企业内部关系网络研究初探

文/阳泉煤业集团有限责任公司 段治卿

人在企业生产经营活动中处于中心地位，因此可以说企业是一种以人为主体、以人与人的关系为中心的协作组织。企业经营管理的实质是以提高企业绩效为最终目的，是通过处理好企业中的各种经济关系和社会关系来实现的。企业改革的实质是以利益为核心的社会关系的调整，公司治理的目的是协调好企业不同主体之间的利益关系。因此，研究企业内部各主体的相互关系是非常必要的。对企业内部关系网络的全面探讨，也是全面理解企业性质和企业成长的一个重要视角。

目前，我国面临的全面的经济改革，在现有制度改革尚未完善的情况下，企业内部关系网络可以重新建立信任关系，起到一定的弥补体制纰漏的作用。企业内部关系是将个人和制度紧密的结合。个人理想的实现与企业和谐的统一，不仅取决于个人和制度本身，更主要取决于两者之间相互关联，即良好的关系网络。但是，现有企业中内部制度的落后和僵化无法将个人所需与企业发展互相结合，不仅无法满足个人需求，也无法完善企业制度。因此可见，从关系网络的角度来研究企业是非常有价值的。

一、企业关系网络内涵

从内容上看，企业的关系网络主体是利益相关者：供应商、分销商、股东、消费者、管理人员、政府、员工、社区人员等，企业内部关系网络的核心是信任，其最大的价值是作为企业的社会资本而发挥作用。从形式上看，企业的关系网络就是表现分为企业内部关系网络、企业外部关系网络，这些关系分为正式的制度安排，也可以是非正式的制度安排。

企业内部关系网络可以表现为雇员与雇员之间、企业与雇员之间的关系等；企业的外部关系网络包括企业与政府之间、企业与企业之间、企业与学校之间的关系等。这种关系可以表现为马克思所说的生产关系或社会学意义上的社会关系和人际关系。

企业社会关系发展的历史来看，经历了建立在家族关系、朋友关系等基础之上的初级社会关系到建立在正式制度基础上的契约型社会关系的变迁。

因此，企业的关系网络就是企业各利益相关者建立在以经济利益为基础、以信任为核心基础之上的、以正式或非正式制度为关系表现形式的各种关系总和。

二、企业关系网络发展

关系网络的思想最早发源于对经济与社会关系的研究。从历史的渊源上，马克思的《资本论》中经济基础与上层建筑的相互作用关系够成了企业关系网络的前身。在20世纪中期波兰尼首创了社会关系网络理论的核心概念-嵌入性，详细阐述了历史维度对经济与社会理论的重要性。并且，认为经济交换是经济与非经济制度最主要的作用。英国学者布朗在1940年首次使用了-社会网的概念，提出且解释了社会分配和社会支持的概念。到1993年，BrunoLecog认为组织间的网络是由多维度组成的。其中，包括第一，经济维度，组织间网络的出现及其演变可以用交易费用经济学的方法来分析；第二，历史维度，组织间网络是各种行为者基于信任、相互认同、互惠和优先权行使等所组成的长期关系系统，是随时间推移组织交易的一种手段，不是静态的，而是处于不断的演变之中，路径依赖的历史分析方法可以对这种演进进程提供基本的洞察力；第三，认知维度，组织间网络是大于个别行为者(企业)诀窍总和的集体诀窍的储存器，这种组织方法的优势是允许集体学习过程得以在更广阔的范围内展开，如超越企业边界的技术开发的学习过程；第四，规范维度，所有组织间网络都是由旨在确定每个成员的义务与责任的一套规范所定义的，这些规则划定了集体活动的领域，并确保与其外部环境相比，组织间网络受到始终如一的规制。

关系网络的研究兴起于上世纪70年代。1969年国外学者米切尔对社会网界进行定义，认为社会网界是一群特定的个人之间的一种密切的独特的关系。随着全球经济的发展，社会网络的概念不在仅仅的局限在个人间关系的范畴内，一个关系网络的发起者或者行动者可以是一个社团、一个企业、一个民族、甚至是一个国家。关系就是指不同发起者或者行动者之间的联系，包括企业之间、企业与政府之间、企业与民族之间的关系等等。

三、我国情况相关研究

自上世纪80年代以来，国外的新兴经济社会学理论传入我国，对我国的经济发展影响逐渐增加。其中，企业内部关系网络作为研究热点之一，已经引起了我国学者的强烈的兴趣与关注。

从经济改革中经济全面发展来看，有学者提出部分国有企业“准家族化”的事实。分析研究了在传统计划经济体制下，各种资源要素无一例外都是通过国家计划，以行政命令方式来配置的。“家族基因”缺乏发挥作用的基本空间。始于20世纪80年代初的中国渐进式改革，一个极其朴素的经验是恢复了家庭作为基本经济单元的功能。从此，“又一只看不见的手”家庭或家族制度通过“家族基因”发挥资源配置的作用，在中国经济转轨中逐步显现出来。其结果，使得国有企业以及最早从国有体制边缘成长起来的乡镇集体企业发生变迁。

从经济改革中人的角色变换与行为调适来看，个人之间的网络关系是一种适应社会发展而出现的全新资源，一种全新的社会资本。这种社会资本本进入到企业的日常经济活动中后，企业的经济得到了增值，而且产生了全新的社会资本。就企业而言，对个人之间关系资源的利用是企业发展的一种重要手段或途径。企业家与所有的亲戚和朋友之间的良好关系，特别是这些亲戚与朋友的权力地位，对他们进入不同的领域、获得资源和企业的全面发展等，都起到至关重要的作用。

从经济改革中企业角色转变来看，目前我国企业管理运作的主体，大部分是以传统家族中亲戚个人关系为基础的，一种为适应现代社会发展的全新的组成形式—网络家族，或是扩大的网络家族。其中，感情因素在其中起着极大的作用，这不仅对企业内部和谐发展有一定推动作用，而且有助于经济社会制度的改革与完善。由此可见，企业内部个人关系网络在市场经济发展中具有重要的作用。

四、小结

目前，对某些企业而言，内部关系网络可能存在一定的负面作用，但对孤立无援的企业职工而言，内部关系网络却发挥着正效应。尤其是在工会组织无法保护职工的正当权益的情况下，它的存在使职工从多种成因的关系网络之中，多少能够得到一些援助。但对权利的持有者而言，其所构建的关系网络，却有着垄断企业权利的趋向。虽然这种关系网络不可能在短期消除，但希望借助此篇论文的研究，能够引起企业的重视。

企业的经营发展一直是在内部关系网络的作用下展开的，无论是企业规章制度的制定，还是企业的人事安排，无一不受到内部关系网络的影响。因此作为企业的经营管理者，在干部任免的公平与效率方面一定要注意内部关系网络的影响，要做到“用人唯贤”，而不是自己亲戚朋友都安插到关键岗位上。另外纪律监察部门要注意内部关系网络的危害，防微杜渐，避免出现由于内部关系网络造成恶劣事件，增强干部选拔和任用的透明度，及时查处利用内部关系网络投机钻营的不法分子。另外，各级领导干部和职工群众，要正视和尊重内部关系网络的存在，降低其负面影响，利用其正效应，使得内部关系网络能够更好地服务于人们的生产生活。

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