2013年储水式电热水器国抽质量问题及分析

陆伟

（中国家用电器研究院 北京 100176）

1 抽查背景

储水式电热水器是一种加热水并将水储存在容器中，装有控制水温装置，在家庭中单独或者集中供洗浴热水的家用电器。由于其具有自动保温、无废气排放、安装简单等优点，同时配有储水箱，停电时也能供应热水，因而得到了消费者的广泛认可。

但是由于市场上的储水式电热水器品牌很多，质量差异大，个别企业生产的产品达不到标准要求，使该产品也存在各种隐患。此外，有些企业虚标产品的能效等级，对消费者选购产生误导。故国家质量监督检验检疫总局在2013年5月至7月，组织了对储水式电热水器产品的国家监督抽查工作，并于2013年8月27日公布了2013年储水式电热水器产品质量国家监督抽查结果，6个批次的产品在安全项目和性能项目上出现了不合格情况。

下面就本次国抽中发现的不合格项目进行阐述和分析。

2 检验依据和检验项目

本次国家监督抽查依据GB 4706.1-1998《家用和类似用途电器的安全 第一部分：通用要求》、GB 4706.12-2006《家用和类似用途电器的安全 储水式热水器的特殊要求》、GB/T 20289-2006《储水式电热水器》、GB 21519-2008《储水式电热水器能效限定值及能效等级》和经备案现行有效的企业标准及产品明示质量要求，对储水式电热水器产品的“对触及带电部件的防护”，“输入功率和电流”，“发热”，“工作温度下的泄漏电流和电气强度”，“耐潮湿”，“泄漏电流和电气强度”，“非正常工作”，“机械强度”，“结构”，“内部布线”，“电源连接和外部软线”，“外部导线用接线端子”，“接地措施”，“螺钉和连接”，“爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离”，“对在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ类热水器的附加要求”，“额定容量”，“24小时固有能耗系数”，“热水输出率”等19个项目进行了检验。

3 质量分析

从本次抽查的试验项目结果来看，共涉及不合格项目9项，包括“输入功率和电流”、“工作温度下的泄漏电流和电气强度”、“泄漏电流和电气强度”、“非正常工作”、“外部导线用接线端子”、“爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离”、“额定容量”、“24小时固有能耗系数”和“热水输出率”。其中“24小时固有能耗系数”项目问题较为突出。

图1

图2

图3

3.1 24小时固有能耗系数

该项目是储水式电热水器能效标准中强制性指标之一，反映的是储水式电热水器在使用中对热水的保温效果。按照能源效率标识管理办法，企业在销售时应标注产品的能效等级、24小时固有能耗系数等参数。本次抽查中3批次的产品此项目不合格，是不合格批次最多的项目，也是历次国家监督抽查中出现问题最多的项目。本次3批次的产品实测24小时固有能耗系数均高于企业明示值。

出现该项目不合格的原因有以下几方面：1）保温层厚度过小或者密度过低；2）保温层厚度、密度不均匀；3）端盖内保温措施不足(如图1所示)；4）企业未按真实水平标示产品的24小时固有能耗系数，虚假宣传。

生产企业在产品设计制造阶段，应注意上述问题，避免出现此类不合格情况，需要提醒企业的是，保温层衰减和发泡材料绝热性能波动等因素都可能造成能效测试结果的变化，因此企业在进行能效等级备案时应预留足够的余量。

3.2 热水输出率

该项目也是储水式电热水器能效标准中的强制性指标，反映的是储水式电热水器连续提供热水的能力。热水输出率较低会导致正常使用中热水器提供的热水量较少，损害消费者的利益。本次抽查中，1批次的产品此项目不合格。造成该项目不合格的主要原因是热水器温控器的安装或者进出水口的位置结构设计不合理以及企业虚假标示。

3.3 额定容量

额定容量项目是考核储水式电热水器内胆的实际储水能力与标称储水能力的一致性。标准GB/T 20289-2006规定，储水式电热水器内胆的实际容量与额定容量的偏差不大于±10%。本次抽查中，1批次的产品此项目不合格。虚标容量是导致此项不合格的主要原因。

3.4 输入功率和电流

标准GB 4706.1-1998，GB 4706.12-2006中规定，储水式电热水器产品实测输入功率与额定功率偏差不大于+5%或-10%。该项目是考核储水式电热水器实际功率与标称功率的一致性，输入功率过高会导致工作电流过大，存在安全隐患，输入功率过低会造成企业虚标功率，损害消费者的利益。本次抽查中，1批次的产品此项目不合格。造成该项目不合格的原因主要有两点：一是加热管质量不过关，功率偏差过大；二是企业虚标额定功率。

3.5 外部导线用接线端子

外部导线用接线端子是器具用于连接内外导线的手段，恰当的选择和使用外部导线用接线端子将保障器具有可靠地电气连接，同时可以避免误接线、触及带电部件、爬电距离或电气间隙降低等安全隐患。同时，对于X连接的器具，接线端子的设计要充分考虑到非专业性操作可能存在的疏忽或误操作。

本次抽查中，1批次的产品此项目不合格。如图2和图3所示，此热水器为X连接器具，可由非专业人员进行更换电源线的操作，其电源线和内部导线共用一个接线螺栓，更换电源线时内部导线受到应力并脱落，不符合标准中对X型连接器具接线端子的要求。

内部接地线在电源接地线上端，更换电源线时，内部接地线会移位。

3.6 本次抽查中，有1批次产品出现“工作温度下的泄漏电流和电气强度”、“泄漏电流和电气强度”、“非正常工作”、“爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离”多个项目不合格的情况。

“工作温度下的泄漏电流和电气强度”项目是考核储水式电热水器在正常使用中是否存在触电危险以及绝缘材料的绝缘性能是否满足要求；“泄漏电流和电气强度”项目是考核储水式电热水器产品在潮湿高温环境下的绝缘性能；“非正常工作”项目是考核产品在使用中出现非正常情况或误操作情况下，能否确保使用者安全，防止危险的发生；“爬电距离、电气间隙和穿通绝缘距离”项目是考核产品在使用中是否会出现空气介质被击穿、绝缘暂时失效的情况。

本次不合格产品由于爬电距离、电气间隙不满足要求，导致多项试验中带电部件与接地金属部件之间，基本绝缘电气强度试验出现击穿的情况。出现上述项目不合格现象主要是企业对标准理解的不够透彻，在产品结构设计上不合理或是装配上不规范造成的。

4 总结

从本次抽查结果可以看出，绝大多数生产企业能够严格按照国家标准要求，生产符合CCC认证和能源效率标识要求的储水式电热水器产品。但仍存在一些中小企业，由于技术力量不足，对标准理解不透彻，产品结构设计不合理导致的安全隐患。

此外，能源效率方面的不合格现象，有些是因企业技术水平偏低，需要今后在设计时加强对能效项目的考虑，并提高检测水平外，还有个别企业虚标能效等级的情况，需要今后相关部门加强对能效项目的检查力度，使消费者不光买到安全的产品，而且是买到真正节能省电的产品。