高职营销专业《电子商务概论》课程教学改革探讨

孙 超，吕秋颍

《电子商务概论》是我校市场营销专业和其他经济管理类的多个专业开设的一门专业必修课程。作为一门综合性、交叉性非常强的课程，内容涉及范围非常广，高职院校不同专业在教学中应结合本专业，针对企业对电子商务方面技能要求，在教学内容、教学方法，尤其是实践环节进行改革与实践。

一、高职院校《电子商务概论》课程教学中存在的问题

目前多数高职院校在《电子商务概论》这门课程的教学上仍然是以讲授式的理论教学为主，辅之少量的实验课。这种以教师为中心灌输式的学习方法，不但教学内容枯燥、缺乏灵活性，学生也感到厌烦，因此失去了学习的兴趣和积极性。教出来的学生也最多也就是只会复述理论内容，而缺乏独立思考、分析和解决实际问题的能力。除此之外，教师队伍自身实践经验的欠缺，导致在技能实践环节，只能利用实验室模拟软件教学进行教学，学生只会按模拟软件的固定流程走，却不懂灵活应用，面对真实环境的操作无所适从，难以满足社会用人需求。

二、教学内容改革探讨

1.内容的选择。《电子商务概论》涉及的知识面非常广，如果想在有限的时间内对每个内容都深入细致的讲解是不现实的，而应根据不同专业的教学目标，对教学内容有所选择和侧重。如，我校市场营销专业由于后一学期将开始《网络营销》课程，并且这些非计算机专业的学生在计算机和网络技术方面知识明显短缺，因此教学中对电子商务交易模式、技术基础、商务网站建设这部分内容应有所侧重，网络营销内容可删减。另一方面，学生对理论知识的学习缺乏兴趣，而高职院校的人才培养目标也侧重“技能型”，这就要求教师根据专业教学目标需要，尽量对理论内容进行缩减，尤其是那些概念、特点之类的内容没必要展开，将更多的时间用在实践环节上。

2.教材的选用。在教材的选择上也要根据不同层次、不同专业学生的特点选定合适的教材。当前电子商务概论教材版本很多，但都有不同的针对性。当前教材版本主要分两大类，一类是针对本科院校的，一类是针对高职高专，并且这两类下面又可以细分为是否为电子商务专业使用的。对于高职类院校尽可能不要选择本科院校教材，多选用实践性较强的高职教材。同时，并不一定是十一五、十二五规划教材最好，那些由本地区或本校教师参与编写的教材可能更适合本校教学使用。总之，只有将教材的特点与本校学生特点相结合，才能取得最好的效果。另外，教材内容永远滞后于电子商务的高速发展，任课教师还应积极关注学科发展和业界动态，在教材之外及时、适当补充介绍新的成果，带领学生分析最新行业案例等去完善教学内容。

3.把教学与职业认证考试相结合。对于市场营销专业的学生，部分同学将来很可能从事电子商务和网络营销方面的工作，教学内容的组织就应围绕助理电子商务师的职业技能要求和营销师中对电子商务技能掌握要求来组织教学，将职业资格认证考试和教学内容相融合。

三、教学方法改革探讨

在多年的《电子商务概论》课程教学实践中，经过尝试发现下面几种教学方法能调动学生积极性、激发他们学习兴趣。

1.实践教学法。高职学生对单纯的理论讲解十分厌烦，很快就注意力分散。采用理论教学+上机实践的教学方法，在每次理论课后，辅助一到两次的相关的上机实践课，可以激发学习兴趣，做到理论与实践的融会贯通。这里需要注意的是上机实践课的内容安排上，一方面要与刚学过的理论内容有足够的关联，另一方面尽可能做到在真实的环境中锻炼学生。本校的做法是利用典型的电子商务网站和 “校E商”网——我校电子商务实训基地，在真实的环境中，让学生分别以消费者和商家身份对网上购物、开店及交易流程和交易管理等方面内容进行充分的体验。例如，我校建立了自己的C2C运营平台“校E商”网，这是一个由教师指导下，学生自主管理的一个校园电子商务站点。站点为每个学生提供了免费店铺用于商品的经营，学生在管理运营自己的店铺同时加深了对理论知识的理解，学会在经营过程中综合运营所学的各种知识，使自己的技能水平和理论知识在实践中得到提高。

2.参与教学法。许多课程都存在一个较普遍的现象，学生在开课前期兴趣很高，但随着理论教学的深入和进行，学生开始厌倦。让学生参与到教学中，变被动为主动是一个保持学生的兴趣和对学习主动性、积极性的很好方法。如，在每次课后针对下次课的内容，安排学生查阅和整理一些资料，结合自身体验，在下次上课前留几分钟让他们说说一些相关的电子商务最新资讯、案例或者自己从事电子商务实践的经历等，并将这种发言记作平时成绩加分项目以激发主动性。

3.实例+讨论的教学法。这种教学方法的效果首先取决于实例的选择，它决定了讨论环节能否顺利进行和效果如何。现在很多教材每章前都有开篇案例，这些案例多为典型经典案例，但那些国际知名企业的案例让高职学生感觉总有点远。只能作为学生学习电子商务的常识了解。要想学生真正能吃透理论，将理论知识与实际相结合，需要任课教师选取最新的、发生他们身边、有真实感受的实例来配合教学。这些实例很多可以是互联网上最近发生比较轰动的事件，如京东商城与苏宁的价格大战等，也可以是学生自己实践中遇到的各种问题。将这些实例拿出来根据授课内容，设置讨论话题，组织学生进行讨论，或寻找解决方案，最后由任课教师进行总结。这种教学方法不但有利于培养学生自主分析问题和解决问题能力，还能让学生对电子商务产生浓厚的兴趣。

四、实践教学环节改革探讨

对于高职院校来说，实践教学环节一直是焦点话题，能否达到高职人才培养目标的关键，培养出的学生能否满足企业和用人单位的要求，实践教学起着至关重要的作用。采用真实环境实践+实验室模拟软件相结合的方式是一种可行的收效不错的途径。

单纯依靠实验室模拟软件，导致学生只能从流程上了解电子商务各实践环节。在这样模拟虚构的环境进行实践教学，一方面学生兴趣不高，另一方面，即便他们能够熟练地进行各种模拟的业务操作，在面对真实的互联网商业环境时却手足无措。这种实践教学设计存在的问题是只站在专业建设的角度，忽视社会经验的获得和实践能力的形成。这也是导致实践教学培养与社会实际需求相脱离的现象的根本所在。因此，我校建立了自己的校园电子商务网站，利用校园电子商务网站和淘宝等互联网站点安排实践教学。但真实实践环境中，不是所有的实验项目都可以在真实环境中完成。如在线支付涉及资金问题、物流环节等，无法取得完整体验。因此，实验室模拟操作和真实实践相结合，发挥各自优势，才能在各个环节都取得较好的效果。

与蓬勃发展的中国电子商务市场相比，高校在电子商务人才培养上难以满足企业需要，如何提高教学质量，向社会提供实用性、技能型的电子商务人才是每个高职院校都需要认真研究和解决的问题。

[1]代红梅.电子商务概论课程的教学与实践探索[J].现代企业教育，2007，(6)

[2]刘敏.“电子商务概论”课程实验环节改革与实践[J].计算机教育，2008，(22)