区域旅游业竞争力评价指标体系的构建

黄燕琳

(西南科技大学经济管理学院，四川绵阳 621010)

1 区域旅游竞争力基本原理分析

1.1 区域旅游竞争力

区域旅游业的竞争主要是以旅游目的地为核心的相关旅游企业构成的市场主体参与其中的区域间竞争。因为要受到一系列相关因素的影响和制约，所以单个旅游资源或旅游企业难以脱离区域产业的整体环境，在产业竞争中达到其理想化的效果。为了实现整体利润最大化的目标，旅游目的地的竞争只能通过整体的形式参与，即通过挖潜区域特色、打造旅游品牌，提升旅游业服务品质，以形成区域旅游竞争的优势。区域旅游竞争力包含多方面的内容，直接作用在旅游客源市场(旅游客源地)上并集中表现在旅游目的地的吸引力上。当一个区域的旅游竞争合力胜过另一个区域时，它在客源市场上所获得的份额就会比较大。区域旅游地之间空间相互作用，一方面能够使相关区域旅游加强联系，互通有无；另一方面又会引起区域旅游之间为了利益而引发对资源、要素、发展机会等的竞争。因此，如何打造和提升区域内旅游业的竞争优势就成为夯实和提高区域旅游业竞争力的关键。

1.2 竞争优势理论

波特教授在《国家竞争优势》一书中对十多个国家存在明显竞争优势的产业(以该国产业的出口额占世界该产业总出口额的比例来确定)进行了研究，认为产业竞争力主要是由要素条件、需求条件、相关产业、企业战略与竞争、政府以及机会等六个要素来共同决定。他认为,国家竞争优势的实质是企业和行业的竞争优势问题。波特的“钻石模型”也成为了竞争力的经典分析范式。

2 区域旅游业竞争力指标评价体系的构建

2.1 评价指标的选取

若要评价区域旅游竞争力，我们要从旅游的环境、竞争的潜力、竞争的业绩等全方位、多角度地进行综合性的考虑而不是片面性的考虑，只有这样才能对某个区域、某个时间点的旅游竞争力的全貌进行了解。因此，本论文着力构建了3大层次、41个具体指标体系。A层即为研究目标区域旅游业竞争力，B层包括旅游综合经济实力，旅游产业竞争力，自然环境，区域经济发展水平，政策支持，基础设施条件，城市发展水平，旅游资源条件及开发，旅游业人力资源状况等九大指标，每个指标下又包括若干具体指标。

2.2 权重的确定方法

层次分析法的一个关键问题在于对于判断矩阵的一致性检验及其所进行的调整。比如，如果要比较n个因子X={x1,...,xn}对于某一单个因素Z所具有的影响力的大小的话，每一次取xi以及xj这两个因子，xi和xj对Z的影响大小的比用aij来表示，用矩阵A=(aij)n×n来表示出一切结果，将A称作Z-X之间的成对比较判断矩阵。

定义1若矩阵A=(aij)n×n满足

则称之为正互反矩阵(可见aii=1,i=1,...,n)。

λmax的特征向量W与A相对应，这些因素在归一化处理后，是一个重要性的排序权值，即同一层次相应因素相对于上一层次的某因素的重要程度。在比较结果是前后全部一致时，矩阵A还应符合：

定义2满足关系式（1）的正互反矩阵称为一致矩阵。

定理1我们可以看到，A作为正互反矩阵，其最大特征根为λmax，这个特征根必定是大于0的实数，同样的，与之关联的所有特征向量中的分量，也都是大于0的实数。对于A的其余特征值，他们的所有的模皆严格小于λmax。

定理2假如A可以称作是一致矩阵，那么：

（1）对于A来说，它也必定是一个正互反矩阵。

（2）AT作为A的转置矩阵，也必定是一个一致矩阵。

（3）对于A说，其任意两行是对应成比例的，且比例因子也都是正的，那么rank(A)=1。

（4）λmax=n作为A的最大的特征值，其中矩阵A的阶是n。A的其他剩下的特征根都是零。

（5）假若A的最大特征值λmax，其对应的特征向量为W=(w1,...,wn)T，那么即

定理3对于n阶正互反矩阵A来说，如果它是一致矩阵，那么，当且仅当它的最大特征根λmax=n，且当正互反矩阵A不是一致时，那么一定有λmax＞n。

主要的检验步骤如下：

首先，我们要计算一致性指标CI

其次，对平均随机一致性指标RI进行查找。RI的值的获取主要是通过随机方法的运用，构造出500个样本矩阵，然后再随机地从1～9及其倒数中抽取数字，构成一个正互反矩阵，再求得最大特征根的平均值λ′max，并定义：

