官媒如何面对新媒公信力加分

这个世界上，媒体可能是为数极少的高度敏感的组织了。说到底，这是其“春江水暖鸭先知”的行业特点、职业特点决定的。传媒传媒，其天职就是及时、准确地传播这个世界上每时每刻发生的事情，以消息、资讯、分析报道等样式予以发布，因而，高度敏感是其天职，是每一个媒体每一个媒体工作者的专业要求。因此，这几年，传统媒体，特别是主流媒体、官媒，都深深体会到自己所在的领域、行业的一个重大的变化、变革，甚至我们可以称之为“革命”，即以计算机和互联网为代表的新技术浪潮，具体地说，即以博客、微博、微信为形式、内容的，以PC机界面、手机阅读器、手机等为载体的互联网、移动互联网传播，简言之“网上”。别小看这两个字，其辐射力、覆盖面、传播力、影响力、震撼力越来越大，呼啸而来，一时间铺天盖地，以至于有人模仿《共产党宣言》开头写道：“一个幽灵，互联网的幽灵，在全球徘徊”，不管你是否准备好了，不管你适应不适应，不管你褒之贬之，它都那样真切地来到你面前，进入你的庸常生活，无孔不入，有缝就钻，就像那洪水猛兽。

也不是凭空而至。技术的力量总是可以不动声色地改变世界。曾几何时，就传媒而言，人们获取资讯的渠道只能是传统媒体，纸媒，或者是上个世纪冒出来的广播电视；资讯的流动，也只能是媒体向受众的灌输、发布、推送。这个时间下限，可以说直到新世纪千禧年。仅仅十几年，世界就被“网上”这个幽灵搅得风生水起。是的，传统媒体仍在，甚至依然强势、主流，但以网络为代表的新媒，却正如雨后春笋，特别是近几年手机作为人尽可用的传播媒介之后；而资讯的发布主体，也由过去的传统媒体一方变成了以“自媒体”为标志的四面八方，人人都是记者，人人都是媒体，几乎在一夜间成了现实。因为有了自我拥有的传播渠道、载体、手段，因为有了互联网，更因为有了每一个“自媒体”身在各个不同的第一现场，因此，人人发布新闻就成了可能，这就是互联网时代的媒体现实。

人人发布新闻，人人都是媒体，好处是，资讯不再短缺，信息不再闭塞，观点思想可以自由流淌，我们真的进入了一个信息时代；但问题也是显而易见的：信息泛滥，泥沙俱下，信息垃圾触目皆是；由于没有基本的新闻素养，泛滥流淌的信息中，真伪混杂，妍媸杂陈；自然，这种四通八达的信息立交桥、高速路也给骗子、谣言制造者提供了前所未有的方便，“网上”假新闻、伪信息充斥；还有一个十分致命的问题，便是到处弥漫一种抢新闻、抢首发、“标题党”、语不惊人死不休的空气，以致于导致更多的假新闻横空出世，以至于一家晚报的头版头条打出通栏标题——“网上信息百分之三十是谣言”。这标题也够耸人听闻的，于是舆论大哗。这家晚报也犯了望文生义、断章取义、以偏概全、情绪化的错误，将一份调查报告的一个结论弄走样了，夸大了网上谣言的量。这当然十分不该，它因此受到《人民日报》等的批评也是咎由自取。但是，其中还是透露了这样一个信息，即，网上常常会传布谣言。这是一个不争的事实。在一个缺少甚至没有编辑把关人的“自媒”世界，鼠标一点，拇指一动，就可向世人推送一条微博的信息场中，假消息、伪资讯乃至心怀叵测的谣言混迹其中，不难理解。而我们最应采取的、理智而有效的做法，莫过于迅即辟谣，使假新闻无容身之处。笔者一直在微博上陈述这样一个观点：也许，网上谣言多，正是我们一些政府发言人乃至官方微博可以及时辟谣、可以大显身手的用武之地，正是我们的官媒、主流平媒可以及时辟谣、提供准确信息以正视听而确立、巩固权威形象的机会，而这两点，正是我们应当做的，应当努力去做好的。笔者一直认为，官媒、主流平媒对“网上”即网媒的长处必须正视，“网上”好多东西，值得我们好好学习。

为什么这回网媒的公信力上升了呢？细细分析，就会明白，网媒之公信力上升，恰是抓了官媒、平媒的一个空当：揭露和批评。

最值得学习者，是网媒的公信力正在提升，他们的资讯正在为他们加分。这是前不久一份权威调查的结论。人民网、新华网、《光明日报》等媒体发布消息说，这份由现代广告杂志社和北京师范大学传播效果实验室联合发布的《转型期的中国传媒公信力》调查报告显示，传统渠道的电视、报纸公信力仍然具有优势，同时新媒体公信力上升明显。据了解，此次调查是目前对我国传媒公信力的最大规模扫描，涵盖北京、上海、南京、武汉、广州等12个城市，包括《人民日报》在内的全国74家主要综合性日报，中央电视台、湖南卫视、凤凰卫视等电视台，人民网、新华网、新浪、腾讯、搜狐、网易、凤凰网、雅虎等8家主要新闻网站和门户网站。

是的，人们总是说，国家的报纸上的消息是真的，官方广播电视上的消息假的少，这恰是平媒、官媒在互联网时代赖以生存、发展的杀手锏和制胜秘诀，这便是公信力，极其重要。但是，为什么这回网媒的公信力上升了呢？细细分析，就会明白，网媒之公信力上升，恰是抓了官媒、平媒的一个空当：揭露和批评。众所周知，这些年，官媒、平媒上的批评报道，某种程度上呈现出空前的危机。一是量越来越少。过去传统媒体、主流媒体必有的群众工作部在很多媒体消失了，《读者来信》版也不见了，或者版面大大减小，与此同步，重要的批评报道、监督报道，也越来越少。版面上、荧屏里，充斥着表扬声，歌舞升平，对百姓疾苦、民生民瘼视而不见。此其一。其二，是批评报道质量越来越差。具体表现在，改革开放后一段时间的拨乱反正、正本清源式的纠偏纠错报道，受众特别是人民群众喜闻乐见的揭露官员腐败的报道，特别是通过媒体发现案例而穷追猛打刨根究底而致水落石出的批评报道，几乎消失殆尽；而报上、荧屏上的所谓批评报道，几乎都是已经查处的案例公布。公布还叫监督吗？长此以往，怎能有公信力？公信力不下降才怪。反观新媒体这几年，一个个贪官蛀虫被微博等自媒体曝光，有趣而值得深思的是，官媒、平媒往往是在微博上曝光后再跟进，微博等自媒体成了官媒平媒的批评报道、舆论监督的信息源、素材库。不错，微博爆料，确有不实者，确有捕风捉影者，确有夸大事实者；但是大量事实也在表明，这其中，新媒体又确实通过舆论监督，揭丑反腐，力度空前。如此，其公信力还能不升？

除此之外，一些官媒及传统平媒的廉价表扬、程式化的表达、老气横秋的形式、蜻蜓点水般对待信息和信息源、四平八稳甚至死气沉沉的文风，如此等等，都是“成就”了自媒体为代表的“网上”媒体公信力上升的重要因素和参照系，都是舆论为新媒体加分的最直观、直接而深刻的理由。

社会永远需要信息资讯，需要媒介媒体。主流媒体如不当心，会从“主流”宝座滑落，在当下的信息社会、技术革命社会，尤其如此。这绝非耸人听闻。