重视网站建设工作，提高消费者浏览企业营销经营网站的认可度，为了提升消费者的点击率，企业应不断强化企业在营销方面的经营措施，并通过调研的结果，吸取经验，不断健全和完善企业网络营销渠道，从而获取企业网络营销工作的利益最大化。

（5）要从企业实际出发加大网络营销人才的培养和管理。企业的发展离不开人才，网络营销也同样，所在在日常工作中企业要不断加大网络营销方面的人才培养，并积极从社会上招聘杰出的网络营销技术及管理人才，在企业形成一批素质高、管理精、专业、精通计算机的经营管理专业人才，从而保证企业网络营销物科学化、系统化、市场最大化。

三、结论

综上所述，随着企业网络营销的出现，给诸多企业的发展带来了希望，网络营销以低投入、见效快、收益高等特点，给企业的发展带来了另外一片市场蓝海。我国企业网络营销队伍的发展在短时间内得到了认可和壮大，但是由于企业间情况和层次的不同，发展的情况也各不尽相同，甚至一些企业的网络营销发展走向了畸途，如何引导企业网络营销科学正确的、合理的运用网络营销拓展企业发展，无疑是当前企业决策者应该深思并需要认真对待的课题之一。

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