浅谈教学管理人员责任心

周文燕

(浙江国际海运职业技术学院，浙江 舟山 316021)

如果把学校比喻成一座大厦，那么每位教师的责任心就是这座大厦的基石。责任心是作为一名授业解惑教师的最基本要求，古人把“知耻近乎勇”视为美德。说明做人无论是古代还是现代，都要有良好的道德约束和责任心。

一、什么是责任心

责任心体现一个人的工作品质，是一个人的人格再现。责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦、社会安定的保障。具有责任心的人，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成自己的目标。

教师工作的责任心是指从事教书育人活动的人必须承担的职责和义务。一般地说，教学管理人员的责任主要针对学生、教师、学生家长这三类人群。对他们服务周到，对他们的事情上心，就是有责任心的一种表现。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们的学生打来电话咨询有关问题，而教学管理人员因自己对教学业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为学生的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使学生对学校、对教师的满意度大大降低，甚至会起到负面的效应，影响到学校在学生家长心目中的印象，影响学校在整个社会中的地位；相反，如果学生或者学生家长寻问的哪怕只是很小的问题，而我们在回答他们所提问题的同时，又和他们讲一些该问题相关的其他问题，那么我们的形象就会超出学生家长的期望值，学生或学生家长就会对我们的服务十分满意，从而使学校的品牌形象在整个社会中得到提升。

同样，责任心对整个学校内部管理也至关重要。如果教学管理人员缺乏责任心，他所提供的各类学生成绩数据或其他一些的数据就不准确，致使存在的一些问题不能及时地反映出来。而相反，如果教学管理人员责任心很强，加上熟练的业务能力，便能提供准确而具有价值的数据，必然会在领导预测决策时发挥重要的作用。可见，衡量一个人的尺度，不是职位的高低，也不是岗位的差别，而在于是否有责任心、是否尽职尽责。

二、教学管理人员责任心不强的各种表现

（一）事情职责不明确，导致事情出错

教学管理人员在教学业务上十分繁忙，由于不清楚自己的职责，导致事情没有做好，反而觉得很理所当然。那么为什么就会不清楚呢？答案是自己没有好好对待这份工作才导致所干的工作出现纰漏。归根到底是没有责任心的体现，才找到这样一个理由。当然还有一种情况，即自己所要负责的事情被无限范围地扩大，这样最终会因为事情太多应付不过来，最终导致出错。

（二）事情出错了也没事，听领导指挥

“我只是一个普通的办事人员,领导交代的嘛，我哪有那么大的权力哦。”这个理由看起来的确很有说服力。如果你是一个普通的办事人员,你确实没有那么大的权力,但作为一个普通的教学人员，你有义务对每一位学生负责，对每一位学生家长负责，哪怕是学生的芝麻小事。关于学生教学方面的事情，就是大事。当然，领导交代的事情对与错，如果从自身的职业道德出发，就能清楚地认识到事情的对与错。

（三）事情太多，记性不好

作为学校的教学基层管理人员，事情的确很多，偶尔出点错在所难免，而知错就改，及时发现问题给予纠正，就是对工作负责的一大表现。但是，一些教学管理人员往往在其工作失职被发现后作出一个很无辜解释：“我不是故意的,我也不想出错。”这样的借口，就不必再说。我们需要做的事情，不是以一句理由就可以搪塞过去，而要告诫自身如何把责任心提高上去，怎么样能让下次这样的事情不再发生。

三、强化教学管理人员的责任心

（一）加强教学管理人员的职业道德

有时候，面对学生教学上的事情，责任道德感往往更胜于能力。做事情应从一条短信、一个电话开始，牢记于心。笔者身在职业学校的教育管理部门，所从事的工作关乎学生的学业，所以深知具备高度责任心的必要性。各大院校每年都会组织毕业补考，很多学生由于行业原因未能及时参加。如果学校的教学管理人员能对此事情上心，及时联系到学生家长，告知此事，这样负面影响就会减低。学生家长到时也不会因为学生不能顺利毕业而心急火燎。“以人为本”不单单是句口号，我们要想此类事情减少，唯有做到责任二字。

（二）加强教学管理人员新的教育理念

确实，当一个职业技术学院的教师不容易，面对学生不成熟的思考方式、卤莽的处事方式，甚至是错误的价值观、世界观、人生观，有时候你告诉他们什么是对的、什么是错的、什么是应该做的、什么是不应该做的，反而没有效果，更多时候需要用自己的语言、自己做事情的行动表达给他们看，用自己的责任道德心去感染他们，让他们看到这样做的效果怎么样，从而达到教书育人中“育人”的功效。

（三）加强教学管理人员对本岗位的归属感

许多教学管理人员思想上存在着错误，“干一分活儿拿一份报酬”，不关心学生的学业思想和学校集体发展，做事都讲条件不讲质量，工作敷衍了事。那么学校应该在工作规定上要奖罚分明，奖要重罚也要重。在这样的环境中，能体现自身的工作能力。其实责任心不光反映一个人的工作品质，更是一个人的人格再现，教学管理人员及一线教师，都要立足本职工作，树立强烈的工作责任感，不断提升工作自觉性，做好每个教学环节的工作。本着“干一行爱的一行”的初衷，把教育这条路走得更加平坦、宽广。

[1]宋静等.提高教务人员责任心提升教务管理水平[J].中国科教创新导刊，2011，（11）.

[2]姜颖昌.高校行政管理人员职业道德建设研究[D].山东师范大学，2011.