关于企业实现信息化绩效考核的探讨

杨玉明

【摘 要】随着信息化时代的快速发展，信息将参与到企业的每个角落，同时，信息化对企业的绩效考核也带来了巨大的挑战，作者根据多年的理论与实践对本文在分析企业绩效考核面对信息化带来的挑战基础上，分析了企业传统的绩效考核业务流程，进而提出了信息化条件下企业如果实现有效的绩效考核做出了深刻的分析与探讨。

【关键词】企业；信息化；绩效考核；

【中图分类号】C931 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0447-02

目前，随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，企业经营环境发生了剧烈的变化，企业流程再造成为企业增强竞争力、适应未来发展的有效手段，绩效考核作为企业人力资源管理的一个重要组成部分，对此，我们做好企业信息化绩效考核是必经之路。

一、当前中小企业信息化建设的现状与不足

1.1信息化发展整体水平滞后

大型企业的信息化起步较早，发展相对比较成熟，按照信息系统生命周期理论来看，大型企业目前一般处于成熟阶段，电子商务发展迅猛，信息化已经从内部管理向供应链拓展。而中小企业则基本处于初级阶段，信息化一般重在以单项业务或者部分业务电算化为主的初级应用，如会计电算化、网站展示等，而对信息化对于企业管理控制、计划决策、市场开拓等的实际作用往往认识不多，管理信息系统尚未形成，综合性、集成性不强。

1.2信息化需求旺盛但差异显著

信息化将成为中小型企业生存发展的必要手段和核心竞争力。据IDC调查显示，目前我国已有过半的中小企业实施了信息化，但这些企业的信息化建设主要集中在财务系统、公司网站、绩效考核、办公自动化等初级阶段。由于中小企业在企业性质、企业文化、企业规模、运营模式、管理者背景、地域背景等方面存在很大的差异，导致了信息化建设差异明显。

1.3信息化内部支撑不足

一是企业管理者缺乏长远的发展观念。中小企业的管理者因为企业生存竞争激烈，往往只关注眼前利益，缺乏长远的发展观念，对信息化的重要性和成效了解不够深刻。二是缺乏信息技术人才。由于中小企业对信息技术人才的培养与储备不足，造成中小企业在信息化建设过程中，从自身信息需求分析、项目规划实施到信息系统的管理使用和维护都难以开展，限制了企业信息化的发展。三是资金短缺。中小企业由于自身的规模及业务范围限制，不可能拿出大量的资金用于信息化建设，更何况信息化建设在短期内难以见到实效。四是管理规范化程度难以满足信息化改造的要求。中小企业大多处在市场的缝隙，相机而动的行为特征比较明显，在内部管理、业务流程等诸多方面很不规范。

二、信息化对企业绩效考核提出的挑战

信息技术的发展，改变了企业的内外部竞争环境，能否利用信息技术改进和优化传统的生产管理方式，将对企业未来生存和发展产生巨大的影响。信息化简而言之就是数字化，就是用以计算机为主的智能化工具代替传统工作工具的一个过程。信息化影响了企业的内外部竞争环境，在给企业管理带来难得的机遇的同时，也带来了巨大的挑战。信息化对企业绩效考核提出了以下挑战：

2.1怎样对日益增多的脑力劳动者有效考核

信息技术突飞猛进，企业用越来越多的机器取代人力，一部分基础技术工人会被企业淘汰；企业需要的是可以熟练操作机器的高级脑力劳动者。对这些员工的考核，企业若是继续沿用传统的考核方式是不合适的，也不会得到所期望的结果。对员工的考核，关键要找到他们与众不同的工作方式与工作特点。面对企业中逐渐增多的脑力劳动者，如何采用更加合适有效的考核方法和手段是考核工作的一个难题。

