论企业发展电子商务存在的问题及对策

■唐文萍 王 蕊 佳木斯大学经济管理学院

一、电子商务内涵及意义

1.电子商务的内涵及优势

电子商务，简单的说就是通过互联网从事的一系列商务活动。具体来说，全球商业贸易活动中，基于互联网网络平台，交易双方在不谋面的情况下，通过互联网购物、电子支付、电子交易等方式实现商品或者信息的买卖。包括企业与企业之间的电子商务活动，企业与消费者之间的电子商务活动，消费者与消费者之间的电子商务活动等。

与传统交易方式相比，电子商务具有以下优势：

首先，电子商务使得交易双方信息交换更加快捷、及时。与传统商务活动中的电话、传真等交流方式相比，电子商务通过互联网交流信息，能及时获取最新信息，信息交流更加快捷，信息更新速度更快。

其次，电子商务使得交易成本更加低廉。对于买方而言，消费者可以通过互联网购买商品，节约了人力时间成本，对于卖方而言，企业可以通过互联网快速大范围的传播企业商品信息，节约了企业宣传成本。

再次，电子商务可以优化企业生产结构。一是，企业可以通过互联网了解市场供需情况，根据市场消费者需求控制产品生产的方向；二是，企业通过互联网了解行业生产和竞争情况，制定原料采购计划，控制企业生产库存。

最后，电子商务增加了交易中的合作机会。通过电子商务活动，企业可以把企业的产品广泛的推向市场，在宣传上扩宽了信息传递深度，并通过互联网可以及时了解更多市场供应情况，通过比较寻找更多的合作商机。

2.我国企业发展电子商务的意义

首先，电子商务可以为我国企业提供更多的市场机遇。一方面，通过互联网，企业可以将企业宣传信息传递给更多的目标群体及更多的行政区域，从而获取更多的潜在客户，增加企业效益，另一方面，企业可以通过互联网了解、比较供应商信息，了解市场原料供应的最新价格，从而可以优化企业原料采购成本。

其次，电子商务有利于我国企业开拓国际市场。与传统宣传方式不同，电子商务交易范围更广，通过电子商务，我国企业不仅仅能将产品推向更广的范围，为企业带来国际发展机遇，同时，电子商务在企业进行国际贸易推广的初始阶段，可以通过互联网进行供求情况、产品质量情况的初步了解，节约了成本。

最后，电子商务有利于我国企业技术创新的进步。通过互联网，我国企业可以及时了解行业生产的最近技术及管理手段，并在实践中不断探索，通过交流学习，提高企业生产水平，提高企业生产科技含量。

二、我国企业电子商务发展历程及趋势

1.我国电子商务发展历程

从宏观上讲，我国电子商务的发展共经历了三个阶段：

首先，是电子邮件阶段。起始于上个世纪70年代，市场商务活动中出现通过电子邮件传递信息的商务交流方式，并快速被推广运用。

第二个阶段是电子信息发布阶段。上世纪90年，电子商务活动逐渐兴起。从1995年开始，以WEB技术为代表的信息发布系统在我国得到运用，企业可以通过互联网发布企业信息，由于效果理想被迅速推广。同时，我国为了发展电子商务，积极出台一系列政策法规，支持电子商务的发展。

第三个阶段是电子商务阶段。1999年，我国正式探索并推出大型电子商务项目，标志着我国电子商务得到推广和实施。如今，电子商务已经广泛运用于我国商业活动的各个环节，同时由于电子商务的发展，我国网民数量大大增加，为我国电子商务的推广奠定了坚实的基础。

2.我国电子商务的发展趋势

首先，我国电子商务的未来发展趋势表现为个性化趋势。随着我国人民生活水平的提高，人们对消费的个性化需求也越来越高，人们已经不满足到商场去选购成型的成品，而更加注重自己的个性化需求，未来，通过电子商务了解消费者个性需求，并制造满足客户需求的商品称为电子商务发展的一大趋势。

其次，我国电子商务的未来发展趋势表现为专业化趋势。电子商务逐渐由以前的综合化向未来的专业化趋势发展。这里所说的专业化，一是消费需求的个性化，通过电子商务提供个性化专业化的产品，二是消费群体的专业化，为专门的特定群体提供更加专业的产品和服务。