最后，计算一致性比例CR

当CR＜0.10时，矩阵的一致性此时能接受。

2.3 层次总排序及一致性检验

假设上一层次（A层）包括A1，...,Am一共m个因素，它的层次总排序权重分别是a1,...,am。再假设其后的下一层次（B层）包含n个因素B1,...,Bn，它们关于Aj的层次单排序权重分别为b1j,...,bnj（当Bi与Aj无关联时，bij=0）。此时，我们要求B层中各因素关于总目标的权重，也就是要求B层各因素的层次总排序权重b1,...,bn，主要的计算方式为

设B层中与Aj经一致性检验，求得单排序一致性指标为CI(j)，（j=1,...,m）平均随机一致性指标为RI（j）（CI（j）、RI（j），则B层总排序随机一致性比例为

当CR＜0.10时总排序结果具有较满意的一致性。

2.4 指标数值的处理

在确定评价指标的权重后，另外一项基础性的工作便是对基本的评价指标进行评分，也就是对评价因子的指标分进行确定，此为基础性工作，需要很强的技术和经验。评定基本评价因子指标分，需要有一个统一的评价标准必须来遵照，方以便建立一个评价因子指标体系。

（1）为了确保数字的精准，需要采用规范的统计资料，如C1、C2、C11、C21、C32、C35、C40等数据的获取，可通过查阅国家统计年鉴、当地旅游统计年鉴或者政府官方网站。

（2）对于难以量化的指标，如C14、C15、C30、C31、C37等可由专家参考事先拟定的评分标准后对基本评价指标打分，评分标准可见表1。

本文涉及的几个主观性指标的打分表：

表1 主观指标的评判标准

（3）指标无量纲化。经过量化后的指标不统一。所以必须对其无量纲化。使用公式：

式中Qij表示指标转换后的无量纲化值，qij为指标转换前的值，∑qij为所有评价区域该指标的值。

2.5 综合评价值

运用加权求和多指标综合评价模型计算出评价值，即将各评价指标的权重值和分值，代入公式：

该式中：

A：区域旅游业竞争力综合评价值；

Qi：第i个评价指标的权重；

Pi：第i个评价指标的分值；

n：评价指标的数目。

通过这个综合指标间的比较以及组成因子之间的比较分析可以对地区的旅游业发展进行比较深入的分析。

3 区域旅游业竞争力评价的实证

3.1 区域旅游业竞争力实证分析

本文以四川旅游业竞争力是主要的研究对象。但是，对四川省旅游业的恰当评判需要一个合理的参照系，这样一些主观性的指标打分、判断才能更有意义，对未来的发展也就更有借鉴意义。从四川省的区位以及对四川省旅游业的研判来看，恰当的参照西南四川、贵州、云南、广西、重庆宁夏五省。

采用问卷形式，组成包括四川省旅游局、旅行社、酒店等旅游业从业人员的专家组，对旅游业竞争力指标体系中每层指标的重要性进行两两比较，构造出判断矩阵，从而确定出指标体系的权重。专家的不同打分在去掉最高分和最低分后进行平均。

在B层的判定中，专家对两两一组指标的重要性分别进行判别。例如，认为旅游综合实力与旅游产业竞争力重要性一样，所以打分为1。认为旅游资源条件及开发比基础条件重要，所以矩阵中打分为3，3体现出了专家心中认为的相对重要程度。整个判断矩阵如表2所示：

表2 B层判断矩阵

在得到判断矩阵后，权重的计算方法有很多种，本文采用了根法来计算权重。计算出权重后须进行一致性检验。如果能够通过一致性检验，则接受上述的判断矩阵。若不能通过一致性检验，说明各判断之间有矛盾之处，需对上述判断矩阵进行调整，使其通过一致性检验。

B1指标下包括了C1至C3三个具体指标，分别是：国际旅游外汇收入总额、入境旅客人均天花费、入境旅游者平均停留(天)。对其重要性进行两两比较后，得到判断矩阵如表3所示：

