基于TQM理念构建“三三模式、四四结合”的教学质量监控体系*

赵嵩颖 褚乃豪

(吉林建筑大学市政与环境工程学院，长春 130118)

党的十八大报告把教育放在改善民生和加强社会建设之首，提出要“努力办好人民满意的教育”，这充分体现了党对教育事业的高度重视，对优先发展教育的坚定决心.办好人民满意的教育，提高教育质量是关键，如何构建科学合理的教学质量监控体系是提高教学质量的前提.

1 TQM理念在教学质量监控体系中的应用

TQM理念即全面质量管理[1]，主要强调在组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理.TQM理念在实践过程中遵循PDCA循环，以保障质量持续改进.PDCA循环是由计划、实施、检查、处置四个环节构成，每一循环都围绕着实现预期的目标进行，随着对存在问题的解决与改进，在一次次的滚动循环中逐步上升，不断提高质量能力，不断提高教学质量水平.

教学质量监控机制更应注重对教学全过程的监控，加强各个教学环节间的“接口”管理，努力做到事先准备过程、事中实施过程以及事后整改过程的有机结合，然后再进入下个循环的监控过程.把TQM理念引入教学质量管理与监控环节中，其理念能更好地为教学管理服务，促进全体师生关心和参与到教学质量管理与监控中来，提升教学质量.

2 “三三模式、四四结合”教学质量监控体系

目前，吉林建筑工程学院实行校院两级教学管理，通过校院两级管理可以降低学校教学管理重心，加强和挖掘院一级建设和办学潜力，促进人才培养，提高教学水平，增强办学效益，提高整体办学水平.近年来，吉林建筑工程学院通过深化改革、转换机制，结合自身特点建立了“三三模式、四四结合”的教学质量监控体系，促使学院逐步成为教学管理的实体，最大程度调动广大师生全员参与教学质量管理工作.

2.1 教学质量监控的“三三模式”

教学质量综合评价在全员参与、全程监控、全面评价基础上建立“三三模式”.“三三模式”即教学质量实行校、院、教研室三层面监控，院部、学生、督导三方评价.

在教学质量监控评价过程中，从学校领导到普通职工，从教师到学生都是参与者，全体师生既是监控与评价的主体，又是客体.监控内容包括整个教学活动的全过程，从教学内容、教学方法到平时作业、试卷评阅、试卷分析等，均进行监控.评价内容对教学过程和教学建设项目全过程进行全面评价，包括对试卷、毕业设计检查评价，对学风测评.

校级教学督导组是对学校教学工作进行监督和指导的专家咨询性机构，对全校的教学秩序、教学质量、教学管理及教学工作状态进行监督、检查、评估和指导.院(部)教学监控组对本单位的教学管理和教学工作进行监督、检查、评估和指导.院部作为教学质量评价的主体，成立由院部领导、教研室主任、教学管理人员、老教师组成的评价小组.要求评价小组成员具有较高的思想素质、管理经验和丰富的教学经验，对本专业学科领域相当熟悉，对评价客体的专业领域也有一定的了解，能从领导、同行及专业的角度去评价本院(部)教师的教学质量.

学生作为受教育者既是教学活动的对象，也是教学活动的参与者，在教学活动中有直接的感受和体验.建立学生教学信息中心，制订学生信息员制度是学校强化教学质量监控和评价体系中的重要措施之一.其主要职能，包括对校风学风、教学管理、师资队伍建设等方面提出意见和建议;对任课教师的教学态度、教学水平、教学过程各环节提出意见和建议;收集并整理学生对教学管理制度、教学活动组织、教学质量控制、教学服务意识等方面的意见和建议;按照学校的工作安排，组织学生对授课教师进行教学质量评价;掌握本教班教学与学习秩序情况，及时将异常情况反馈给教学督导、教务处或学院，为加强管理提供依据等工作.通过信息中心的建立，构建闭合的信息反馈程序.

