敬老之星徐满祥：创新民营养老福利事业新模式

◎文/周小龙

徐满祥（左四）与老人交谈。

带着一副大眼镜，脸上始终笑容满面，说话温文尔雅，这就是我们尊敬的广州友好老年公寓院长、广州友好医院的总院长徐满祥。自1994年投身养老福利事业以来，徐满祥将全部的心血都奉献给了老年事业，一直在努力探索中国特色的养老之路，其创办的广州友好老年公寓先后荣获 “广州市先进集体”、“广州市文明单位”、“广东省一级社会福利机构”、“全国模范养老机构”和 “全国爱心护理院”等称号。他本人也先后获得 “全国尊老敬老助老先进个人”、“全国敬老之星”、“全国养老机构优秀院长”、“中国好人”、“广州市劳动模范”等众多荣誉。

敢为人先，探索民营养老福利事业新模式

经过18年的执着探索与不懈追求，徐院长的养老院规模越来越大：从最初仅有100个床位的广州金盆护老中心，到拥有2000余张床位的寿星大厦，再到目前国内规模最大的，集养护、托管、娱乐、保健、康复、医疗、科研于一体的、容纳6000多张床位的现代化养老福利事业机构——广州友好老年公寓，在民营养老福利事业道路上，徐院长勤勉耕耘。

友好老年公寓选址城区，院内设立成本控制部和督导部以有效控制成本，提倡员工和老人以院为家、实行养医结合互相支援，达到人力资源充分利用。这就解决了一般大型养老机构因选址郊区，人员往返成本高、耗时长，设施设备、管理架构相应增加等导致的运营成本高昂的问题。

徐院长还勇于创新。通过多年的摸索，广州友好老年公寓建立了 “养、医、教、研一体化”的办院模式。

“养”：公寓推行院中院分区管理，把自助老人、介助老人、介护老人、患病老人和临终老人区别管理；重视老年人精神文化需求，兴办图书馆、怀旧馆、寿星网吧、名言路和文化广场等文化基础设施；提供社区化服务，实行全开放式管理，组建社工部，联系志愿者与老人联谊交流。“医”：为老年人提供周到的医疗服务，每日检测记录老人健康状况，定期进行健康体检，建立老人健康档案，平时注意预防、保健和康复，患病及时送诊，跟踪护理治疗。配套的广州友好医院属二级甲等医院，为入住的老人提供了健康保障。“教”：在院内大力开展教学活动，满足老年人“老有所教、老有所学”需求。公寓成立老年大学，开设书法班、国画班、剪纸班、舞蹈班、音乐班、电脑培训班、手工艺班等课程，有600多人报名，设有大学艺术团，每年还定期举办才艺大赛。“研”：开展老年人健康长寿的科学研究，“广州健康长寿协会”落户广州友好老年公寓；公寓专门组织著名的专家、教授成立了 “健康长寿研究所”，定期举办健康讲座推广健康长寿的科研成果；公寓特别设置了 “长寿博物馆”和 “长者自耕园”等，目前院内最长寿者103岁。

与20世纪90年代初开始施行的封闭式管理方式和单纯温饱型供养相比，徐院长创立的 “养、医、教、研一体化”办院模式允许养老机构对社会全方位开放、住院的老人自由进出，避免出现院内老人的生活与社会发展脱节的现象，重视托养老人的医疗保健和精神慰藉，管理也更加规范化、人性化、精细化，实现了向营养型、精神养老与医疗康复相结合型供养的转变。新的养老模式得到社会的肯定，吸引愈来愈多的老人入住托养。友好老年公寓成为目前国内最大的养老机构。

2008年9月，中国科学院社会老年学专家、老年科学研究会会长熊必俊教授与美国哈佛大学专家组的成员们到访广州友好老年公寓。在实地参观考察了老人们的生活、养老院的运行后，他们称赞广州友好老年公寓 “解决了大型养老机构运作费用高、老年人与工作人员关系难以融洽、老年人与社会脱节的世界难题”！

徐院长心中一直有一个愿望：“创办颐养与医护相结合的多功能养老社会福利机构，让天下的父母都能在晚年得到专业的关爱。”为实现愿望，徐院长与增城、南沙等地政府积极联系，筹备广州友好老年公寓分院的建设，希望能够扩大规模，争取为更多的老人服务。