最后，我国电子商务的未来发展趋势表现为国际化趋势。互联网是个全球化的平台，我国在发展电子商务的时候，一方面必然受到国际商务贸易的影响，另一方面也必然会逐渐融入国际商务贸易环境，未来通过电子商务发展国际间的电子商务贸易将逐渐频繁。

三、我国发展电子商务存在的问题及对策

1.我国电子商务发展中存在的问题

（1）电子商务发展过程中存在网络完全问题和信用问题

据美媒报道，当地时间11月23日，美国迎来一年一度的“黑色星期五”购物狂欢季。全球股票市值第三的美国电商巨无霸亚马逊，今年的销售情况达到“创纪录水平”，仅用了9个小时，就在商品销售数量上超过去年。不过，《福布斯》商业杂志网站23日在报道中却兜头浇下一盆冷水：“和中国‘单身节’相比，‘黑五’只是一个零头”。

随着我国电子商务的发展，电子商务的我国企业中的运用也越来越广泛，与此相应的电子商务环境却不容乐观。如电子商务网络安全问题，电子商务基础设施建设问题，电子商务交易法律规范问题，电子商务商业信用问题，电子支付问题等，这些方面的健康发展直接影响着我国电子商务的发展，电子商务安全问题是电子商务发展中的一个突出问题，同时，国家目前在电子商务中的商业信用问题，电子支付问题的解决方案及解决力度上，还没有切实可行并能广泛推广的办法。

（2）电子商务人才匮乏

外国电子商务发展中的另一个突出问题就是电子商务人才培养没有跟上我国电子商务发展的步伐。大多数企业没有配备专门的电子商务人才，及时配备了人员，大多技术水平不高，不能及时解决电子商务发展中的问题，另一方面，电子商务人才匮乏还表现为，缺乏同时拥有计算机知识与金融知识的复合型人才。

（3）很多企业对电子商务不够重视或存在观念上的误区

很多中小企业由于认识不到电子商务能够降低经营成本、提高经济效益、迅速获取与发布信息、增强竞争力等好处，所以对“电子商务”这个新生事物有所顾虑。有的企业认识片面，认为电子商务只是网上交易和网上销售；有的企业只是建一个网页，引起大家的注意厂绝大多数企业没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。

（4）企业建设网络设施及其维护的资金不足

中小企业普遍存在资金不足、开展电子商务投入少的问题。中小企业大多数经济效益差，依靠自身积累难以筹措所需资金，而且很多中小企业资信度差，融资难度也很大。因此，依赖企业内部有限的融资，往往缺乏必要的投入资金。

2.我国电子商务发展的改进对策

（1）创造良好的信息网络的环境，为电子商务健康发展提供保障

首先，要着力建设我国电子商务网络环境，加强对电子商务网络安全的管理，加强对电子商务商业信用问题的处罚，加强电子商务基础设施建设，建立一个安全可靠反应迅速的网络环境；要加强对电子支付的安全管理，电子支付安全是目前电子交易中频繁发生的问题，需要政府加相关部门着力解决；政府要加强电子商务法律规范制定，规范电子商务行为规范，逐步推广电子商务应用中的身份认证制度。

（2）加快电子商务人才培养

电子商务人才包括很多种类，不仅仅包括电子商务技术人才，还应该包括电子商务应用人才，还需要电子商务管理人才，对这些人才的吸收和培养，可以通过各大院校招聘，尽可能吸收即懂计算机技术又懂金融知识的复合型人才。对招募的人才要加强培训交流，加强其业务运用能力。

（3）强网络基础设施建设

在网络基础设施的建设上，政府应加大人力、物力、财力的投资，争取尽快解决网络拥堵、等待时问长、带宽明显不够以及电信服务费高的问题，使网络符合电子商务的要求。同时，积极引进、吸收、消化国外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

[1]潘伟强.中小外贸企业发展电子商务问题研究[].电子商务.2011（07）

[2]朱宏伟，邓沫.浅析我国信用制度与电子商务问题[].中国市场.2009（01）