表3 B1判断矩阵

在得到两层指标的归一化权重后，将两者相乘就可以得到最终的各具体指标权重，例如：对于指标星级饭店数目，wB2=0.19；wC4=0.07；二者相乘即得0.0133；星级饭店数目的指标权重即为0.013。各指标权重具体见表4，个别数据因为保留小数位的原因会产生一点差异。

具体指标的获取以及打分标准已经在前文中有所叙述，因为所有用于最后评比的具体值需要是无量纲化的数值，这才能使相互间的比较有意义，才使不同单位的数值之间可以相加。将无量纲化数值与前面得出的指标体系对应相乘后相加，就可以得出各省份在每年的得分。因为算出分值均在1以下且带有较长的小数位，为方便计算及比较，将所有最终得分均乘以100。五个省份分别有七年的分数，可以从横向和纵向全面的考量四川省旅游业发展状况，具体见表5：

表4 指标体系权重表

表5 2005～2011年西北五省旅游业竞争力综合评价值

3.2 实证结果分析

从以上实证分析中可以看到西南五省在旅游业竞争力方面的竞争格局。四川省和贵州省实力相近，居于中间水平的第二集团，近期四川省略有提高，而贵州则相对下降。而稳居第一集团的云南省则多年来始终将其他四个省份甩在后面，近期分数还有稳步提升的趋势。而广西省则与重庆省长期处在第三集团，二者差异不大，分数的变化上还表现出一定的同步性。大体来看，四川省的旅游业处于不上不下的位置，在西南地区没有形成明显的竞争优势。在与贵州省的竞争中，在各领域也是各有胜负。

就各具体指标得分进行分析，可以看到四川省在各细小领域的不足，而这也就是四川省旅游业竞争力薄弱之处所在。具体来看：

⑴旅游品牌建设与宣传力度不够。在旅游宣传与旅游产品的开发方面，四川省的得分非常靠后，比云南省差了一大截，与贵州也有一定距离，甚至在一些年份比广西和重庆低。而从实际情况来看，四川省在旅游业的宣传开发中的确存在很多问题，包括策划不力，政府投入力度不足等。

⑵旅游业人才缺乏，在职培训不足。在旅游院校数、旅游院校学生数、从业人员培训等三项代表旅游业人力资源状况的指标上，四川省优于广西、重庆两省，但远低于云南省且比贵州略有劣势。实际上，随着国内旅游业的迅猛发展，各地都能明确感受到人才的重要性。

⑶经济发展水平比较落后、基础设施建设不足。从GDP、人均GDP及基础建设水平等指标的分值来看，四川省与贵州及云南省有一定的距离。实际上，这已经是一个不仅与旅游业相关，而是关系到整个区域社会经济环境发展的问题。区域本身的经济发展水平直接关系居民的收入水平与消费能力，而良好的经济环境也能够吸引到更多的人才和资源。由于经济水平以及收入水平的限制，四川省本身产生的旅游需求是比较低的，区内旅游规模有限，不能较好的实现自给自足。

⑷在旅行社固定资产规模及旅行社人均利润指标等反映旅行社经营效率的指标上，可以间接的看出一个地区旅游业的运营状况。而在这方面，四川省可以挖掘提高的空间还是非常大的。目前四川省的旅行社中，相当一部分还处于小、散、弱的初级发展阶段，业内恶性竞争、诚信缺失等现象时有发生。长久来看，如何提高业内机构的经营效率和业务素质，做大做强，也是一个区域的旅游业提高竞争力的一个关键所在。

4 结论

本文在总结前人关于区域旅游发展战略理论与实践研究的基础上，结合当前四川旅游发展中出现的新现象、新问题和全新的旅游发展理念，运用定性分析和定量分析的研究方法，对四川区域旅游发展战略这一涉及旅游全局性，长远性发展的根本问题，进行了理论与实证研究。

目前城市旅游的概念变得逐渐重要起来，这主要是是指以现代化的城市设施为依托，以该城市丰富的自然和人文景观以及周到的服务为吸引要素而发展起来的一种独特的旅游方式。传统的旅游越来越依托于城市的载体之上，城市的发展水平对游客的旅游体验起到越来越重要的作用。本文中所采用的指标体系也包含了几个主要用以描述城市发展水平的指标，努力将这一新的变化体现在研究结果中。

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