论大众健身服务制度建设与创新

毛建勋

(渤海大学文理学院 辽宁锦州 121000)

实践中可以看到,体育是当前人们日常生活中不可或缺的生活方式,同时也是人类社会文明全面发展的重要组成部分。近年来,随着社会经济的不断进步,人类物质生活水平不断提高的同时,也对精神生活提出了更高的要求。体育活动自身所具有的魅力恰好迎合了这方面的客观需求,因此体育健身服务成为当前需要重视的重要工作项目。因此在当前的形势下,加强对大众健身服务制度建设及其创新问题的研究,具有非常重大的现实意义。

1 大众健身现状分析

当前在大众健身领域,人们已经转变了传统的思想观念,增强了健身意识,健身参与率明显有所提高,而且健身人群已形成层次化的格局。从实践来看,当前国内大众体育健身水平仍然非常的低、不全面,而且发展也不平衡,难以有效满足人民群众日益增长的文化需求。大众体育组织化程度非常的低,人们普遍缺乏健身消费意识,这是困扰大众健身事业发展的主要影响因素。之所以要全面建设大众健身服务制度,其主要目的在于最广泛地去开展社区性的大众健身运动,提高居民整体素质和身体健康水平,从而最大限度地使得我国的体育服务体系得以改善和健全,通过改善健身环境,改善广大人民群众的身体素质。

从实践来看,当前国内大众健身服务主要表现为以下五种模式,即有传统的单一职工体育模式,逐渐转向现代的单位体育、家庭体育、社区体育以及学区体育和俱乐部等健身服务模式。当前国内社区体育基本结构是领导、操作以及协调等子系统,加之市、区以及街道和具体锻炼点等层次共同组成,其中街道社区是体育健身服务体系的关键一层;当前国内社区健身服务制度的建立,健身设备的建设和宣传指导,多是由政府及相关部门共同组织实施的。

《中国城市不同类型社区居民体育活动现状的调查的研究》将城市社区分为四种类型:(1)旧城区地带;(2)以单位社区为代表的混合居住地带;(3)综合社区;(4)城乡结合社区以及边缘社区。随着社会经济的快速发展,大众健身服务制度将更加的完善。

2 大众健身服务制度存在的问题与改进策略

随着社会经济的快速发展,国内大众体育建设文化事业呈现W型模式发展,虽然近年来服务水平有了很大程度的提升,但实践中依然存在着很多的问题,主要表现在以下几个方面。

2.1 存在的问题

通过对社会各个阶层进行调查发现,当前大众健身服务制度中存在着的主要问题是资金短缺、体育发展事业投入不足,这两个问题是制约我国体育事业发展的主要瓶颈和桎梏。此外,部分社会阶层人士还认为对大众健身活动的宣传力度还不够、全民体育锻炼的意识和热情非常的淡漠,加之缺乏体育锻炼氛围,所以大众健身服务制度的落实可谓履步维艰。投入力度不足,公共场馆建设受阻、活动组织数量非常的稀少;宣传力度不足,则难以有效宣传体育健身的意义和功能,体育健身事业难以蓬勃发展。通过对管理人员进行调查发现,当前存在着的主要问题是体育场相应的设施开放程度明显不足,健身设备的有效利用率太低;体育活动组织开展次数太少,而且缺乏创新。

由此可见,社会各阶层与大众健身服务管理人员都将场地、设施建设问题作为大众健身服务制度中存在着的主要问题。同时,通过对管理人员自身的困难、问题研究发现,缺乏场地设施及相关经费,依然是一个老大难问题。

2.2 改进策略

基于以上分析,认为可从以下几个方面着手应对上述问题。(1)加大资金投入;(2)给予大众健身服务工作以高度的重视;(3)加强体育场所的规划与建设。同时,还要不断的呼吁要加强全民健身活动,科学地指导人们参与健身活动。在此过程中,应对健全法规以保障公民体育权利;建设更多公益性的体育场馆。在大众建设服务制度落实过程中,应当弱化地方政府部门的权限,扩大社会力量、全民健身的自主权,同时还要建立以政府为导向的现代多元化建设资金投入模式,这是改进大众健身服务水平的一个有效途径;加强各部门、系统之间的沟通,进一步扩大社会团体、企业以及个人兴办大众健身体育活动的自主性。同时,还要不断激发大众的体育需求,并以此来引导大众转变习惯,激发体育健身消费热情,只有这样,才能确保大众建设服务制度的建设质量和有效落实。

