建筑施工中开展QC小组活动浅析

高汉芳

（中国江苏国际经济技术合作集团有限公司，江苏 南京 210008）

0 引言

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的各项经营活动，有目的、有计划、有组织地解决有关问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益为中心的非专职性群众组织。QC小组自1962年日本首创后，逐步被世界各国所采用，现在已成为国际公认的重要质量管理内容。我国自1978年采用QC小组以来，QC小组活动对推进企业发展作出了重要贡献。QC小组在建筑企业中的采用，也是在国家不断规范建筑市场、重视工程质量的背景下应运而生的，其活动主要是围绕工程施工中的重点、难点和技术进步等方面的问题，展开调查研究，出主意、想办法，经过反复攻关，多次试验，再加以总结，形成有效的施工方法或科技成果，以达到解决问题的目的。本人结合多年来从事建筑工程管理实践和开展QC小组的活动体会，谈谈自己的粗浅认识。

1 QC小组组建的基本要求

建筑企业的施工特点是工种多、工期紧、专业性强、经常加班加点、人员集中困难。往往一个QC课题，需要多个专业、多个部门、多个时间段的联合研究、实验和攻关。因此，QC小组的人数应根据课题内容和完成时间一般以6～10人为宜。QC小组的组建应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的原则。“自愿参加、上下结合”是指通过项目管理层的组织，充分发挥员工的积极性、主动性、创造性，给他们提供宽松的环境，由他们自己挤时间，积极主动地开展活动，实现自我控制，自我提高的目标；“实事求是、灵活多样”是指在开展QC活动中从实际出发，以解决本项目中的具体问题为出发点，开展小规模、零散形、分阶段的活动。QC小组的组织形式可自下而上组建，也可自上而下建立；可由各班组发起建立，也可由项目管理部门会同各合作单位协商建立；可由本部门组建，也可由跨部门组建。主要以活动方便、易出成果为目的。

2 QC小组成员的必备条件

随着中国建筑业的蓬勃发展，QC小组的作用越来越受到各方面的重视，省级以上的建筑行业协会，每年都要组织1～2次QC成果发布会，并且评出一、二、三等奖，其奖项作为评省级或国家级有关奖项的必备条件。所以，QC小组的建立，不能只为了应付差事、流于形式。还必须真抓实干，切实为工程项目解决一些具体问题。很多优秀的QC小组，非常注重成员的个人素质，要求他们吃苦耐劳、乐于奉献、勤于思考、善于创新，有过硬的技术和本领，在做好本职工作的同时，心甘情愿地参加QC小组的各项活动。

QC小组成员必须是多面手或复合型人才，有很强的责任心。他们注重学习和知识更新，能发现问题和钻研问题，有独挡一面的工作能力和协同作战的能力，在思想上视工程质量为生命，在管理上能掌握科学的方法，在技术上有高超的操作水平，在创新上有刻苦的钻研精神，在解决问题上方法灵活多样，能充分发挥自己的聪明才智。

3 QC小组的活动程序

QC小组的活动一般按 “PDCA”循环程序进行，要求选题适宜、策划充分、现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施有力、责任到人、检查严格、总结全面。每一个步骤都要循序渐进，层次分明，既要抓住重点，又不能以偏盖全，切实把每项工作落到实处。

（1）选择课题。QC小组选择课题一般是上级指定、主管部门推荐和小组自选等三种方式。课题通常分为 “现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五类。选题的要素是根据施工中存在的问题、上级的安排和顾客需求等。一般宜小不宜大，课题名称应突出主题，选题理由要充分准确，直接指明选题的目的和必要性。

（2）现状调查。除“创新型”课题外，QC小组选题后需基于事实作现状调查，以数据阐明现状及存在问题。收集数据要客观、全面、系统，充分反映最新情况，并对数据整理、分类和分层分析，找出问题症结所在。

（3）设定目标。课题目标设定分为自选目标和指令性目标，目标要量化和具体，最好是建立1个与研究问题相对应的明确目标值，最多不能超过2个。

（4）分析原因及确定。要针对存在的问题进行具体、全面的原因分析，并正确、恰当地运用统计方法，或因果图、系统图、关联图、直方图、控制图、散步图等进行原因分析，再从人、机、料、法、环各个方面去考虑。在对诸多原因进行鉴别分析后，对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的主要原因。

