精益六西格玛法与建筑施工企业的管理改进

刘 蒨

(兰州工业学院，甘肃兰州 730050)

精益六西格玛法与建筑施工企业的管理改进

刘 蒨

(兰州工业学院，甘肃兰州 730050)

针对我国目前建筑施工企业在激烈市场竞争中面临的外部环境和内部管理困境，将精益生产理论与六西格玛对产品质量的控制过程相结合的原理应用于建筑施工企业管理之中，讨论了这种结合的可行性，分析了精益六西格玛法在建筑施工企业管理中的应用策略，以期提高施工企业管理水平。

精益六西格玛，建筑施工管理，适用性

建筑施工企业的管理，涉及到生产管理、设备管理、运营管理、质量管理、物流管理等企业管理的所有重要方面。采用科学的管理手段和方法，借鉴国外先进的管理理念与经验，是提高我国企业管理水平的重要途径。我国现阶段建筑施工企业面临诸多困难，运用有效的管理理念，进行良好的管理才能使企业获得更大效益，在行业中保持活力。

1 现阶段我国建筑施工企业面临的挑战和困境

根据国家发改委公布2012年1月～12月新开工和施工项目概况，数据显示，1月～12月，新开工项目计划总投资240 344亿元，同比增长22．5%。全社会固定资产投资增长较快，但是新开工项目数量却出现大幅减少，而建筑施工企业的数量却在不断增加。同时世界优秀的建筑集团不断加入国内工程竞争中，于是在工程投标阶段企业的选择余地很小，特别是在邀请招标中，很少有施工企业拒绝招标方邀请不参加投标的情况，这样就失去了优化管理的空间，单纯为企业生存而经营，不利于企业做大做强。

监管和政策的不完善引发质量问题。面对如火如荼的房地产市场，施工企业只是作为代加工者的角色出现。由于监管不到位和相关政策不完善，使得建筑市场秩序存在许多问题。巨大的利益被固有集团分割，而真正建造建筑实体的施工企业的利润空间被业主方逐渐压缩，这也使得施工企业对建筑产品质量的关注度逐渐减弱。层层分包、多种形式的转包，使得施工企业为了获取所剩无几的利润而牺牲质量。

粗放型管理模式致使企业效益下滑。建筑企业良莠不齐，规模各异，差异明显，其中不少资质较差的企业为取得低成本优势而采取粗放型管理模式，也有许多品质较好的企业由于管理手段和方法陈旧或管理不善，使得施工过程中出现材料浪费，库存、施工现场布置不合理，工艺流程得不到保证等等诸多问题。

建筑施工市场竞争程度的日益白热化。市场经济的淘汰机制将逐步使那些缺乏创新能力和竞争手段的企业退出市场，从而强行平衡供求关系，实现优胜劣汰。对于那些力求在竞争中立于不败之地的建筑施工企业，欲想在激烈的竞争中生存、发展、壮大，立足企业内部管理状况的改进和经营效益的提升，引入科学的管理方法是解决问题的有效途径。

2 精益管理与六西格玛法的有机结合

多年来，企业科学管理得到了极大重视，管理水平不断提高，但管理问题的出现和管理方法的改进同样是无穷尽的。根据当代世界管理学界和企业界成功理论和实践经验，挖掘企业内部管理的潜力，解决企业内部管理死角的关键是：1)日趋追求管理内容和目标的精益化;2)日趋重视对整个运营过程的有效控制;3)不断追求全面质量管理过程的完善和全面质量控制的深化。

精益六西格玛不是精益生产和六西格玛的简单相加，而是二者的互相补充、有机结合。六西格玛法的关注焦点是减少变异，而精益管理的关注焦点是减少浪费。二者的有机结合对于困境当中的我国建筑施工企业意义是巨大的。建筑企业的生命是建筑产品的质量，六西格玛法对产品的质量控制已得到国内外众多领域的实践验证。同时精益管理的本质就是利用更少的资源来完成更多的事，包括更少的人工工日、施工空间、机械设备、工期、废品。这使得施工企业从业主的视觉明确了价值，同时也保证了企业的利润空间，使得企业处于良性发展的轨道之中。施乐公司在2002年将六西格玛法和精益管理整合在组织内实施，并将该计划命名为“施乐精益六西格玛”，获得了不菲的收益。

