提高图书管理工作人员素质的有效途径分析

文/赤峰工业职业技术学院 陈暘

高效率的图书管理工作需要图书管理工作人员实现，图书管理工作人员的素质的高低直接影响到学校图书馆整体的形象。所以，要不断的加强图书管理工作人员的素质建设，注重培养管理人员的专业素质和道德修养，进而推动图书馆工作的顺利进行。具体可以从以下四个方面着手推进图书馆工作人员的素质培养：

一、加强思想道德建设和职业道德建设

加强图书管理人员的思想道德教育和职业道德修养是提高工作人员素质的关键所在。图书馆应定时并有针对性的对管理人员进行职业道德教育。首先，图书管理工作人员应明确自己的职责所在，完善自己的工作任务。图书馆的工作宗旨是为读者提供贴心周到的服务。这就要求图书管理工作人员在工作中认真负责，用默默奉献的态度对待自己的职责。及时发现读者在图书馆阅读过程中的问题，并及时给与帮助。同时，在和读者接触的过程中，态度要和蔼、真诚，用语要文明、温和。其次，培养图书管理人员的事业心、责任心。图书馆的工作比较繁琐、复杂，需要管理工作人员用心去对待。图书管理工作人员要对自己的工作和存在的价值有一个清晰的定位，正确认识图书馆工作的意义和重要性，保持着高度的责任心和事业心去工作。最后，图书馆要定期开展各项政治活动，及时了解工作人员的心理动态，做好思想方面的引导。确保工作人员以正确的思想和理念工作，让图书管理工作人员真正认识到自己对图书馆建设的重大影响。

二、因人而宜，制定合理的培训计划，提高专业水平

随着现代网络信息技术在生产生活中的广泛应用，数字化时代图书馆的信息咨询功能和图书管理便捷性的要求进一步加强，这对图书管理工作人员的个人专业水平提出了新的要求。图书馆领导应结合管理人员在学历、文化水平、个人能力等方面存在的差异，建立健全培训机制，真正重视起管理人员的培训工作。一方面，要加大资金投入力度，有计划、有步骤、有层次的对管理人员尤其是学历层次比较低的管理人员进行在职培训，大力支持管理人员研修深造，提高专业水平。另一方面鼓励非图书情报人员攻读图书情报专业的第二学历，提高管理人员的基本技能和整体业务素质。同时，组织参加新的专业理论和技术的研讨会、学术交流会和课题研究，加强专业岗位的技术和理论培训。对有意于出国深造的人员给与大力支持，从资金和精神上给与帮助，为管理人员创造各种锻炼和提高专业水平的机会，从而加快管理人员的知识的更新，拓宽知识范围，提高专业技能和科研能力，适应新时期社会对管理人员素质的要求。

三、加强心理素质建设和人际交往能力的培养

高效率和图书管理工作需要身体和心理两方面的有机结合。图书管理人员在对图书管理、分类、存储的同时，还要为读者与用户提供相应的信息和资料，并从他们那里获取对工作的反馈意见，需要图书管理工作人员具备一定的人际交往能力。读者在行为习惯和心理特征方面存在着巨大的差异，有的在查找文献时，需要工作人员提供一定的帮助，有的则喜欢自己动手挑选。因此，图书管理工作人员在和读者、用户交流沟通的过程中，应结合读者和用户不同的需求，提供不同的服务方式。图书管理工作人员在认真履行工作职责的同时，要认真的倾听读者和用户的需求，用信心消解读者的各种不良情绪和误会。在和读者接触的过程中，用尊重读者，保持一颗平和的心态，言语上要温和，不能和读者之间发生矛盾或者冲突。这就要求图书管理工作人员要掌握一定的心理知识，具备分析读者行为、心理特征、需求的能力，必须加强心理学、公共关系学等方面知识的学习，锻炼语言表达能力，拉近和读者之间的心理距离，和读者之间建立起一种相互尊重、相互理解的良好关系，提高图书馆的整体形象。

四、建立健全管理工作机制

完善的分配制度、竞争制度，可以调动工作人员的积极性、创造性和主动性，放开工作人员的思想束缚，对图书馆的发展具有重要的推动作用。图书馆应加强完善管理工作机制，推动现行的用人制度、分配制度、竞争制度的改革，建立一整套的充满活力、有责任心、优胜劣汰的管理运行机制，活跃工作人员的思想，调动工作人员的积极性。其次，完善规章制度。图书馆各项规章制度为图书馆各项工作提供了的制度保障。图书馆应建立健全各项规章制度的建设，如图书馆工作岗位责任制度、考勤制度、评价制度以及书刊借还制度，使图书馆的各项工作有法可依，加强对工作人员的管理，使其认真工作，规范操作，培养端正的工作态度和认真负责的工作作风。最后，完善考核制度。建立科学合理的考核制度，根据管理人员的在工作中的表现，有赏有罚，做到赏罚分明，调动图书管理工作人员的积极性。对于工作表现优秀的人员，要宣传他们的事迹，并给与物资奖励。而对于表现不好的人员，要通过各种形式的处罚敲响警钟，并督促他们进一步改进工作。

图书馆工作的的正常顺利运行建立在管理工作人员专业知识水平和技能的基础之上。图书馆管理工作人员应不断的加强思想道德教育、培养自身的职业技能，提高工作效率和服务质量，满足新时期社会对图书馆信息资源服务的需求。同时，图书馆领导要建立健全各项规章制度，充分调动管理人员工作的积极性和创造性，推动图书馆工作沿着科学的轨道顺利运行。

[1]战立红.关于提高图书管理工作人员素质的途径研究[J].现代交际,2012(11).

[2]王竟然.图书管理人员素质的培养与提升[J].价值工程,2010(27).