以道家人文思想探析图书馆的现代管理

杨立信

（苏州市职业大学 图书馆，江苏 苏州 215104）

一、浮华时代需要图书馆人的“文而化之”

《周易》中对“文化”二字的解释为：“关乎人文，以化成天下。”[1]也就是说，“文化”不仅仅是个名词，还是一个动态的过程，它是一种人文的传承。

当今世界的物质已经达到一种极大的繁荣，但是“文而不化”的现象却越来越普遍。由于国人缺乏阅读的传统，因而图书馆中很多文献只能束之高阁。我们图书馆人，可以借鉴道家思想，来充实图书馆的现代管理。

二、道家思想是一种管理思想

道家精神有三个层面：道、法、术，它曾经作为宗教、哲学和政治三个历史存在。作为哲学的道家思想，可以视做一种系统科学的管理思想。

道家的代表人物老子所写的《道德经》（《老子》），主要是献给管理人特别是当时的国君的。老子曾是国家图书馆馆长[2]，所以他的《道德经》也可以看成是对图书馆科学管理的经验总结。书中一些基本原则和管理思想，体现着老子的道家思想。和老子同为道家代表人物的庄周，其著作《庄子》以返璞归真的逍遥游为根本追求，论述了“为人”和“为政”两个方面的主张，对于图书馆管理来说也有很深远的启发。

老子和庄子最根本的管理思想首先是“无为而治”，其实质是一种民主管理思想。“无为”并不是什么都不做，而是从普遍和一般的角度上实行民主，求得普遍的认可，顺应大众的意见；但是在个别的事物上，实施管理的过程中允许个别和特殊的发展和创新。换言之，就是在一定的方针政策下，放手让个体创新，鼓励新事物的产生和发展。其次，道家管理思想的核心因素是“人”。这是一种以人为本的管理思想即人本管理。坚持从人的角度出发，强调人的主观能动性，把辩证唯物主义哲学思想融入到人本管理思想中。另外，道家管理思想的基本态度是“心游万仞”，讲究的是“内外合一”，“外化内不化”，指明了积极的人生态度，做人做事要从心出发，享受心灵的美好。

三、由道家思想引发的对图书馆管理的思考

（一）“无为”思想:对立统一的民主管理

道家精神境界的精髓可以说是“无为”。无论是庄子的“无为无不为”还是老子的“无为而治”，都可以理解为一种“顺应”：对自然，对社会，对人类存在的一种自然而然的顺应。在图书管理的过程中，就是要“顺应”读者。

图书馆是一个复杂的社会集体，一是读者需求日益变化，二是馆藏日益变化，三是可用于管理的技术手段日益变化，四是社会经济文化环境日益变化，五是内部管理人员的思想会随着社会环境的变化而变化，六是整个图书馆的事业会日益变化。[2]因此图书馆管理，不必事事过问全部抓在手中，应及时注意、观察图书馆的变化，了解读者的需求，顺应读者的阅读需求和习惯，及时对自己的管理工作进行调整，达到一种民主科学的有序管理。

（二）“逍遥之游”：提倡真正快乐自由的读书境界

整部《庄子》可以归结为一个“游”字，是一种自然畅快、无拘无束的“游”。真正的“游”，是一种深刻的心灵体验，以一种赤子之心全身心地投入，是一种“专注”。庄子给了我们这样一种概念，就是这个世界上，对生命首先要尊重，在成长中体会、升华，把无用视为大用。其实可以把看似无用的光阴指向快乐，那便是自由的阅读，是追求心灵自由的一种状态。

然而在现代，读书不是为了快乐。作为高校图书馆馆员，看到最多的是临考试期间图书馆座无虚席，而平时的课余时间学生却寥寥无几。“不乐复何如”是读书中最高的境界。作为馆员所要处理的是馆员与读者的一种关系，不只是帮助读者寻找他们所需要的信息资料，更多的是一种引导的力量：引导读者去快乐读书，不是为了功利而读，只是为了那份“悠闲之心”。馆员应该以一种亲和力去感染读者，使之乐意与文献资料亲近，感受到那份心灵的温暖。

（三）“乘物以游心”：注重以人为本

在堆积如山的书籍和浩如烟海的信息中找寻自己真正需要的知识和信息，摸索到适合自己的阅读方式，即如何实现庄子提出的“乘物以游心”的理想？这就要求我们图书管理者从“以书为本”的观念转变到“以人为本”上来。

图书馆是一个集大成的知识的储藏库，但是真正能够被读者发现并贯穿心灵的内容其实只是冰山一角。尽管有很多科学检索的信息系统，文献书籍数量每年都在增加，但是一方面，读者利用网络信息系统查询信息的能力不够，无法准确地利用图书馆的资源；另一方面，很多读者面对图书馆名目众多的各科各类的书籍往往无所适从，对图书馆书籍的排放也不大了解。因此图书馆馆员的作用尤为重要：在对读者的阅读导向起着指引作用，在图书馆检索系统的查询、使用上起着辅导教育作用，在读者具体查询某书的位置时，起着引导带领作用。图书馆馆员只有将心灵与职业相契合，建立以读者为中心的工作观念，才能引领读者“心游万仞”。

四、实现图书馆的现代管理

图书服务业从属于文化信息产业，是用现代化的新技术，新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务、基础教育、公共卫生以及公益性信息服务业[4]。以知识管理为基石的图书馆现代服务既有传统服务业的特点，更多的是具有现代信息服务行业的新特点：数字化、知识密集型、深入化、细分化等。

