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中国金融工会表彰先进集体和个人

日前，中国金融工会发布决定，表彰在贯彻落实国家经济金融政策，支持实体经济发展中作出突出贡献的先进集体和个人。

2012年，金融系统各单位和广大干部职工深入学习党的十八大精神，广泛开展创先争优劳动竞赛活动，不断提升服务水平，着力推进金融创新，积极维护金融稳定，为贯彻落实党和国家“稳增长”的战略部署作出了突出贡献。此次表彰，授予中国人民银行嘉兴市中心支行等47个单位全国金融五一劳动奖状，授予施一扬等229名同志全国金融五一劳动奖章，授予中国人民银行金融信息中心运行四部等14个集体全国金融系统工人先锋号。中国金融工会号召金融系统广大干部职工要以受表彰的先进集体和先进个人为榜样，学习他们锐意进取的创新精神，诚信敬业的职业素养，娴熟精湛的业务技能，热情周到的服务态度，胸怀大局，创新工作，不断提供高效、优质的金融服务，为实现金融业战略转型、推动转变经济发展方式、实现经济持续健康发展作出更大的贡献。

在中国金融工会表彰基础上，中华全国总工会近日对金融系统推荐的中国工商银行浙江义乌分行等6个单位授予全国五一劳动奖状，中国人民银行营业管理部副处长贾淑梅等18名同志授予全国五一劳动奖章，中国人民银行南京造币有限公司装配生产部调试一班等20个集体授予全国工人先锋号。

湖南省祁阳县联社加大清收不良贷款追责力度

湖南省祁阳县农村信用联社去年5月份启动了筹建农商行工作，而清收农信社不良贷款是组建农商行的硬任务，硬指标。该联社在清收进程中，对员工加大清收不良贷款追责力度，通过近一年的努力，收到了显著成效，截至4月底，净压缩不良贷款8672万元。他们的做法是：

一是组建追责班子。成立了以联社理事长为组长，班子成员为副组长，部室负责人为成员，监事长专抓的追责领导小组，全面开展不良贷款责任追究。各信用社也成立了清收工作组，全力配合所在镇乡（办）开展清收工作。

二是全面摸清底子。对全县农信社不良贷款进行全面清理，逐笔分析原因，落实清收责任人，分类建立管理台账。

三是落实清收任务。各信用社、分社与联社签订了清收责任状，实行联社班子人员包片，机关人员挂靠联系社，对完不成任务的信用社（分社）主任解聘其职务，联社部门负责人降职使用，工作人员调离机关。

四是追责落实到位。对假名、冒名、多头、信息不祥实等违法违规贷款的放款责任人进行集体约见诫免谈话，限期收回。否则，移交给公安局清收，目前，县联社己向县公安局移交了17名违法放贷款员工。如一名员工被县公安局拘留三天后，主动偿还违法违规贷款50万元。又如一名己置换的员工，被查出在职期间违规放贷20多万元，不承担清收偿还责任，并且态度恶劣。联社党委即时研究决定，逾期未收回，将其置换到信用社工作的儿子辞退，这名员工便将违规放出的20多万元贷款自己还清了。

五是加大考核追责。对未完成清收任务70%以上的对信用社、分社主任进行降低工资系数，今年l至3月共有40个社主任降低了工资系数，对1-3月清收排名后9名的信用社（分社）主任免了职。同时，加大员工自借及担保贷款清收力度，己对23名员工因自借和担保贷款在规定时间内未收回的，每月只发500元的生活费，其中对7名员工实行停职下岗收贷。

（文/陈春仲）

大力转变作风提升服务水平河南省汝南县农信联

今年以来，汝南县农信联大力转变工作作风，从前台服务、优化环境、营销客户、检查督导等方面，加快由“做业务”向“做客户”转变，持续推进服务提升，增强了市场竞争力，赢得了客户赞誉，各项经营业务呈现出快速发展的良好势头。

