浅谈企业培训需求预测分析的方法及作用

刘惠萍

（胜利石油管理局 高培党校，山东 东营257045）

一、企业培训需求预测分析的内涵及特点

需求预测分析是指在规划与设计培训项目前，由用人部门、培训部门、有关教学人员采用各种方法与技术，对企业特定的群体或个体的能力进行系统的鉴别与分析，找出任职者现有能力与胜任岗位工作要求具备的能力之间的差距，以确定培训需求的一种过程。培训需求预测分析具有以下特点：

1.培训需求预测分析的主体具有多面性。培训需求主体包括企业高层管理者、各业务部门管理人员、工作人员和培训对象等。只有调动各方面人员积极参与，发挥各自的优势，才能保证预测分析的真实有效。

2.培训需求预测分析对象具有多层次性。多层次的分析对象包括组织层次、工作层次和员工个体层次。只有从上述三个层次进行系统分析，才能确定完成某项岗位工作需要具备的态度、知识技能。

3.培训需求预测分析的核心在于确认差距。其核心是通过对被培训者现有状况和理想状况的调查与分析，确定二者的差距，为确定是否需要培训及需要培训的内容提供依据。

4.培训需求预测分析的方法具有多样性。企业培训必须采用多种方法进行综合分析，才能获得准确的培训需求，进而保证培训具有合理性、针对性和有效性。

5.培训需求预测分析的结果具有指导性。其分析结果对企业培训的方方面面具有切实可行的指导意义，它是制定培训计划、确定培训目标、选择培训方法、实施培训活动、进行培训效果评估的基础。

二、进行企业培训需求预测分析的方法

借鉴国内外的一些成功的经验和做法，我们认为应重点围绕职工的素质状况和企业及工作岗位的需求进行分析。其主要方法如下：

1.收集信息把握趋势。首先要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，既包括社会发展、技术进步等方面的信息，也包括国家政策法规的变更、行业标准的更新等各种信息。并通过对这些信息的判断，分析把握社会和行业的发展趋势。因为，对社会和行业发展趋势的精确把握，是培训需求评估工作的准确定位与实施的前提。

2.广泛调查测评对象。一是调查企业生产经营与科技创新计划，分析出企业急需解决的问题，把握培训需求；二是从企业各部门了解和搜集生产、安全、成本等有关数据及情况，从中发现哪些需要人才开发的支持；三是对企业和职工进行调查，从中确定需要哪种培训；四是对全体参加培训的职工，了解他们对培训的内容、培训形式、培训技巧等有哪些基本的要求，使培训的需求调查得到可靠的结论。

3.广泛搜集测评资料。这是培训需求预测分析的重要一环，主要的方法有：①资料收集法。通过搜集有关企业、个人的详细资料来全面了解基层和个人的需求情况；②直接观察法。通过直接观察评估对象的行为来获取有关的信息；③访谈法。要深入培训的实践中，通过和参与培训活动的领导、管理者、教师、学员、一线工人面对面交谈，认真听取有关部门和个人的反映；④问卷调查法。即以书面调查的方式，通过设计若干的题目和表格，请有关的单位和个人填写和回答，最后集中整理统计得出相关的结论；⑤测验法。通过笔试、口试、模拟操作或现场测验的形式进行考试和考核，评定分数，根据相关的分数进行综合统计，得出相关的结论，找出存在的差距和不足；⑥总结法。通过基层单位和个人的业务工作总结，从存在的差距和今后的业务发展和需求，来判断和归纳，从中可以获得相关的数据和信息。⑦追踪法；对测评对象在不同工作环境、不同时间段的状态进行长时间和连续不断的观察和考察。

4.纵向测评与横向测评。所谓纵向测评是指被测评的对象自身历史发展的不同阶段的前后对比，例如某一培训机构当前的管理水平与前一年相比有多大程度的提高，离岗位要求和标准差距是多少。所谓横向测评法，即在一定的时空条件下，单位与单位之间、学员与学员之间进行比较分析，以判断存在的差异之处和不足之处。

5.单项与全方位测评。单项测评即侧重或集中某一方面对测评对象分析和判断。对某一培训机构在办学条件的评估测评；对学员技术水平、职业道德、工作态度的某一方面测评是单项测评。而全方位测评是从不同的角度、不同的方面对被测评的对象进行全方位的综合性测评。

6.定性与定量测评。对被测评的对象在技术水平、管理水平、岗位技能方面是可以按照一定的评估标准来进行定量测评的。但是对于个人在思想、品德、态度、意志、品质、兴趣爱好等方面则需要从定性方面进行测评。实践证明，定量与定性结合起来运用，更有利于保持测评的全面性和结果的准确性。

7.分析研究。面对各种各样的培训需求，要对众多的培训需求进行分析研究并加以区分，找出哪些需求是真实的，哪些需求是必须的；还要对参加培训的不同层次和不同需求及存在的问题进行综合分析，撰写培训需求预测分析报告，提出分析意见，最终达到培训需求预测分析工作目的。

三、培训需求预测分析的作用

培训需求预测分析对开展培训工作具有很强的指导性，也是确定培训目标、开发培训项目的前提，是作为现代培训活动的首要环节，具有重要的作用，具体表现为：

1.可以了解企业需要解决的难点和焦点。通过需求预测分析，可以充分了解企业和员工存在的难点和热点，可以判断和分析哪些问题是当前必须解决的问题，哪些是可以通过培训来解决的，哪些问题不能通过培训来解决的。

2.全面了解信息，确认培训及内容。培训项目开始前，尽可能地了解培训对象。通过需求分析，能够确认员工从事的工作岗位所要求的工作态度、知识和技能与员工现有的态度、知识和技能之间的差距，进而确定需要进行的培训及内容。

3.为实施培训提供各种基础素材。通过需求分析，可以收集企业基层、企业员工的素材，如工作手册、岗位责任制度、各种规章制度、工作程序等，有些素材进行加工后，就能形成较好的案例教学，可以对培训教材进行补充和完善。

4.为人力资源管理和开发提供支持。培训需求预测分析可以为企业人力资源的开发与管理提供有效的基础资料和科学建议，为人力资源开发提供支持，有助于企业帮助员工确定现有的能力和期望之间存在的差距，并通过培训弥补这种差距，提高员工的整体素质。