（一）图书馆知识管理应避免唯技术化，注重人文环境的考虑

如今的图书馆馆舍，无论从外形还是实用性上来说都日趋完善。数字图书馆是今后图书馆发展的一个主流趋势。因此，唯技术化似乎也成了我们这个时代图书馆的主流。在以技术为主导的模式下，图书馆的人文环境越来越被人忽视，图书馆成了冷冰冰的堆积书籍和存储数据的场所，与一般的网吧、书店没有本质的区别。

图书馆必须考虑人文环境的培育，应该有其独特的人文氛围与和谐、安逸的读书氛围，以吸引读者来图书馆阅读。图书馆管理不但要关注技术，更多的应该是关注读者，读者是图书馆的基础，图书馆被公民利用，能使大多数人追求知识、创新知识，才是图书馆的发展本质。只有以人为本的图书馆才具有生命力。

比如西方有的图书馆，首先外观上来说，它采取比较开阔的设计，几层楼之间都是玻璃透明的，给人放松的视觉效果。其次是它没有中规中矩的桌椅，而是木质的矮桌，地上零散的四处放着靠垫和坐垫，书架旁边也散放着坐垫，很多读者都直接拿了书席地而读。在公共阅览区，有免费的无线网络，读者可以拿着笔记本查阅资料；公共阅览区还有免费的宣传册，宣传图书馆的历史和功能，还有图书馆使用指导手册和温馨提示。这样的人文环境，能吸引读者，进而培养他们对知识的追求，图书馆才不会被边缘化[4]。

（二）“无为而治”，加强图书馆系统的有序性

老子深知个人或少数人的思想总是有限的，即使有所作为也是个人的成果，并不一定是符合大众的意愿并且效果最优化的，因此提出“上德无为”，“为无为，则无不治”[2]3。这意味着既要图书管理人提出合理的管理意见统筹全局，又要以众人之心特别是读者之心为“心”。让大家一起建言献策，集中大家的意见一起进行民主管理，根据不断变化的内外环境，改革和创新管理方法。在现代社会图书馆的发展模式中，应该更多地关注读者，倾听读者的意见，例如开展图书馆工作会议和召开读者座谈会，定期与读者交流图书馆工作。还有不少图书馆设立读者意见箱和馆长信箱，这些都有助于帮助馆员维持管理工作，更好地开展工作。

另外，“无为”思想还体现在图书馆知识管理的器物化、制度化、理念化。当今社会科技日益发展，高科技和数字化的运用也逐渐体现在图书馆的管理上。这时馆员的作用不是如以往那般任何事都手工完成，而是学会利用这些高科技无纸化的器件，为读者提供各种使知识增值的资源；使图书馆成为一个读者能很好利用的知识的仓库，不是一个冰冷的书籍和文献堆放的场所。增强图书馆各系统的有序性，制定相应的为读者服务的制度，而不是制定以图书馆为中心、读者为附属的制度，使图书馆知识管理能有效提高公众对知识的利用，提升中华民族的整体创新能力。

（三）以人为本，激发读者主观能动性

道家人文思想注重“心游万仞” “乘物以游心”，信息量的激增需要我们激发更强大的主观能动性去实现知识的汲取。

高校图书馆在这方面可以有所作为，以大学生读者为基础，围绕大学生读者展开图书馆管理工作，满足大学生读者的需求，以人为本进行正确引导，激发大学生读者的主观能动性，使大学生乐意到图书馆学习。图书馆应定期与学生沟通了解他们的需求想法，了解图书馆需要改进的地方；加强对学生的教育，可以增设一些课程帮助学生了解图书馆或者学习图书情报理论的知识；为学生提供周到详细的图书咨询服务。[5-6]

图书馆是现代服务业中的文化信息服务业，现代服务强调的是一种“关系”，对图书馆而言既是馆员和读者之间的“关系”。在读者前来阅读借还书的过程中就这么产生了一种相互的“关系”：没有契约，但包含了一种“期望”。读者来图书馆肯定是希望得到服务和指导，馆员帮助读者解决了需求，这才体现了这种相互关系上产生的互利的价值。读者才会愿意来图书馆，愿意接受这样一种互利的“关系”。把服务变成“活”的东西，有效把握组织行为、服务有效性和绩效激励、人员互动等环节[7-8]，读者的主观能动性自然会体现。

[1]于丹，易中天.从星空到心灵：易中天、于丹演讲对谈录[M].南京：江苏文艺出版社，2007：116-117.

[2]朱建亮.图书馆应永远传承老子的管理思想和服务精神[J].图书馆理论与实践，2012（1）：1-4.

[3]于丹.《庄子》心得[M].北京：中国民主法制出版社，2007：59-66.

[4]李雪冰，梁杰.图书馆现代服务的生成及实现途径——基于知识管理的角度[J].图书馆理论与实践，2012（1）：10-13.

[5]温小明.高等职业院校图书馆目标定位与组织文化建设——以海口经济学院图书馆为例[J].高校图书馆工作，2012，32（1）：37-40.

[6]陈宣雯.论高职院校图书馆管理与服务的提升——以漳州城市学院图书馆为例[J].柳州职业技术学院学报，2010,10（3）：130-134.

[7]刘作仪，杜少甫.服务科学管理与工程：一个正在兴起的领域[J].管理学报，2008（4）：607-615.

[8]季玲.南通市图书馆流通情况分析与服务新构想[J].南通职业大学学报，2012,26（1）：25-27.