3 大众健身服务创新的必要性

随着社会的进步与发展,大众对于养生、健身的理解与关注越来越多,对于自己身心的发展也提出了新的要求,参与健身活动已然成为一种新的社会潮流。但与此相反,我国的大众健身服务基础设施存在许多不足和亟待加强的地方,这成为制约与影响大众参与体育健身活动的主要因素,体育健身俱乐部的设备和条件较好,但存在规模,经营状况,服务理念等都存在很大的问题,亟需我们的更正与创新。大众服务健身创新的必要性就在于健身俱乐部本身存在的误区和困境。

健身俱乐部发展的误区与困境有许多,比如健身俱乐部的投资缺乏理性,对于硬件的投入过大,软件服务无法与之匹配。很多私人教练的技能也不过关,很难满足大部分顾客的要求,所以带来高端会员的心理失落感,还有大众健身的营销手段也过于单调,导致消费者对其失去信心,所以一定要对其进行创新与改进,否则只会恶性循环。其中最需要创新的原因大概在于其教练水平的问题上,现阶段的健身俱乐部的教练培训的机构混乱,缺少统一的管理和监督。由于制度不规范,体系不完善,导致招生培训的效果让人很失望,渐渐就失去了大批会员。针对健身教练出现的问题,也亟需创新与改变当前的局面。

4 大众健身服务创新的策略研究

随着大众健身的发展与普及,主动参与体育活动的意识也不断加强,所以必然带来新的健康消费的观念,逐渐将体育锻炼融入自己的生活,这种需求的存在也为大众健身服务提供了基础。针对目前存在的许多问题,我们将提出一些针对大众健身服务创新的相关策略,来解决目前普遍存在的误区。

首先,我们应该加强大众健身,健康的宣传,积极的引导大众参与到体育健身消费当中,开拓大众健身的基础,让体育成为大众们必要的文化消费。还有建立开展多元的经营模式,以提高会员的满意度作为中心,在过去统一的服饰,体育用品基础上,将娱乐,餐饮,影视和健身进行一体化的经营,建立产业化立体俱乐部,让大众在健身中体验快乐与舒适。还有经营者和投资者还应该依据当前健身市场的需求和趋势做好前期的投入分析,以此来确定自己的位置和拥有的资源现状,考虑品牌的树立和整体形象,不可盲目投资。当然还要进行市场化的运作,尽量避免以价格战作为营业的手段,建立起规范的服务与管理体系,用个性化与差异化的服务来提高俱乐部的质量和核心的竞争力,从而建立起行业优势。

其次,健身俱乐部还要积极与体育院校在人员培训,技术训练,实习和就业等方面建立起良好的合作,以此来提高员工的业务水平和综合整体素质,让俱乐部的硬件与软件相互配合。与此同时,还要建立起应届毕业生就业培训基地,用来储备人才,提倡科学健身提高俱乐部的层次和会员认可度。为了取得非价格的竞争优势,可以采用TOM质量管理模式,通过热情的服务和主动联系来加强与会员之间的沟通,提升会员的归属感。还要定期对健身的机械器材进行维修保养。为了对会员的运动安全,健身质量等要素负责,俱乐部可以对会员提出相应的要求,规范俱乐部的健身大纲。

最后,俱乐部和员工一体化可以提高俱乐部效率,提升俱乐部形象,激发员工的潜力和工作热情。俱乐部员工一体化的具体办法有增加员工和经营者之间的双向沟通,体会员工的内心状态,形成必要的默契。让员工知道并接受俱乐部的长期规划,帮助他们建立与俱乐部总体发展方向一致的职业生涯规划。培养俱乐部集体荣誉感,用精神与物质激励员工更好的工作,保持工作的热情。经营者还要好好听取员工的建议,常开展一些活动,和员工一起为俱乐部提意见,集思广益。除此之外,还要建立员工的福利制度,这样才可以让员工放心,安心的为俱乐部工作,提高他们的工作效率和热情。

[1] 丁辉.我国大众性体育健身俱乐部的现状及发展对策研究[J].赤峰学院学报,2012(8).

[2] 于善旭.论《全民健身条例》对公共体育服务的制度推进[J].天津体育学院学报,2010(4).

[3] 梁胜男.论大力发展全民健身活动的政策设计与制度创新——以乐山市全民健身活动为例[J].乐山师范学院学报,2011(5).