按照所能解决问题的范围，精益六西格玛包括了精益生产和六西格玛管理。根据精益六西格玛解决具体问题的复杂程度和所用工具，理论界将精益六西格玛活动分为精益改善活动和精益六西格玛项目活动，其中精益改善活动全部采用精益生产的理论和方法，它解决的问题主要是简单的问题。精益六西格玛项目活动主要针对复杂问题，需要把精益生产和六西格玛的哲理、方法和工具结合起来。

精益管理与六西格玛法的结合试图透露出这样一个管理理念，即细节把握和程序控制的高度统一。前者涉及到管理空间的定点定位;后者涉及到管理时序的前后衔接。细节出效益，程序出质量。这两个瓶颈问题的综合管理和联合处置将使企业管理出现新的转机。而对建筑施工企业来说，这两个要求的结合实际上是长期以来的管理上的一个“短板”。

3 精益六西格玛管理对建筑施工企业的适用性

1)精益六西格玛在目标决策阶段的应用。在精益方式中，目标市场是限定的，企业清楚自己不想要哪些客户。目前，绝大部分的施工企业都希望尽量多地参与投标，并且所有的工程投标都中标，或者至少大部分都中标。然而，这使得目标决策变得混乱，增加了企业的投标成本以及丧失工程的机会。而在精益管理方式中，投标目标通常是限定的，企业明确不应该参与哪些工程投标竞争，例如资信较差的业主、劳动密集型工程、较偏远的工程所在地。当然它的前提是企业本身的技术力量强，拥有良好的工程业绩，甚至拥有一些专利技术或专有工法，才能运用精益管理的思想主动地选择投标项目。

2)精益六西格玛在建筑施工阶段的应用。随着我国高层、超高层建筑的增加，使用者对建筑功能要求的多样化，钢结构、新技术、新材料的应用，这使得建筑施工越来越向着装配化、工业化发展，建筑业成为一个高集合度的复杂工业，但也使其拥有了高速、标准化生产的可能，这成为精益六西格玛在建筑施工企业应用的基础。施工中可以运用六西格玛法的DMAIC改进过程并且融入精益思想减少投入，消除过程中的浪费。a．定义。明确业主的需求并界定那些对企业利润和企业影响力大的业务。例如进行标杆分析、质量屋都可以识别和明晰业主的需求。b．测量。由于六西格玛法是和财务密切联系的，测量阶段应该准确量化基础、主体、装饰各分部分项工程产生的外部损失的实际成本。而在这其中，精益管理的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为业主提供良好的产品和及时的服务。精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。施工企业生产活动中的浪费现象很多，常见的有：错误——提供有缺陷的建筑产品或不满意的保修服务;过度加工——实际上不需要的加工和程序;多余搬运——不必要的材料、设备移动;等候——因施工中的流水施工队伍不能按时完工或紧后工作不能按时移交工作面而等候;多余的运动——一线施工人员在工作中不必要的动作努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。

3)分析阶段。在分析阶段，管理组织要找出测量阶段认定的问题，这时需要管理人员运用控制图、关键质量特性树、数据挖掘、百万机会缺陷数、故障模式及效果分析、过程西格玛值、头脑风暴法多种工具和方法量化分析数据。

4)改进阶段。以上阶段的分析结果为基础，从4M1E(人、材料、机械、方法、环境)五个方面进行改进，这对于管理人员和企业从业人员要求较高，需要绿带和黄带人员进行。

5)控制阶段。在这个阶段新的更高水平的绩效能够维持，而且使得之前的问题不会重现。这个阶段要激发一线施工人员的主动性和积极性，运用精益思想对所有职工形成合作态度，没有地位差别。