为了提升整个养老行业的服务水平，造福更多老人，徐院长不惜把自己多年摸索出来的经验毫无保留地向同行介绍，比如：养老房间设置、布局；与家属签订 “亲情协议”，让家属定时通电话并定时看望老人；“养、医、教、研一体化”经营管理模式等。多年来，广州友好老年公寓热情接待来访参观团体近700批次，接待来访人数达数万人次。友好老年公寓还是 “广州市护理员培训基地”和国内很多院校护理专业及家政专业学生的实习点。实习学生在这里由富有经验的医院护理部骨干带教，接受岗前理论培训、实战演练、考证上岗三位一体的培训方式，大大提高了实际操作能力。目前广州友好老年公寓已经为社会输送了5000多名优秀护理员。时任民政部部长的李学举曾称赞广州友好老年公寓是民办养老机构的成功典型。

奉献真情，用心呵护老人新楷模

2010年徐满祥荣登 “中国好人榜”，成为全国“敬老孝亲”先进典型。获此荣誉，实属名归。徐院长平时工作再繁忙，也总会挤出时间与老人家谈心聊天、了解老人的需求，希望能够及时帮助老人解决问题。

有一次，徐满祥患双肾结石，在医院施行了体外振波碎石术，术后持续剧痛，医生让他休息一周。可他放心不下老人们，也不愿老人们因牵挂他而常来探望，因此在术后第二天，就靠服用止痛药回到了老人们身边。

公寓有位103岁高龄的老人，名叫麦雪侣，2005年住进该院。当时，麦雪侣身体虚弱，不愿出门，也不跟其他老人交谈。徐满祥知道，老人刚到养老院内心会比较孤独，需要慢慢开导。因此，他经常抽空与麦雪侣促膝谈心、耐心地听她絮叨；在生活上，更是把她当作自己亲母亲一样来照顾；麦雪侣患病时，徐院长亲自带领医护人员照顾她。老人非常感动，病也很快好了。当了解到老人爱好写作、喜欢画画时，徐院长就鼓励老人家走出房门、参加该院的老年大学书画课程。徐院长还提醒老年大学的老师和工作人员要多发掘麦老的优点，要经常表扬她、多给予鼓励。麦雪侣老人的心结慢慢解开了，积极参加院里组织的各项文体和公益活动，精神奕奕，心情舒畅。由于表现出色，麦雪侣于2009年3月被评为 “广州市优秀义工”，是广州市有史以来年纪最大的义工。

徐满祥还积极回报社会，每年为广州市60岁以上有需要的老人进行免费体检，并在特殊节庆日提供免费午餐。公寓的娱乐设施常对院外老人免费开放。逢年过节之际，徐满祥都会带领公寓干部到广州市白云区太和镇穗丰村敬老院送衣送米、探访慰问孤寡老人。2008年，广州市遭遇百年罕见的寒冷天气，徐满祥邀请公寓周边数十位经济困难的 “空巢”老人来公寓生活，躲避寒冷、共度春节——该活动延续至今。

徐院长曾说：“人生有一个句号，而我的事业只有逗号。虽然已经为老年事业奉献了二十多年，但我觉得自己做得还不够，还需要将老人事业坚持下去，为更多的老人谋取晚年幸福。”

献计献策，助推城市社会养老服务养老体系新发展

徐院长自2006年加入民革以来，身上肩负的责任越来越多、挑着的 “担子”是越来越重。除了任职友好老年公寓外，他还身兼数职：广州市政协委员、民革广州市委员会委员、中国社会工作协会社会养老工作委员会副主任、民革中央人口资源环境专门委员会委员、广州市社会福利服务协会副会长、民革白云区总支部副主委等。徐院长深知这些 “头衔”的责任，总会在百忙之中挤出时间处理与民革有关的党务工作，并在政协舞台上认真履职，曾先后荣获 “民革广州市委员会优秀党员”、“民革广州市委员会先进党务工作者”等称号，2011年，经市政协推荐，徐满祥被选任为 “广东省人民检察院人民监督员”。

根据自己实际工作经验，徐满祥向政协大会提交了 《关于优先发展我市社会养老服务的建议》，提出应对人口老龄化、助推广州市社会养老服务养老体系新发展的建议——该提案被市政协摘录到 《重要提案摘报》中。此后，徐满祥又向政协提案，建议为全市60岁以上的老年人每人每年安排一次免费健康体检。2012年11月，广州市陈建华市长来到友好老年公寓调研，高度评价公寓的服务模式，并召开养老机构座谈会、就陈满祥的建议展开讨论。

现今，随着社会职务的增多，徐满祥需要参与的社会活动也越来越多，但他花在老年人事业上的心思却没有减少。徐满祥希望，能够将自己从事的行业与自己身上的社会职务更好的结合，从而吸引更多的人关注养老问题，推动养老事业的健康发展，为更多的老人争取到更多的幸福。