转变工作作风，带动服务升级。该联社紧紧围绕“一切为了客户”这个中心，转变工作作风，大力推行“一站式”服务制，公开服务承诺，把不断拉长“上级为下级服务，机关为基层服务，全员为一线服务”的链条，作为检验转变作风的试金石。为了使客户一进信用社的门，就能够享受到如坐春风的服务，全联社实行“全方位服务法”，从大堂经理热情引导、前台柜员微笑服务、值班主任解难答疑，到专门人员负责对投诉的处置等环节，保证服务无死角，投诉无梗塞。以亲情式的心贴心服务，从细微之处体现服务品质，有效带动了服务升级。

加大设施改造，优化服务环境。为擦亮农信社的外在形象，提升市场竞争能力。该联社在去年完成了对80%的营业网点标准化装修改造的基础上，今年又对3个无改造价值的信用社营业网点开工进行重建。与此同时，对各营业网点配足配齐了排号机、填单台、客户椅、等候沙发椅、饮水机、阅报架等服务设施，新增设ATM自动存取款机2台，使服务功能进一步完善，环境更加优化。

创新金融产品，增强服务能力。该联社根据全县城乡不同客户对金融服务的新要求、新期盼，着力从开展普惠型金融服务入手，大力实施“金融服务进村入社区，阳光信贷和富民惠农金融创新”等三大工程。在服务前台，先后成立了个人金融一部、个人金融二部以及公司业务部，细分业务范围，集中受理大额贷款和社团贷款。相继推出了面向农户、商户的“金燕快贷通”小额贷款、面向机户的“机贷通”贷款、面向农民专业合作社的“手拉手”互助合作贷款；面向小微企业的“助成长”担保贷款，有效提升了服务能力，及时满足了客户的金融服务需求。

加强有效监督，提升服务水平。该联社专门成立了规范化服务办公室，采取明察暗访、调阅监控、接受投诉等形式，负责对全县农信社各营业网点的服务质量进行监督。做到每月一通报、每季一点评、半年一评比。对违反规范化服务各项要求、不遵守服务纪律的员工，连带信用社主任一并追究问责，及时给予经济处罚。与此同时，将规范化服务列入年度考核目标，与绩效挂钩，实行一票否决制。凡是因为规范化服务出现问题，一年之内被通报3次以上的信用社，取消员工本人和信用社的评先资格。通过有效的考评激励，促使全联社上下的服务水平得到持续提升。

（文/杨建国）

河南省南乐县联社积极为雅安地震灾区募捐

本刊讯：南乐县农村信用社200余名员工向四川省雅安市芦山县地震灾区捐款1 3000元，4月20日8时2分，该社在获悉芦山县发生7.0级强烈地震，给灾区同胞造成了巨大的经济损失和精神创伤的消息后，积极响应，第一时间组织全体全体员工捐款，号召大家为地震灾区出一份力、献一份爱。

浙江省洞头联社打造偏远海岛水费批扣渠道

本刊讯：日前，洞头农信联社成功为偏远海岛水务公司开发水费批扣系统，解决海岛居民水费，必须上门缴纳的问题，为客户带去快捷、便利和实惠。

今年年初以来，洞头联社一直大力推广“水费95折”、“电费99折”惠民活动，为客户送去实实在在的优惠。但由于大门岛和鹿西岛地处偏远，出行仍需坐船，大陆引水较为困难，当地居民大多使用当地水库自来水，水务公司也未有相应的批扣系统，导致需要人力挨家挨户收缴水费极不方便，也不能享受联社惠民活动打折优惠。经过联社科技部门多次前往大门岛，对接大门水务公司相关负责人，了解当地居民用水情况，联社决定自主开发批扣系统，满足偏远海岛居民的金融服务需求，将“惠民活动”深入到偏远海岛，用实际行动把优惠送入渔农民家中。

目前，大门水费批扣系统已经开发成功，具备用户信息首次录入、每月用户抄表录入、缴费销户对账功能、签约功能、批扣用户未缴费导出功能、批扣用户缴费成功导入功能、查询功能、用户基本信息修改、数据备份等多项功能，完全能够支持大门岛水费批扣业务顺利办理。该系统将在近期上线，大门岛居民很快便能到信用社办理水费批扣，享受95折优惠。