4 建筑施工企业应用精益六西格玛法与管理改进

按照精益六西格玛的要求，建筑施工企业的管理需要从以下几个方面予以改进：

1)强化施工企业与设计单位的战略协同。传统的设计人员努力设计定制的输出来满足不同的业主，而往往不考虑施工的可操作性。具有精益思想的设计者常常会考虑建筑产品的可制造性，这被称为“面向制造的设计”或“面向装配的设计”。这会大大提高施工中的工作效率，减少干扰工期、成本和质量的不确定因素。2)重视高级管理人员的培养和人才引入。六西格玛法需要拥有六西格玛角色：大黑带、黑带、绿带、黄带等，这对于我国建筑施工企业推行精益六西格玛法是一个难点，培训是解决实施人员缺乏的途径。随着项目和方法的实施，职工队伍得到改进，使企业进入良性发展的轨道，获得越来越多的经济效益和社会效益。3)改进一线施工人员的工作态度和技能。我国现阶段施工人员组成知识层次较低，多数为农村务工人员，没有经过系统培训，工作中出现错误的几率很高。而精益六西格玛法对于职工的要求变为让职工发现和解决问题，这就需要建立一个拥有专业技术的稳固的一线工作团队。建筑施工企业应该树立以人为本的理念，高度重视人力资源的开发与管理，力求一流员工，一流关爱，一流培养，一流技能，从而达到六西格玛全面过程管理的本质要求。4)增强对三大管理目标控制的自律性。质量、成本、工期是建筑施工企业始终应该追求的三大目标，但目前的现状是企业宁可牺牲质量来追求利益获得短期效益，始终处于被监督、被管理的角色。而精益六西格玛管理可以使施工企业进入低投入、高产出，保证建筑产品质量，提高企业实力和信誉的主动管理模式。这就要求建筑施工企业把质量控制作为一种自觉行为，使质量目标成为每一个岗位，每一个工序、每一个员工的内在追求，从而降低监控和验收成本，为质量保障奠定坚固的基石。5)改善价值链中供应商的选择与合作。当采用包工包料方式承包工程项目后，建筑施工企业拥有材料、设备采购权，传统的做法是企业进行多家采购，认为这样可以获得低价，并可以确保有广泛的选择余地。但在精益六西格玛法中，由于施工企业希望获得小批量高频次的平稳供货以减少存放材料的空间及降低保管费用和损耗，供应商会被视为团队的组成部分。但小批量高频次的平稳供货对于供应商来说，只有足够大的订单才值得去接受这样麻烦的供货方式，所以从独家采购100%的需求就使之成为可能。在这样的大订单之下，施工企业可以期望供应商提出更高的折扣、更适宜的批次、更高的质量。同时为了谋求长期合作，供应商会更关注产品质量，使得施工企业进货检验，过程抽检更为简化，节省开支，节约时间。

5 结语

精益管理和六西格玛法是通过国内外知名企业的实践验证的良好管理方法，尽管二者的结合在国内应用的还比较少，但建筑施工企业的工作对象和工作方式拥有大工业集成化生产的特点，具备应用的空间和可能性。二者的有机结合一定会帮助我国建筑施工企业走出发展瓶颈，步入国际竞争舞台。

［1］杰 克·R·梅雷迪思，斯科特·M·谢弗．MBA运营管理［M］．北京：中国人民大学出版社，2009．

［2］托马斯·伯特尔斯．六西格玛领导手册［M］．北京：电子工业出版社，2002．

［3］Michael L，Georgd．精益六西格玛服务［M］．北京：中国财政经济出版社，2000．

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［5］何 桢，车建国．精益六西格玛：新竞争优势的来源［J］．天津大学学报(社会科学版)，2005(2)：15-16．

On management improvement of lean six sigma method and construction enterprise

LIU Qian

(Lanzhou College of Industry，Lanzhou 730050，China)

In light of internal and external management difficulties faced by construction enterprises in current competitive market in China，the paper applies lean producing theory and six sigma quality control process in construction enterprises management，discusses its feasibility，and analyzes the application strategies of lean six sigma method in construction enterprise management，with a view to improve the management level of construction enterprises．

lean six sigma，construction management，adaptability

TU712．1

A

10.13719/j.cnki.cn14-1279/tu.2013.10.025

1009-6825(2013)10-0242-02

2013-01-28

刘(1980-)，女，硕士，讲师，国家注册监理工程师