浅谈对图书馆编目业务外包的几点思考

刘霞

摘 要：近年来，业务外包成为了企业发展较为流行的经营策略，业务外包可以将有限的资源专注于自身核心业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本的目的，为企业发展创造更多的收益，现今在图书馆编目中采用业务外包的形式较为流行，本文主要从图书馆编目业务外包的含义、种类和现状进行分析，找出图书馆业务外包存在的问题，并提出相应的解决策略。

关键词：图书馆；编目；业务外包

0 引言

业务外包是企业经营的创新模式，随着信息时代的快速发展，图书馆编目业务外包成为了图书馆管理的重要手段，是图书馆由传统向现代转型的重要体现，加快了图书馆信息更新的速度，使图书馆新书上架的速度越来越快，大大提高了采编部的工作效率。但在现实图书馆编目业务外包工作也存在着很多的问题，在一定的程度上阻碍了图书馆工作的顺利开展。对此，图书馆管理人员应该严格管理图书馆编目业务外包工作，使图书馆采编部能够更加规范性、专业性、标准化，推动图书馆的现代化改革。

1 图书馆业务外包的含义

图书馆业务外包，又称“外委”，主要指的是图书馆将非核心的工作通过招标和签订合同的方式，交给外界书商或业务机构。通过编目业务外包可以使图书馆充分利用外部企业资源和管理效率的优势达到降低成本、节约时间、缩短新书加工周期、提高工作效率的目的，使图书馆更好地集中精力搞好核心工作，有效地完成以读者服务为中心的各项工作，使图书馆的读者服务质量和水平得到提升，从而增强了高校图书馆的整体竞争优势。其中编目外包是目前图书馆应用最广泛、成效较显著的一种。

2 图书馆编目业务外包的现状发展

随着社会文化水平的提高，人们对精神文化上的追求也越来越多，图书馆是满足读者对文化需求的重要场所。但图书的增多对图书管理原来是无疑是一种繁重的工作，特别是编目部门，由于编目工作较为复杂，专业性的编目人员较为稀缺，造成很多书目不能及时更新。对此，图书馆编目业务外包模式成为了图书馆现代化管理的有效方式，在不影响图书馆核心工作条件下，图书馆编目业务外包将大大减少图书馆管理的成本，提高图书编目的效率，更好的满足读者的需求。但从目前发展的现状来看，图书馆编目外包业务的发展也存在着一定的问题：

2.1 外包公司审核不严

图书馆编目业务外包工作是很普遍的，但所招标的书商往往存在的一定的审核问题，外包合同具有一定的短期性，很多外包书商处于自身的经济利益，甚至为了节省时间，有些匆匆盖完馆藏章和潦草地贴完磁条后就把图书物流到各个图书馆了，还有的外包书商并不规范，如一些磁条贴得不够规范，有些甚至还发现在图书的某一页上露出了一截的磁条，甚至不排除有磁条缺漏等等。

2.2 编目著录的质量问题

大部分的图书馆编目业务外包公司出于节省经济投入的成本考虑，对工作人员并没有进行专业的业务培训，工作人员对最新编目的规则并没有深入掌握，对合作的图书馆的著录特色进行分析，很容易造成出现编目著录的质量问题，如将不同时间到馆的书分散著录，甚至给出不同的分类号。同时外包书商工作人员的流动性较大，影响了图书馆编目的工作进度，还要花费大量的时间和精力在对方的质量问题上进行修改，严重影响了审校的进度。

2.3 编目业务外包的潜在风险

图书馆将编目业务外包给书商，就等同于书商可以提供给图书馆编目工作的配套服务，长此以来，图书馆虽然能够集中精力处理核心业务，但对于编目工作的技能将会大大降低，造成图书馆月外包书商的依赖性加强，容易引起行业垄断现象，对图书馆的经济发展带来一定影响，会使图书采购价格提高。

2.4 图书馆对外包书商监管不严

图书馆将编目业务外包主要是为了让馆内员工更好的集中精力管好核心工作，提高图书馆的服务质量，拓展图书馆服务的层面。但由于图书馆编目业务外包，图书馆编目方面的工作完全要依靠外包书商负责，目前很多图书馆对外包书商的工作并没有进行有效的监管，外包质量的下降，图书馆与外包书商直接的矛盾也层出不穷，严重影响了图书馆的健康发展。

3 完善图书馆编目业务外包工作的有效措施

3.1 严格审核外包书商

随着市场经济的不断深入，出现了一大批经营状况良好、信誉较佳的书商和中介机构，图书馆编目业务工作的顺利开展更是与外包书商有效的业务管理是分不开的。为此，在图书馆将编目业务外包给书商前，要对多家书商进行筛选，严格审核合作外包书商的资质，如书商技术实力、信誉、资金、工作效率、服务态度、社会影响等等，只有选择合格、规范性较强的外包书商才能更好的保障图书馆编目业务的质量，才能提高图书馆的服务质量。

3.2 采用联机编目的技术手段提高质量

图书馆编目业务工作的开展，必须要对外包书商的工作人员的进行前期的业务培训，制定相应的加工方案，要有专门的文字规定相关著录、标引原则， 将图书馆自身的编目特点和编目条件都要全面掌握，同时还要采用现代化的编目手段，如联机编目为图书馆编目业务外包提供了一个可靠应用平台、服务环境和服务手段，从而提高图书馆编目工作的质量，为广大读者提供方便快捷的读书条件。

3.3 对外包书商进行适时的监督

图书馆决不可完全依赖于外包书商对编目业务的开展，论是到馆操作还是异地操作， 图书馆都需配备审核人员进行适时抽查和监督，从而更加保障了编目工作的规范性和严谨性。图书馆应派有专门的审核人员对外包书商的编目数据进行抽样检查，如果发现不符合图书馆规定的，要理出表格，将问题在哪、修改意见等告之书商，一旦书商出现的错误几率过多，图书馆有权利解除外包工作，对图书馆编目业务质量起到很大的保障作用。

3.4 加强图书馆与外包书商的沟通

对于目前我国图书馆编目业务外包工作仍处于初级阶段，很多方面的问题仍就影响着编目业务外包工作的顺利开展。对此，图书馆和外包书商要加强联系和沟通，在编目工作中要达成共识，本着相互理解的态度进行业务上的沟通，同时还要加强与CALIS联机编目中心、国家图书馆编目中心甚至图书馆系统商等多方的合作，从而图书馆和外包书商在编目业务中实现效益的最大化，促进各自业务的不断提升。

4 结语

图书馆编目业务外包是图书馆现代化管理的有效方式，可以降低图书馆管理的成本付出，节省出更多人力、物力、财力，提高图书馆管理工作的有效性。同时图书馆编目业务外包给实力水平较高的专业书商，可以提高编目工作的规范性，能够及时有效的将数目更新给读者看，给读者带来了极大的便利，提高了图书馆的服务水平。但就目前图书馆编目业务外包仍处于初级阶段，在编目业务外包中，图书馆必须要严格审核外包公司，结合自身管理特点不断完善编目外包业务，从而促进图书馆快速发展。

参考文献

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