（文/唐疆疆）

山东省菏泽市牡丹区值用联社力推个人值用贷款

本刊讯：5月3日，记者从菏泽市牡丹区农村信用合作联社了解到，该联社力推个人信用贷款。制定出台了《菏泽市牡丹区农村信用合作联社个人信用贷款管理办法》。该办法五章十九条，规定了信用贷款对象与条件；贷款的额度、期限和利率；信用贷款操作流程；业务管理与责任追究等。信用贷款是指以借款人的信誉发放的贷款，借款人不需要提供担保。其特征就是债务人无需提供抵押品或第三方担保仅凭自己的信誉就能取得贷款，并以借款人信用程度作为还款保证的。

牡丹区联社信用贷款的对象为辖区内具有完全民事行为能力的从事种、养、加工业的农民或具有稳定收入的党政机关企事业单位工作人员。在菏泽市牡丹区，良好的信用将成为一个人的宝贵财富。信誉度良好的人，将可更容易从信用社得到生产经营类及住房、汽车等方面的消费贷款，而信用贷款更是仅凭我们个人的信誉即可获得。所以，大家真的应像爱护自己的眼睛一样，爱护自己的第二身份证一“信用”。

（文/姜连义）

项目贷款助建应息水源地农发行江苏省太仓支行岌放贷款支持水利工程

本刊讯：日前，江苏太仓水源地建设工程今年首批1亿元项目贷款发放到位，至此该工程已发放资金4.3亿元。农发行太仓支行及时发放贷款资金，既解了项目的燃眉之急，又确保工程的有序进行。

太仓应急水源地工程建设项目是该市迄今最大的公益性建设项目之一，也是太仓市政府的实事工程。该项目概算投资12，83亿元，占地4271亩，由围堤工程、取输水泵站工程等组成，采取避成蓄淡方式，蓄水工程总容量1742万立方米，设计日供水量60万吨，可满足应对连续取水25日。经过2年开工建设，截止4月中旬，该工程项目基本完成，已累计完成概算投资的98%，与之相配套的第三水厂工程也将完工。力争在今年供水高峰前夕投入运行。

为了支持地方水利设施建设，经总行批准授权，农发行太仓支行独家提供项目贷款8亿元，也是该行发放的最大贷款项目。自2012年1月发放首笔项目贷款8000万元以来，农发行领导及信贷人员深入建设工地，跟踪项目进度，把握时间节点，确保资金专款专用。经过分5期发放，4.3亿元项目贷款全部到位，保证了建设单位材料、工程等款项结算。还有3.7亿元贷款也将于年内陆续发放。

（文/宋祖荫 顾健）

抓流程 创机制 浙江省乐清农舍行持之以恒控风险

本刊讯：乐清农合行坚持“小额、流动、分散”的风险管理思路，在做大业务规模的同时，做强做优业务质量，实现资产质量提升。截至3月末，四级不良贷款余额7433万元，不良贷款占比O.48%：五级不良贷款余额10187万元，不良贷款占比0.66%，不良占比低于全市金融业平均1.74个百分点，经营风险整体可控。

一、把控流程信贷风险。把好贷前调查准入关，对私客户准入严把现金流，对公客户准入突出“小而精”，高风险客户严把调查关。把好贷时审核关，总行授信业务实行实地调查预约制管理，支行授信流程实行充分授权与报备集约相结合模式，贷款“三查”实行标准化模板管理。把好贷后预警跟踪关，做到行业风险预警到位、担保链风险预警及时。

二、有效防控操作风险。信贷风险严把授信、担保与排查等重点流程关。柜面风险严把账户资金安全，严格执行账户管理员制度，规范对账印鉴、推广网银对账，实现无纸化远程授权，有效保障存款人资金安全。人员风险把控动态排查，制定改进作风“十项规定”。

三、不断创新防控机制。创新不良贷款问责制，分设调查岗、审查岗两个专场，剖析不良成因，落实不良责任。实施风险敞口管理，对超出风险敞口总额实行“一户一策”。试点风险经理制度并将在全行推广。

（文/郑娜）