宏观环境对电力企业的营销分析

李世成

(国网 牡丹江供电公司，黑龙江 牡丹江157000)

1 我国加入WTO 产生的影响

1.1 行业布局

加入WTO 后，电力负荷的结构、电力系统的布局，电力服务的重点等将发生重大变化，电力的用户——各行各业将面临着很大地调整与挑战，将接受“市场规范化”的洗礼，有的行业、企业将被淘汰，而有的行业、企业得以生存、发展与壮大。新的经济模式、新的经济组织、新的经济增长点将会出现。因此，经济结构将会重新布局，这必然引起电力行业布局，电力负荷结构以及电力服务重点的调整与变化。

1.2 经营战略

无论是发电厂、供电局、电建企业、设备厂，还是电力公司，其经营观念、 经营方式、 经营思路乃至行为方式将发生深刻的变化。 加入WTO 意味着我们许多方面要与国际接轨， 意味着不能像以前仅站在国内来看待某一问题，要站在具有丰富“市场经济”、“市场规则”经验的对手面前去思考；意味着包括企业文化在内的各种文化、价值观的交融、渗透意味着垄断地位受到挑战，发达国家的经济技术理念等方面的影响将显得比以往更加突出， 电力与此相适应的发展经营战略、技术战略，均要随之调整。

1.3 知识产权

异常迅猛的技术进步、技术革新对技术密集型的电流企业将产生深刻的影响。加入WTO 后，一大批具有国际领先的真正的高新技术将会“涌入”中国市场，将一改过去小打小闹、代理贸易的方式，以强劲的飓风冲击着电流行业。 主要表现在：一是，将大大缩短技术寿命周期，我们与发达国家的技术不会像目前那样差得太远。 二是，技术的交易将不再通过代理商“汉化”过程或其他间接方式进入，而是更为直接的交易方式，交易成可望降低成本。

1.4 能源竞争

其他能源与电能的竞争将日益突出， 加入WTO 意味着开放度的增加，意味着市场的进入。 太阳能、天然气、风能等将有可能以新的竞争手段和方式进入，或者以相应的非用电产品进入市场，这将导致竞争加剧。

1.5 理财方式

电流企业理财的方式、途径更加国际化，加入WTO，投资和融资的一系列国际惯例渠道、方法将会更加广泛地运用，证券化、市场化、资本国际化将更加突出。同时也导致理财理念、会计技术方面的变化，迫使着电力企业去研究信息会计、技术会计、“项目融资”等一系列新的东西。

1.6 观念冲突

可以设想，在相当长的时间内，对长期习惯于垄断地位带有明显计划经济痕迹的电流系统而言，会不习惯，会产生观念、文化与价值观的冲突，逐渐达到交融与渗透。因此，加入WTO 初期，因知识产权打官司的事情会增加。

2 社会文化产生的影响

人们的价值观念、生活习惯与方式、伦理道德观念、信仰会对电流市场营销产生影响。比如“厨房革命”的结果是电气化，人们煮饭、做菜要用电饭煲、微波炉、电炒锅、电热水器、电抽油烟机等。人民对生活质量要求越来越高，通过空调保持恒温，汽车内也要有空调，办公室要有空调，不仅有抽干机，也有抽湿机，不仅能制冷，也能制热，不仅能储冷，而且也能储热等。“假日文化”引发旅游景点的开发，保护与发展相应地对电力需求也要增加，新的目标市场、新的用电增长点，健康越来越受人们的关注，用电的各种保健器材，也应运而生，这无疑对电力市场营销产生影响。凡此种种，均说明了一各重要问题，社会文化对电力市场营销有着巨大的影响。

3 我国经济结构调整产生的影响

从某种程度上讲，正是我国经济结构的调整，一下子向“电力人”敲响了警钟，人们似乎从电力快速发展的优越感中突然惊醒，电力原来也需要市场营销。 我们的国有大中型企业，长期以来均是电力企业的主要用户，占负荷较大比重。但是在目前经济结构调整时期，这些大户有困难了，逼迫着电力企业寻找别的用电增长点，可以这么讲，如果没有目前的经济结构调整也就不能有目前的电力市场营销研究。

4 宏观环境下电力营销市场采取的战略措施

4.1 转变观念，树立消费者至上的思想

在旧的计划经济体制下，由于电力短缺，供电企业不习惯服务，不能以用户为中心，在用户的眼里，供电企业是“电老虎”、“电衙门”。 反映在国家电力发展方针上也是“重发、轻供，不管用”。 因此，当电力市场由卖方市场转变为买方市场后，供电企业面临的首要任务是彻底转变思想观念，树立消费者至上，用户第一的观念，用社会市场营销观念来指导企业的营销活动。

4.2 改革现有的销售体系，提高市场营销在供电企业中的地位

在旧的计划经济体制下，供电企业政企不分，市场销售完全围绕着计划分配程序进行。 因此，几十年来在供电企业都设有用电科(处)；对外又叫“三电办”的机构，代表政府分配电力使用计划，提出定价方案，为政府筹集电力建设资金，统管电力销售工作。在供电企业众多的管理职能(如生产管理、财务管理、劳资管理、用电管理等)中，基本上是以生产管理为主，营销只作为一般的管理职能。随着市场经济的建立，供电企业必须改革现有销售体制，撤销用电科，将代政府管理的职能还给政府，供电企业应将市场营销置于企业的中心地位。 成立电力营销中心，担负服务用户，收取电费，开展市场调查和予测，进行营销策划等职能。 该中心应是用户与供电企业的桥梁与纽带，负责将用户的需求与欲望反映到企业； 企业的其它职能部门通力为该中心服务，努力达到和满足消费者需求与欲望的目的。

4.3 农村用电市场

当前，开拓农村电力市场的关键是降低农村到户电价，刺激农民用电积极性。 要降低农村到户电价，必须解决四大问题：一是，理顺农电管理体制，取消农村供电中间层——乡电力管理站和村电工，由供电企业直接供电到农户。治理农村用电市场环境，依法打击人情电、权势电，关系电和窃电行为；将各种转嫁到农户头上的不合理收费统统取消。二是，筹集资金建设和改造农村电网，提高农村供电可靠率和电网覆盖，降低农村电网损耗。 三是，提高供电服务质量，农电营销人员必须真正树立全心全意为农户服务的思想， 真正为农民提供全过程，全方位，全天候的服务。 四是，做好宣传广告工作，引导农民的消费取向，提高农民家用电器的普及率。 最近，国家对开拓农村电力市场，拉动经济增长，出台了一系列政策，要求供电企业通过贷款改造农村电网，理顺农电体制，三年内实现城乡同网同价。 我们要抓住机遇，全面开拓农村电力市场。

4.4 城市居民用电市场

改造城市配电网络，提高进户线设计标准，实施一户一表供电方式，改变居民用电“卡脖子”现象，全面提高城市配网供电可靠率和电能质量合格率。 配合家用电器销售商扩大销售市场，与其它能源展开竞争。 一是，在电炊具上与液化灶器展开竞争。 二是，利用电力洁净优势，从环境保护角度出发与一次能源(如煤碳)展开竞争。 配合政府环保，规划部门制定法规，强力推广电锅炉，占领宾馆、居民生活小区热水供应和空调市场。

［1］许敏，梁巍.我国供电企业电力营销综合环境分析[J].企业研究，2013（04）.

［2］王锐，温磊.电力市场营销管理[J].中国城市经济，2011（29）.