中国大学生不礼貌现象实证研究——基于人际关系管理理论

张静怡，范 雯

（成都信息工程学院 银杏酒店管理学院 外语系，四川 成都 611743）

1 引言

礼貌是一种语用现象或交际策略，用来缩小话语造成的社会冲突及维护社会的稳定.有关礼貌的研究不胜枚举，但其中最由代表性的为Brown&Levinson的面子理论以及Leech的礼貌原则.但面子理论和礼貌原则都局限于仅从说话人的个人角度去讨论其损/益关系.而Spencer-Oatey的人际关系管理理论不仅研究考虑到个体的礼貌，还考虑了集体、社会的要素.

2 人际关系管理理论

Spencer-Oatey（2007）的人际关系管理理论探讨了语言在维护或威胁人际及社会关系中所起的作用.其理论从个人与他人，个人与集体两种角度出发，涵盖了四个方面：身份面子（identity face）、素质面子（quality face）、交际权（association rights）和公平权（equity rights）.素质面子指人们都有一种获得他人对其品质方面积极评价的愿望.身份面子指人们都有获得他人对于其社会身份或角色的认可与支持的愿望.公平权指人们普遍认为其有权得到他人尊重并获得公平对待.交际权指个人有权与他人保持他们之间关系的联系或交际.

表1 人际关系管理理论的框架结构（Spencer-Oatey 2007：15）

3 不礼貌研究

人际交往中，需遵循礼貌的基本准则，但不礼貌也时常发生.Culpeper（2003）将“不礼貌”解释为一种驳斥交际对方面子并引起社会不和谐的交流策略.杨子、于国栋（2007）将“言语不礼貌”定义为一种直接或间接损害了交际人面子，并引起了尴尬或不愉快等社会不和谐局面的问题.本文将“言语不礼貌”界定为一种言语交际行为，此行为威胁到了对方身份或面子并造成了社会的不和谐.

20世纪90年代后，以Culpeper为代表，国外出现了有关不礼貌的系统性研究.在他看来，不礼貌策略的宗旨是为威胁或攻击对方的面子.他将不礼貌策略分为五种：正面不礼貌(positive impoliteness)、负面不礼貌(negative impoliteness)、虚假或讽刺性礼貌(sarcasm or mock politeness)、完全直接不礼貌 (bald on record impoliteness)和拒绝执行礼貌(withhold politeness)(2003).

国内许多研究语用学的学者也对不礼貌现象展开了一定的研究.如杨子和于国栋（2007）用Verschueren的顺应论对不礼貌进行了解读.他们发现言语不礼貌可分为4类：（1）说者有意、听者有心型；（2）说者无意、听者有心型；（3）说者有意、听者无心型；（4）说者无意、听者无心型.张大毛（2009）将不礼貌现象分为3大类：动机型不礼貌言语、信息表达型不礼貌言语和策略与非策略型不礼貌言语.

但国内通过实证研究调查不礼貌现象的论文仍比较少见.笔者通过“中国期刊网”搜索（截至2012年11月），至今未能发现对不礼貌现象的实证研究.本文有助于分析大学生言行中的不礼貌行为，以有针对性的提出建议，提高大学生们的文明素质和自身修养.

4 研究设计

4.1 研究问题

本研究尝试发现大学生的不礼貌现象是否存在地区差异？

4.2 研究对象

本实证研究受试对象为来自我国内地南、北方7所城市的700名大学生，即沈阳、上海、广州、成都、西安、北京和武汉.各城市的受试者均为100人.其中男、女生各50人.

4.3 研究工具

本调查的调查问卷为笔者所制的开放性问卷.测试题目为6道，内容包括此不礼貌话语所发生的情景、内容、受试者认为自身被伤害的程度、听到此话语后的感受、他们认为对方表达此话语的有意程度和对方表达此话语的目的.

4.4 数据收集与结果

为了防止学生们提供不全面信息即无效问卷，本调查共发放了770份问卷.最后共有700份问卷被用来分析.调查问卷回收后，对数据进行分类、汇总，最后运用统计软件SPSS 14.0对所得数据进行分析，以探讨我国大学生不礼貌现象的特性及差异.

