树为民之风添便民举措促医保和谐——记全省人社系统先进集体资阳市雁江区医疗保险局

资阳市雁江区医疗保险管理局（原资阳市雁江区医疗保险基金管理中心）成立于2000年11月，十几年来，该局坚持“一切为了群众”的服务宗旨，树为民之风，添便民举措，扎实开展医保服务工作，努力构建和谐医保关系。

情暖百姓 创优质服务品牌

为了更好地服务参保群众，雁江区医保局坚持学习，学政策、学业务、学礼仪，不断提高自身的政治理论、业务水平和服务技能，造就了一支政治过硬、业务熟练、纪律严明、服务规范、诚实守信、爱岗敬业的职工队伍，医保经办质量得到大幅度提升。该局美化服务大厅，添置沙发、茶几、饮水机、报架、电视机等，为参保人员提供了一个方便、和谐、温馨的办事环境。该局提升服务品质，想参保人员所想，急参保人员所急，努力为参保群众提供舒心、贴心的优质服务。群众疑问而来，满意而归，团队过硬的服务品牌在群众的口口相传中树立起来。

服务民生 促医疗制度健全

该局以 “人人享有基本医疗保障”为己任，积极为医疗保险政策的完善建言献策，使医保覆盖人群由机关事业单位逐步扩大到企业、灵活就业人员、在校学生和被征地农民。为了让群众了解医疗保险政策，他们不辞辛劳，深入乡镇、社区、街道、学校，发放宣传资料，宣传医保政策，使医保政策家喻户晓，参保积极性大大提高。为了让一些行动不便的群众也能参保，他们还上门为群众办理参保手续，让每一个参保对象都感受到医保人的真诚关怀。通过努力，全区参加城镇基本医疗保险的人数已突破22万，医保覆盖率达95%以上。

该局以“病有所医”为目标，结合基金运行情况，不断提高参保群众的医保待遇水平。目前，城镇职工和城镇居民基本医保统筹基金最高支付限额分别达到16.6万元和10.8万元；城镇居民基本医保政策范围内住院合格费用报销比例最高达85%；城镇居民基本医保普通门诊每人每年累计最高报销180元，补充医疗保险发挥的作用越来越大。医疗待遇水平的提高，让参保群众得到了更多实惠，可以大大减轻医疗费用个人负担，真正实现“病有所医”。

以人为本 添便民服务举措

为了方便异地安置的退休人员、常驻异地工作的人员和符合条件办理转诊转院的人员在市外就医，该局积极与市外医疗机构沟通，与成都、内江等地的12家医疗机构签订异地联网结算协议，让参保人员享受到便捷的异地就医服务。

为了让大家就近参加医疗保险，该局依托乡镇、社区设立了52个医保社区服务平台，完善硬件设施，培训经办人员，让城乡居民不出社区就可以咨询医保政策，办理参（续）保业务，赢得了群众的交口称赞。

为了方便参保人员缴费，该局与银行部门通力合作推进“银保通”工程，为城乡参保群众提供了多种缴费途径。既可以在各社区服务平台POS机上刷卡缴费，也可以在城区中国银行营业网点现金缴费，还可以签订代扣代缴协议，实现了足不出户，缴纳保费。

为了方便参保人员查阅参保、报销资料，该局大力推进档案管理制度和基础设施建设，建立了医保业务档案信息系统，采用计算机管理和检索，提高了档案管理水平和服务效率，实现了医保业务档案为参保人“记录一生、跟踪一生、服务一生、保障一生”的目标。2012年，区医保局档案规范化管理工作达“省一级”标准，省、市档案局、医保局多次实地视察督导，均给予高度评价。

奉献社会 建和谐医保关系

该局服务雁江发展大局，倡导“八小时以内忠诚岗位”，争创一流业绩；“八小时以外奉献社会”，积极参与社区建设和“挂包帮”活动，与贫困群众、留守儿童结对子，实施“一对一”帮扶，充分发挥医保经办机构服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，不断提升雁江百姓的幸福指数，努力构建和谐的医保关系。

“真心实意为民办事，全心全意服务人民”是雁江医保人的真实写照，全力建设“幸福和谐新雁江”，他们一直在努力……