人力资源分析管理在电子商务中的重要性分析

2013-08-15李雪萍

电子测试 2013年18期

李雪萍

（西安外事学院，陕西西安,710077）

1 背景简介

网络化环境下电子商务是十分常见的经济活动，也是各个国家增强经济实力的有效方式，在我们国家，越来越多的企业已经投入到电子商务的行业当中来，且新的电子商务企业更是层出不穷。正是在这样一种电子商务时代的新形势下，人力资源成为了企业生存和发展的核心资源，同时也使得人力资源分析管理从传统的管理模式上升到了企业战略的高度之上，在这样一种现实的状况之下，认识和了解人力资源分析管理重要性并充分利用之就显得十分的重要，是企业实现可持续稳定发展的必要条件。

2 电子商务企业的环境分析

电子商务企业的环境总的来说包括两个具体的方面，一方面是国家宏观上的政策环境，另一方面则是企业微观上所处的市场环境。我们国家宏观规划控制当中对于电子商务的发展是非常关注的，认为电子商务在我们国家基本上已经进入了高速发展的时期，因此就有必要充分调动力量来将我们国家的电子商务服务业打造成我们国家重要的新兴行业，这样一方面是能够使得国民经济水平明显提高，另一方面也能够对电子商务水平的提高起到非常好的促进效果。通过国家政策规划控制就可以看到，国家对于电子商务服务业的发展和进步都是十分关注的，因此电子商务企业就应当把握好政策优势，在经济全球化的形式之下尽可能的保持竞争优势，这不仅是电子商务企业自身的需求，也更是整个国家经济发展所需要的榜样效应要求。从市场环境来说，根据相关方面的调查发展，现代网络应用可以从大的角度划分为信息获取、沟通交流、商务交易和网络娱乐四个部分，但是在这样四个部分所占份额最低的就正是商务交易，这也就意味这商业交易在网络环境下的发展空间还是非常大的，网络购物率也就相应的仍然存在着非常大的发展空间，尤其值得关注的是，报告当中提出网络主要用户的年龄是逐渐趋近于成熟化的，这同样在一定程度上意味着电子商务在网络化环境当中是有着非常大的用户市场的。

3 人力资源分析管理在电子商务中的重要性分析

3.1 人力资源分析管理是电子商务企业竞争的焦点所在

随着现代科学技术的不断发展和经济水平的不断提高，人力资源逐渐成为了各个企业内第一位的战略资源，可以说，拥有优秀人才的企业才能够在竞争激烈的全球化市场当中获得长久的胜利。企业在市场当中竞争直接依靠的是自己的产品以及与之配套的服务，但是归根结底这样一些产品和服务都是由企业内的员工一手打造的，尤其是对于电子商务企业来说，电子商务企业在经营的时候是通过网络来进行的，因此为了保障员工与用户之间的良好沟通，就更需要通过持久的努力和优质的服务来真正满足客户的需求。针对于上述具体要求，就必然需要电子商务企业内的员工拥有良好的业务能力来为企业挣得门面和名声，使得企业能够更好的在竞争激烈的市场环境下生存。也就是说，电子商务企业表面上的服务竞争和产品竞争本质上都是人力资源的竞争，优质员工才是企业的核心竞争力，而人力资源的分析管理也因此而处于非常重要的地位。

3.2 人力资源分析管理是电子商务持续发展的不竭动力

对于任何一个企业来说，发展才是永恒的主题，而企业的可持续发展就正需要通过科学合理的人力资源分析管理来实现，除此之外还需要与之相适应的企业文化和人力资源。企业在长期发展过程当中最主要的对象和条件都是人力资源，成事在人实际上就阐述了企业经营与发展的内在真谛。只有企业内的人具有丰富的活力和能力，才能够为企业创造出具有竞争力的产品和服务来，企业产品需要的是员工的创造性，而企业的良好服务则需要员工的积极性和热情，这些在具体实现过程当中都是需要通过企业人力资源分析管理来实现的。产品和服务的共同良好发展最终导致的良好结果就是企业相当突出和独特的企业文化，而企业文化氛围的完善又会反过来使得企业的产品和服务更进一步的优化和完善，在长期良性循环当中企业实现发展壮大，经营资金不断充实和完善，为企业长期发展注入不竭动力。

3.3 人力资源分析管理是企业创新的源泉

市场竞争始终处于不但激化的状态，企业想要在这样一种现实之下得以生存和发展，很重要的一点就是要用于创新，企业实现创新的方式较多，但总的来说主要还是产品和服务的创新，除此之外管理制度和管理理念的优化和完善往往也能够起到非常好的效果。我们国家在宏观规划和调整当中对于人力资源分析管理也是有所要求的体现的，主要强调的是高素质人才的引进和充分利用，在此基础之上实现高科技的消化利用和进一步创新。总的来说，这样一些形式和变化都充分体现了我们国家对于人力资源的关注和重视，实际上这也正是企业生存和发展之道，总的来说，就是人力资源为企业创新的源泉所在，企业要认识到这一点，并将这样一项工作真正落到实处。