（5）对策制定及实施。分别针对所确定的主要原因制定对策，充分分析研究对策的有效性和可实施性，按对策、目标、负责人、地点、时间、措施等内容填制对策表。按对策表列出的措施计划逐条实施并作好记录，如措施无法执行，应经QC小组讨论后修改对策并按新对策执行。

（6）效果检查及措施制定。检查对策实施后的数据比较，检查是否达到预期目标。可能时，测算带来的经济效益。将确认的有效措施纳入管理体系，通过现场确认执行新措施，并以数据统计方法说明成果的巩固状况。此外，及时认真总结课题研究、应用的效果及存在问题，并提出下次活动课题。

4 QC小组活动中应注意的几个问题

4.1 领导重视

有不少建筑企业的领导，对本单位开展QC活动不热心，也不支持。在他们眼里，组建QC小组是为了项目评奖，或者说是应付上级检查，有的甚至是在每年举行的QC成果发布会前才临时搭建班子，根本没有开展任何活动。所写内容也是东拼西凑，缺乏实际内容。还有的领导认为项目施工时间紧、任务重、人手少，无法抽出时间开展QC活动。对此，一个单位要想真正开展QC活动，首先领导必须提高认识、端正态度，并对QC小组建立激励机制，对优秀的QC成果要表彰奖励，鞭策先进，激励后进，从而引导QC活动的健康有序发展。

4.2 人员培养

凡参加QC小组的成员，对QC活动内容都不是先天就会、一看就熟的，更不是一劳永逸的事情。一个称职的QC小组成员，应该是从多个QC课题中锻炼出来的。所以，一个合格的QC成员，有一个长期的培养教育过程。要不断更新他们的知识，强化他们的现代建筑理念，提高其攻关能力和技术操作能力，使其真正成为QC小组的骨干力量。同时，对QC小组的每个成员，都要制定中长期的培养计划，可以通过专题讲座、现场观摩、案例分析等方法，让他们弄清QC程序、明确课题意义、清楚活动计划，自觉投身到QC小组的各项活动中来。

4.3 管理到位

QC小组活动是一项集体活动，任何一个人都不可能单独完成QC课题的全部内容。必须提倡全员参与，相互配合，协同作战。项目部的领导要从人、财、物等方面大力支持，提供必要的后勤保障服务；QC小组的领导要明确分工，责任到人，计划落实；各职能部门的领导要密切配合，齐抓共管，对QC活动中出现的问题、困难，要及时帮助解决。对员工的加班加点，除精神鼓励外，还要适当考虑物质鼓励，让他们热情不减、斗志不退。

4.4 选题准确

QC小组选择课题，要突出一个“小”字，一般要选工作中遇到的急需解决的难题。因此，选题要有针对性，注重“小、实、新、活”，避免“假、大、空、虚”的内容。选题的理由必须充分、明了、实事求是，不能含糊不清，缺乏依据，力求真实、务实、扎实，符合客观实际，最好多用图表或模型说话。

4.5 撰写缜密

QC小组任务完成后，标志着一个课题的结束，接下来要做的工作，就是把课题内容编撰写出来，变成具体的成果，参加QC成果发布会。一个成功的、高质量的课题，如果在撰写中不能如实反映情况，那么这个课题再好、再优秀，也不能得到大家的认可，更无法获得有关奖励。所以，参加课题撰写的人员，不仅要自始至终地参加QC小组的各项活动，熟悉所有情况，还要有一定的文字能力、数据统计能力和图表制作能力。在撰写时，要步骤清楚、层次分明、重点突出、文字简练、图表醒目、数据准确。只有这样，所撰写出来的成果报告，才会有较强的逻辑性、有较高的说服力和感染力，一环扣一环地把整个活动过程交待清楚，让人感到顺理成章，真实可信，从而赢得评委的肯定、观众的称赞、上级部门的好评，才能达到预期的目的。

[1]邢文英.QC小组基础教材[M].北京：中国社会出版社，2010.

[2]吴之乃.建筑企业QC小组活动基础教材[M].北京：中国建筑工业出版社，2006.

[3]张红芹.关于如何在施工现场开展QC小组活动的探讨[J].山西建筑，2011，37（6）：238-240.

[4]陈绎.推进QC小组活动的有效做法[J].上海管理，2012,(7)：28-29.