“以人为本”企业老年思想政治工作的主脉搏

刘辉

当前，我们的思想政治工作是对广大员工进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和以人为本的科学发展观为教育主线，从而树立正确的世界观、人生观和价值观，激发员工的积极性、主动性和创造性。它具有以下特点：①社会性。企业是一个社会组织，它的发展是在一定的社会历史条件和社会环境中进行，受一定的社会历史条件和社会环境的制约。当前员工的思想状况受社会环境的影响很大，思想政治工作本身实行社会化，使广大员工成为合格的社会建设者。②实践性。“实践是检验真理的唯一标准”，思想政治工作只有基于实践，才能找出问题根源，使员工的思想净化，成为企业和社会所需要的人才。只有在动态的、开发的、丰富的社会实践活动中，才能真正把思想政治工作做好。③长期性和复杂性。人处于一个发展变化的过程中，而且人的思想状况是一个不确定的因素，它的形成过程是一个循环往复的过程。不断变化的国际、国内环境，以及企业自身各个发展阶段，都会对其造成影响。因此，我们要做好思想政治工作长期性、复杂性的准备。对于老年思想政治工作更是如此。

1.老年思想政治工作必须坚持以人为本

思想政治工作是做人的工作，其前提是了解人，基础是尊重人，核心是关心人，途径是激励人，目的是凝聚人，因而我们必须在开展老年工作中牢固树立“以人为本”的思想，这是党的宗旨和群众路线的思想政治工作的重要体现。我们在老年思想政治工作讲求春风化雨、耐心细致，切实了解员工的所思、所需，掌握员工情绪，研究员工思想观念的变化，把做好员工的思想政治工作和帮助员工解决实际问题结合起来，既讲职业道德，又办实事；既以理服人，又以情感人。

人是社会一切目标的根本，也是达到目标的动力资源，同样，员工是企业发展的根本，也是企业发展的力量之源，企业的最终发展，归根到底，依靠的对象始终是广大员工，不管企业体制如何改变，不管员工结构如何变化，全心全意依靠工人阶级的根本原则不能变，尊重群众、相信群众、依靠群众的宗旨不能变。要把群众赞成不赞成、高兴不高兴、拥护不拥护、满意不满意，当作检验思想政治工作成效的试金石。因此，在当前企业思想政治工作中，如何使党务政工工作与企业管理实际、企业壮大发展切实结合起来，就需要我们采用与时俱进的科学发展观，积极创新工作方式方法，坚持为人民服务的宗旨，坚持党的群众路线和群众观点，想员工之所想，急员工之所急，与员工实现面对面、心贴心的思想交流。

2.尊重人的需要，用情感管理促进企业发展

美国著名心理学家马斯洛解释人的需要分为五个层次——生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。思想对需要具有导向作用，需要是行为产生的原动力，行为是动机的外在表现。因此，“以人为本”，必须尊重人的需要，认真分析员工的个体心理行为，真正搞清楚员工在想什么，要什么。“以人为本”，主要是“以心为本”，也就是说，企业思想政治工作要善于做好员工心理的调适，从而服务于企业的经营管理。

现代管理认为，一个富有人本思想的管理者，应着力创造一个适宜任性张扬的环境，培植组织的亲和力。效率的最大化不是管理的全部和唯一目标，对人的感情投资才是最有效的投资。管理者如果漠视员工的情感需求，员工则易滋生消极怨恨情绪，久而久之对企业的满意度和忠诚度就会不断降解，从而影响企业的社会形象、品牌信誉和经营绩效。管理者重视对人的“感情投资”，即认识人的情感规律，注重人的内心世界，激发人的积极情绪，消除其消极情绪，以发展的眼光，通过教育、激励和引导等方式，让员工在润物无声、潜移默化中，达到认知、情感、意志与行为的自觉内化，不断激发员工进取向上的行为动机，产生新的发展需要和良好的目标期待，并看见企业的未来和自己的未来，并且有脱颖而出的机会。这样，员工的个人目标与企业目标在共同发展中就能产生良好的期望效应。

3.企业思想政治工作引入心理疏导的必要性

企业老年思想政治工作引入心理疏导，势必扭转企业思想政治工作的灌输方式，增强社会主义意识形态和企业思想政治工作的吸引力和凝聚力。

心理疏导是指工作人员通过与求助者之间良好的互动，运用有关心理学的理论和方法，通过个体和团体咨询、行为训练、举办讲座、集体调适等方式，帮助人们避免或消除不利于身心健康的心理因素，来维护和增进人们的心理健康，提高个体发展和潜能开发。

21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出，老年人亦是如此。“活得真累”是时下职场中老总、员工最能引起共鸣的一句话，尽管“操心”的事儿各有不同，但是心理问题的普遍存在超越了知识和能力层次。来自工作、学习和生活各方面的挫折、失败和不满，加上大众对情商的认识还停留在较低水平，各种精神症状，例如抑郁、焦虑、狂躁以及心理疾病等，发病率上升，大量人群处于心理亚健康状态。

国内外的实践证明，心理疾病不仅是威胁个人健康的大敌，而且是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理存在问题，就会导致员工的工作满意度降低、工作积极性不高、工作压力大、人际关系紧张、职业倦怠等心理现象，导致缺勤率、离职率、事故率高。特别是老年普通员工，由于他们工作性质单一、工作内容重复，心理上很容易表现出厌倦、易怒、焦虑、紧张、情绪低落等消极心境，身理上也伴随出现肩背、颈部疼痛、肠胃不适、睡眠障碍灯躯体症状。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工心理问题还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。

当前，我们应该重视员工的心理管理，发挥情感管理的心理疏导作用。传统管理更多地是采取任务管理模式，对员工的情感关注不够，员工容易出现许多心理问题。因此，企业应调动全部的管理力量，多途径地开展员工的职业心理健康教育。

（1）加强职业心理健康的宣传和疏导。首先，利用海报、企业刊物、橱窗、讲座等多种形式，加强心理健康知识的宣传，增强员工关注健康的意识，建立健康新模式。其次，通过压力管理、挫折应对、情绪管理等培训，帮助员工掌握心理调适的方法，增强心理免疫力和抵抗力。再次，对员工中退出的心理问题要及时提供心理援助，进行专业疏导。最后，加强对主管人员的情商培训，掌握情感管理的技术，提高管理技巧。营造积极健康的企业文化，发挥情感管理的价值导向作用。

（2）加大职业心理健康投资，把员工心理健康教育纳入正常的人力资源管理体系。首先对全体管理者尽心配需，树立人本理念，转变管理方式；其次要加强企业环境建设。通过改善工作的硬环境（如工作条件、制度保障等）和软环境（如组织结构改革、团队建设、领导力培训、员工职业生涯规划等），给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除环境因素对员工职业心理健康的不利影响。

（3）进行职业心理健康评估，建立员工心理健康档案。通过问卷、访谈、座谈会等方式，对员工进行职业心理健康状况调查，了解员工的压力、人际关系、工作满意度等，由心理专家对员工的心理健康状况进行评估，分析导致心理问题产生的原因，寻找应对策略。通过心理健康档案，可以动态的对员工进行心理疏导，未雨绸缪，防患于未然。