读书报告

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标准化系列图书推荐

随着我国越来越多地参与国际竞争，在标准方面所面临的困境就更加明显。我国政府和企业应该如何在困境中寻求突破、如何应对日趋激烈的标准纠纷，建立起符合中国国情、保护中国企业和国家利益的法律和体制，已经成为无法回避的重要课题。组织之间的竞争，既是产品的竞争，又是技术水平的竞争，更是标准之间的竞争。我国企业和其他组织应根据标准化管理的一般原理，结合本国和企业的实际情况，努力提高自身的标准化工程建设水平，走出一条具有中国特色的企业和组织标准化道路。

《发展中的标准化》

中国质检出版社

2013年07月（第一版）

推荐理由

我国标准化实践活动还缺乏一个知识交流的平台、一块专业培训的基地、一种研究精神的归属，那就是标准化学科。然而当前，我国标准化学科的进展主要集中在创办专业期刊、开展培训课程、设置高校院系等社会外在建制方面，在诸如学科研究对象、学科研究方法、学科知识体系以及学科知识增长模式等理论内在建制方面，仍缺乏深入和系统的研究。

内容

本书紧密围绕标准化理论与实践主题，包含发展中的标准化认知、发展中的标准化学科与发展中的标准化实践三篇内容。第一篇研究了目前标准化定义的局限性、标准化的本质内涵、自然界的标准化现象与特征等内容；第二篇研究了标准化学科的属性定位、学科研究对象、学科研究方法、学科知识体系等内容；第三篇研究了标准化与技术性贸易壁垒、标准化与版权、标准化与文化、标准化与战略性新兴产业发展等实践热点问题。

《标准化基础》

中国质检出版社

2013年04月（第一版）

推荐理由

在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。标准化管理是一项复杂的系统工程，具有系统性、国际性、动态性、超前性、经济性，因此掌握标准化基础知识具有重要的意义。

内容

本书参阅了国内外标准化教材及论著10余部、研究论文与资料100多份，集国内外标准化教学研究成果及经验之大成，既注重标准化理论又注重标准化实务，呈现出以下三个方面的特色。在理论方面：从管理学、经济学的视角拓展标准化理论，而不仅局限于工程技术的角度；在标准化技术方面，增加了技术标准参数制定理论与方法，使标准化教学的内容不再泛泛而谈，而是落实到了实处；在标准化内容方面，从以工业标准为主拓展到了农业标准化、服务业标准化、物流标准化，并增加了标准化与技术创新的章节。

《行政服务标准化实务》

经济科学出版社

2013年03月（第一版）

推荐理由

在建立行政服务标准体系时，如果充分融入ISO9000管理原则和ISO9001质量管理体系的监视、测量与持续改进机制，使行政服务标准体系具有长效运行机制，则标准体系的运行显现生机活力。一个组织按照一个统一的体系运行，在运行中，规范性地开展过程的监视和测量、实行不合格的控制、采取纠正措施和预防措施、开展标准系内部审核和管理评审、数据分析等，标准体系的新型运作机制促进行政服务处于有效运行和持续改进之中。

内容

本书主要收录了基础设施与工作环境控制程序、服务实现策划程序、与服务对象接触有关过程控制程序、服务提供控制程序、标识和可追溯性控制程序、服务对象资料和服务产品防护控制程序、服务对象满意度监视程序、内部审核控制程序、过程与服务质量监视和测量程序、证照、批文的监视和测量程序、不合格控制程序等内容。

《首都标准化发展战略》

中国质检出版社

2013年03月（第一版）

推荐理由

通过标准化以及相关技术政策的实施，可以整合和引导社会资源，激活科技要素，推动自主创新与开放创新，加速技术积累、科技进步、成果推广、创新扩散、产业升级以及经济、社会、环境的全面、协调、可持续发展。走中国的标准化战略之路，需要社会各界尤其是企业、政府机构的多方努力。

内容

本书是在“首都标准化战略及推进机制研究”项目的基础上进一步凝练和补充而成的，系统分析和总结了国内外研究、制定、实施标准化战略的成功经验，深入分析了首都标准化发展面临的机遇与挑战，提出了推动首都标准化战略实施的政策措施及建议。

《中小餐馆标准化运营手册》

化学工业出版社

2012年11月（第一版）

推荐理由

古人云：“王者以民为天，而民以食为天。”鉴于古训，我国在构建社会主义和谐社会的过程中，为丰富老百姓的饮食文化，鼓励好的餐饮企业发展作为工作重点。餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。随着国民收入的增加，人民的生活水平不断提高，我国的餐饮业发展非常迅速。我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。

内容

本书从前期准备、开业筹备、服务流程、服务细节、员工管理、餐馆卫生、餐馆安全、财务管理、成本控制等关系到中小餐馆运营的九个方面出发，提出一套科学规范的运营标准，针对中小型餐馆运营过程中存在的各种问题提供解决思路及方法。本书适合中小型餐馆经营管理人员及投资者阅读，也可供旅游院校餐饮管理专业师生参考。

《社会保险标准化工作指南》

中国劳动社会保障出版社

2012年09月（第一版）

推荐理由

社会保险工作是政府公共服务的重要组成部分，其不仅政策性强，而且程序性也很强，这就在客观上具备了进行标准化作业并实现最佳秩序的条件。通过制定社会保险标准，开展社会保险标准化建设，还能更好地评价社会保险工作的绩效，支持科学决策，推进社会保险事业科学发展。

内容

本书针对社会保险系统内存在的认识不充分、理解不到位、知识不全面等问题，适应事业发展的需要而编写的。全书共分为十章，主要内容包括：绪论、标准及标准化概述、我国标准化现状及管理、社会保险标准体系、社会保险标准的制定、社会保险标准的实施及评价、社会保险标准化探索与实践等。

（支持单位：上海标准文献馆）