2.2如何突破时空的限制

在信息网络时代，人们的工作方式发生了巨大的改变，企业员工再也不用局限于一个办公室进行工作，借助于发达的网络，流动办公和家庭办公成为了一种时尚。这些新的工作方式突破了传统工作在时空上的限制，使员工可以随时随地解决工作中的问题，随之而来的是增大了企业考核工作的难度，例如，以前可以明确看到员工有没有上班、有没有早退，但是现在这些最起码的出勤考核都看不到，更不用说是对员工进行更加细致的考核了。

2.3如何培养和引进复合型人才

人才历来是企业发展的关键，现在企业人才大多是单纯的管理人才或技术人才。企业要做好绩效考核工作，必须培养和引进一批高素质的复合型人才，他们既要有基础知识，又要有实战能力，而且还要懂得企业管理。

三、实现信息化条件下企业绩效考核

由于信息化工具的发展和广泛应用，员工的工作手段发生了变化，员工也有使用先进工具来发挥个人能力的愿望。如果不能创造条件发掘这一部分潜力，不但对工作不利，而且会挫伤员工的积极性。无论是处于困境的企业还是处于顺境而居安思危的企业，都需要在感受到这种环境压力时坚决地执行再造的决策。

3.1考核基础设置

充分考虑企业实际，选择考核指标、考核方法；借助于外部研发机构或者自主研发，将考核指标和考核方法运用计算机语言整合成一个软件。在企业内部大力推行这种软件，让每一个与考核有关的人员都要了解、能够操作这个软件，应该在推行信息化考核手段前，对员工进行考核软件的相关知识培训，使大家不抵触这种方法，最好能喜欢这种方式。当然，在实际操作中定会遇到员工或多或少的抵触情绪，这就要求企业领导要以身作则，带领大家一起去接受和使用新的考核工具。

3.2制订绩效计划

与传统绩效考核中的绩效计划一样，同样要求企业和员工根据企业和部门的总体目标共同讨论员工的个人目标，最后达成一致。

3.3有效使用绩效考核系统

这里主要指的是计算机的存储数据、数据分析、辅助决策等能力，将考核系统运行于计算机，计算机运用其超高速运算能力，对输入的数据进行计算分析，最后得到一个更加正确的数量关系，进而分析出员工绩效水平的高低，甚至可以找到绩效低水平的原因所在，从而让员工自我改进，提高绩效水平。这种考核更有效率，结果也更直观，某种程度上比人工考核更有说服力。这里还需要做以下说明：（1）按照传统考核方式很成功的企业，转到信息化条件下未必就很成功。企业找到自己绩效考核的特点，将其实现在考核系统中是关键。如现在应用范围越来越大的ERP软件，在时间和财力允许的情况下，自主开发或许是一个较为稳妥的方式。（2）新的绩效考核业务流程依然需要大量人员的介入和控制。实施新的业务流程不是说绩效考核就可以一劳永逸了，在考核过程中依然需要大量人员的投入，比如绩效辅导、绩效培训、绩效反馈、绩效改进等，只是说这些过程可以通过计算机系统来进行，不像以前那样受到时空的限制。（3）在员工与计算机接触越来越多，与考核自己的领导接触较少的时候，员工会本能地有一种放松的感觉，在企业中应努力强调员工自我管理的理念，尽量规避这些风险。应加强企业文化的构建，用文化去吸引人、凝聚人。（4）信息化时代，员工考核逐渐向自我考核转变。这就要求在考核过程中，企业应建立各项监督机制，完善规章制度，最大程度地保证考核结果的正确性。

总之，企业绩效考核作为人力资源管理的核心环节和构建企业核心竞争力的手段，其根本目的就是在日益激烈的竞争环境下，建立企业的竞争优势。信息化时代的到来，改变了企业的内外部环境，企业只有对企业的绩效考核流程进行再造，才能适应环境的这种变化，才能最终发挥绩效核的最大作用，促进企业的良性发展。

参考文献：

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[2]唐源.绩效工资管理及其信息化应用[J].计算机光盘软件与应用，2012，（20）.

[3]张军玲.中小企业信息化绩效评价方法研究[J].电子商务，2012，（8）.