作者在本调查中发现了两类新的不礼貌类型——咒骂语及人身威胁.本研究中的咒骂语指带有谩骂、侮辱、粗野以及贬斥义的话语，而人身威胁指被调查者感受到的自身的安全受到威胁的恐吓.此外，大学生的不礼貌类型也存在着地区差异，其中身份面子，公平权和交际权存在统计学上的意义.南方大学生更注重公平权，而北方大学生更注重身份面子和交际权.如下表所示：身份面子的统计结果为：x2=14.143;df=6;p=0.028<0.05.公平权的分析结果为x2=13.586;df=6;p=0.035<0.05；而交际权的分析结果为：x2=13.660;df=6;p=0.034<0.05.

5 分析与讨论

图1 在校大学生不礼貌现象的区域差异分布

对在校大学生的不礼貌现象中出现的区域差异可从以下角度进行解释.

5.1 公平权分析

中国人长期在儒家思想的的影响下，他们认为保持成员间的和谐性是一种美德，即“以和为贵”，且他们重视自身被公平对待的权利.我国南方的经济普遍比北方要更加的发达，正如吴殿廷所说，地理的优势、更加开放的市场及更加先进的经济管理的理念导致了我国南部比北部经济更加发达，而经济在一定程度上也影响了文化.发达地区的人民也更为注重他们的公平权利，如公平受教育权，公平竞争权等.这也就可解释南方学生比北方学生更加注重公平权的原因.

5.2 身份面子及交际权的差异

由文化、历史背景的不同及南、北人性格的差异所导致.有史以来，我国的首都基本都位于我国北部，如北京、西安等地.这也导致了一句家喻户晓的俗语，即“北出官、南出商”，这体现了我国北部人民更加关注政治而南方人民更加关注经济.此外，南北方人民的性格也大有不同.鲁迅先生就曾说过“南人精明、北人憨厚”.而根据叶岱夫和李鑫蕾的研究，广州人善于经商、上海人精于算计、成都人悠闲懒散、武汉人热爱生意、西安人保守稳重、北京人,北京人礼貌得体、吉林人乐于助人.总的来说，由于文化的影响，南方人民更重视经济，善于创新且务实；而北方人重视政治，较为保守.总的来说南方人更注重自身的利益，并会追求利益的最大话，而北方人重视自身的声誉及人际关系，这体现在很多俗语中，如“买卖不成仁义在”、“重义轻利”等.这就解释了来自北方的学生更加注重自身与他们的身份面子及社交权.

5.3 特例分析

北京作为北方城市的代表之一，于此就读的大学生的不礼貌现象与北方大学生的普遍规律不相符.或可由此原因以进行解释.虽然北京为北方城市，但它也是我国的首都和政治、经济、文化、教育和国际交流中心.随着北京经济的发展，竞争和压力也逐渐增大，而人们之前的关系也变得越来越淡薄.他们变得多疑、冷漠，这即可解释为什么交际权在北京的大学生中不被重视而公平权却受到更多的关注.此外，此调查所开展的北方城市，如北京和西安，有着深厚的文化底蕴和丰富的历史.这也有可能导致了身处北方的人比南部的学生更加文明和得体.这就是为什么咒骂语在南方更容易出现的原因.

6 结论

本文以Spencer-Oatey的人际关系管理理论为依托，借助于调查问卷，分析了大学生交际中的不礼貌，从而证明了此理论对不礼貌的解读是可行、合理的.调查中发现，南、北方的大学生对各种不礼貌言语的在意程度存在一定差异.南方大学生更注重其被公平对待的权利，而北方大学生则更注重其身份面子和交际权.

需要指出的是，研究还存在一些不足之处.本研究的实例均来源于笔者所发放的调查问卷，仅仅以这些极少量的受试者来代表生活中的各类不礼貌现象说服力不强.在以后的不断研究中，会尽量对各个语境下的不礼貌现象进行分析，以填补不礼貌领域研究的空白.

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