4 电子商务企业当中人力资源分析管理战略

在上文当中对我们国家电子商务企业现如今所处的政策环境和市场环境进行了简要的说明和分析，可以看到的是，电子商务企业到目前为止都处于一个机遇和挑战并存的环境当中，因此电子商务企业所需要做的就是在迎接挑战的同时把握机遇，最大程度的利用和发挥出自身的优势来。通过对人力资源分析管理在电子商务企业当中重要性的分析，我们也能够更加清醒和明确的认识到人力资源在企业的持续发展、有效竞争以及改革创新方面都是有着巨大的作用，已经完全不是传统意义上的辅助职能，而是和企业经营状况和效果之间挂钩的因素。也正是因为这样，电子商务企业内的人力资源分析管理就应当处到更高的层面上去，通过良好的应用策略来使电子商务企业更好的发展。

4.1 文化战略分析

企业文化强调的是企业内员工在工作过程当中所持有的共同理想信念或者是价值观念，对于企业来说，良好的企业文化往往比高职高新更能够吸引高素质人才的加入，且同时还能够通过企业文化来维系企业既有员工使之不外流。良好的企业文化能够最大程度的激发企业员工的内在潜力，使得员工能够全身心的投入到工作中来为企业的科研创新和一线实践提供最好的帮助，在此过程当中员工对于企业的归属感也会有所加深，为企业创造更多价值的同时为整个社会创造更多的财富。事实上，很多国家内的很多企业都已经通过企业文化的建立来实现了经营管理上的胜利，企业文化建立过程当中涉及到的工作可能和企业本身的经营没有直接的关系，但是从长期的发展来看无疑是适应于企业产品和服务的创新发展的。

4.2 信息化战略

现代科学技术飞速发展，经济水平也在此过程当中飞速发展，且这样两者的相辅相成就使得信息化也逐渐渗透到企业的经营活动当中来，甚至于各个领域、各个环节内都会有所体现，且经过实践发展，信息化在企业内的渗入对于企业生产、流通与经营都是有着非常好的改善作用的。对于人力资源分析管理来说，则主要是通过先进的软件和高速大容量的硬件来实现管理模式的优化。通过信息化平台来进行企业必须的招聘选拔或者是薪酬管理等工作，还可以在此基础之上更进一步的建立集中式数据信息库和员工自助服务系统来，这样一种改进毫无疑问使得人力资源分析管理更加的科学、先进和系统，在降低企业管理经营成本的同时大大提高其管理效率。

4.3 学习型组织战略分析

科学技术飞速发展的今天，企业保持可持续竞争优势的方式就是使自己始终比对手学的更快，具体来说就还是需要通过企业的员工来实现，针对于此，就需要在企业内塑造起良好的学习文化来，一方面是使得企业内能够有比较好的学习氛围，另一方面也能够使得企业内的学习习惯能够成为传统，使得每一个员工都能够自然而然的来遵循和学习。当然，学习型组织战略所强调的并不仅仅只是员工个人的学习，也还包括员工之间甚至是组织之间的信息共享，这样在搭建知识学习桥梁的同时还能够节省学习资源并提高员工的学习效率。

4.4 股份战略分析

在传统的管理方式当中主要是智力资本和金融资本两种，而发展到现如今，智力资本才是企业发展和成功最为基础的资本，因此作为知识载体的优秀人才也就相应的成为了企业之间竞争的对象。对于知识型员工来说，往往重视的是自己以知识所有者身份参与的利润分配，因此就不能够再按照按劳分配来进行，企业也就需要相应的建立起人力资源入股机制来为人力资源资本化财务体系的构建提供基础，这样一些工作的进行就其本质而言还是希望能够留着人才，通过人力资源上的胜利来实现整个企业经营的绝对胜利。

4.5 心灵战略分析

企业员工通过自身的工作来获得工资，但工资是属于保健因素而不是激励因素，因此一般情况下并不能够将员工的工资和其忠诚度看做是绝对的正比，对于任何一个企业的员工来说，真正忠诚的是自己为之奋斗终身的事业，往往并不会只是一个具体的企业，因此企业在进行人力资源分析管理时就要认识到，想要留住人才很重要的一点就是要留着人才的心，为企业员工搭建其能够实现自我进步与发展的平台，让员工真正感受和理解到企业对于自身前途和事业的关注和关怀，从而对企业产生强烈的归属感，只有这样才能够真正将人才为企业所有。在本文当中，首先是对企业的人力资源分析管理及其环境进行了简要的说明和介绍，在此基础之上重点阐述人力资源分析管理在电子商务中的重要性及其原因，最后针对性的提出提高人力资源分析管理水平的措施和策略，希望能够对相关方面工作的进行有所裨益。