2.2 教学质量检查评估全过程中实行“四四结合”评价模式

教学质量检查为集中检查与个别检查相结合、定期检查与随机检查相结合、检查与指导相结合、自我检查与相互检查相结合;在质量评价中过程性评价和终结性评价相结合;定量评价和定性评价相结合;日常和学期评价相结合、考核评价激励和持续改进相结合的教学质量监控与评价的长效机制的办法.

教学检查形成上采取定期检查和随机检查两种方式，在教学管理过程中采取随机检查，加强教学质量监控的力度和强度，强化检查的随机性.定期检查主要体现在开学初教学秩序检查、期中教学质量、期末考试状态检查三个时段[2].每学期开学初，校领导及相关职能部门深入各学院检查、了解开学准备、教学设施、教学运行等情况;每学期期中，学校组织期中教学检查，包括一些专项检查，如教学管理规章制度执行情况的专项检查，对专业评估、课程评估专家反馈意见整改情况的检查等;学期末，组织教师网上评学，对学生的学习情况和学风进行评价.在期末考试期间，校院两级领导、相关职能部门、校教学督导员深入考场对考风考纪进行督查，以保证考试环节的健康有序的进行.在质量检查评定上采取过程性评价和终结性评价两种方法，以注重教学质量全程化管理，避免只注重结果而忽略过程.

3 实践环节中构建质量监控的长效机制

教学质量监控与评价工作要立足常态[3]，着眼于长效，持之以恒，坚持实践.吉林建筑工程学院通过提高教学督导权威性，创建教学信息中心等一系列工作，确保了“三三模式、四四结合”的有效实施，并形成长效机制.

3.1 丰富督导工作职能，增加督导工作内容，提高督导权威性

通过丰富督导工作职能，增加督导工作内容，提高督导权威性.在提高督导工作待遇，构建科学的督导工作内容基础上优化督导队伍结构，加大教学督导意见的决策权重.

3.2 创建学生教学信息中心，建立学生教学信息反馈平台

学校成立学生教学信息中心，各教学院部成立教学信息站.通过学生教学信息员的引导，让更多的学生主动参与到教学监督与评价中来，构筑教与学信息交流的大平台.每学期教学信息中心下发教学信息反馈单4800多张，整理有价值的反馈信息近9000例.学生的监教、评教形成长效机制，共同促进教学质量的全面提升.

3.3 开展教学系列活动，确保实效

修订教师专业技术职称评定与考核标准，将教学质量作为量化考核的重要依据和内容，长期坚持教学工作目标管理和年度量化考核制度;积极组织观摩课、青年教师讲课比赛等主题系列活动;定期开展优秀教研室评比表彰活动;将教学督导以及校内评估的情况作为学校对专业、课程建设投入和教师各类教学奖评选、职称晋升、教学考核的参考依据.每次评估结束后，学校及时向被评单位反馈评估情况和整改意见，有关职能部门认真组织各学院制定整改方案、落实整改措施，并进行检查验收，形成长效机制，确保实效.

4 结语

基于TQM理念构建的“三三模式、四四结合”的教学质量监控体系，可以最大程度上调动广大师生全员参与教学质量管理工作.通过该监控体系的建立使得广大教师的质量意识、责任意识、规范意识显著增强.2012年春季学校抽调评阅的试卷优良率达到96.7%，比2008年春季高2.3个百分点;2012届毕业生的毕业设计(论文)抽调评阅的优良率达到82.3%，比2008届高出3个百分点.近几年，学生评教的优良率一直保持在90%以上，学校两位教师荣获“吉林省教学名师”，2010年青年教师讲课比赛中，学校有30名参赛教师获得奖项.

[1]丁士昭.建设工程项目管理[M].北京:中国建筑工业出版社，2011:145－148.

[2]王庆仁.论高校内部教学质量监控体系长效运行的保障体系建设[J].扬州大学学报(高教研究版)，2007(5):22－25.

[3]佘远富.构建长效监控机制，促进教学质量不断提高[J].高等农业教育，2006(2):34－36.