企业对高职毕业生英语能力需求的调查与分析

吾雅平

（衢州职业技术学院 经济管理学院，浙江 衢州 324000）

根据教育部高等教育司2009年制定的《高等职业教育英语课程教学要求（试行）》[1]规定，高职英语课程以职场交际为目标，培养学生实际应用英语的能力，使其能在日常活动和与未来职业相关的业务活动中进行一般的口头和书面交流；同时掌握有效的学习方法，增强自主学习能力，提高综合文化素养，为学生提升就业竞争力和今后的可持续发展打下良好的基础。企业对高职毕业生英语能力的需求是优化高职英语课程、实现其课程目标的先决条件。本文结合教育部高等教育司对高职英语课程教学的要求及英语在企业的应用进行分析,自编调查问卷，并于2011年暑期对衢州地区45家企业开展调查；在调研的基础上进行分析，提出基于企业需求的高职英语课程教学的相关建议。

一、对象与方法

1.对象

随机抽取衢州地区45家企业单位进行调查，共发放问卷45份，收回有效问卷42份，有效回收率为93.3%。企业涉及衢州职业技术学院毕业生就业单位，包括医学类、艺术类、经济管理类、信息与电子类、机电与汽车类。在问卷发放中，每类企业发放问卷9张，每家企业发放问卷1张，避免某类或某家企业样本过多，在一定程度上保证了调查结果的科学性。

2.方法

（1）问卷调查法。结合《高等职业教育英语课程教学要求（试行）》[1]和参考相关研究成果[2-4],自编调查问卷。内容涉及两大部分：一是企业对高职毕业生英语能力的需求，包括企业对高职毕业生英语应用技能的需求，即听、说、读、写、译五项能力；企业对高职毕业生英语听说能力的需求，如接受外国专家技术指导等；企业对高职毕业生英语阅读和翻译能力的需求，如阅读和翻译产品说明书等；企业对高职毕业生英语写作能力的需求，如商务信函写作等；企业对高职毕业生英语文化能力的需求，如懂得西方交际礼仪、有效应对文化冲突等。二是企业对高职英语课程设置的需求，包括实用英语、专业英语课程设置等。

（2）访谈法。为深入了解各类企业需求的内在原因，对部分企业主和企业员工进行访谈。

（3）统计法。样本收集并进行有效性整理和筛选后，采用EXCEL 2007对数据进行处理与分析，得出每项重要性分值的百分比。问卷采用重要性评价尺度，评价得分范围为1～5分：1分——非常重要；2分——重要；3分——基本重要；4分——不重要；5分——非常不重要。

二、结果与分析

1.读和译——企业对高职毕业生英语应用能力的需求

在英语听、说、读、写、译五项能力的需求上，企业认为读“重要”的占95.35%，译“重要”的占95.34%，听和说“不重要”的分别占60.47%和67.44%，写“非常不重要”的占37.21%（见表1）。企业对高职毕业生英语应用能力的需求主要在读和译，听、说和写的技能需求不大。

表1 企业对高职毕业生英语应用能力的需求%

2.外事接待——企业对高职毕业生英语听说能力的需求

在英语听说能力的需求上，企业认为英语听说在外事接待时“非常重要”的占39%，在接受外国专家技术指导时“基本重要”的占38%，在日常交际时“非常不重要”的占54%，在援外施工、技术磋商时“不重要”的占61%，在与外商谈判时“不重要”的占42%（见表2）。企业对高职毕业生英语听说能力需求主要在外事接待，而在援外施工、技术磋商及与外商谈判时需求不大，在日常交际中英语听说的需求很小。

3.阅读、翻译设备及产品说明书——企业对高职毕业生英语阅读和翻译能力的需求

在英语阅读和翻译能力的需求上，企业认为阅读和翻译设备及产品说明书“非常重要”的分别占40.48%和34.15%，阅读和翻译工程项目书“重要”的占71.43%，阅读和翻译合作协议书“不重要”的占50%，阅读和翻译合同文件“不重要”的占59.52%（见表3）。企业对高职毕业生英语阅读和翻译能力需求最大的是阅读和翻译设备及产品说明书，需求较小的是阅读和翻译合作协议书和合同文件。

表2 企业对高职毕业生英语听说能力的需求%

表3 企业对高职毕业生英语阅读和翻译能力的需求%

4.e-mail采购和商务信函写作——企业对高职毕业生英语写作能力的需求

在英语写作能力的需求上，企业认为e-mail采购和商务信函写作“重要”的分别占88.1%和61.9%，工程项目书写作“不重要”的占66.67%，合同文件和合作协议书写作“非常不重要”的占42.86%和50%（见表4）。企业对高职毕业生英语写作能力需求主要在email采购和商务信函写作，大部分企业集中认为英语写作能力“不重要”。

5.守时、掌握与人沟通的能力、会化解中西方文化冲突等——企业对高职毕业生英语文化能力的需求

在英语文化能力的需求上，企业认为时间观念“非常重要”的占66.67%，女士优先观念“非常重要”的占52.38%，直接、简洁的表达方式“非常重要”的占50%，懂得西方交际礼仪“重要”的占85.72%，有效应对文化差异和冲突“重要”的占73.81%（见表5）。企业对高职毕业生英语文化能力需求最大，集中在“非常重要”和“重要”的需求尺度上。

6.实用英语和专业英语——企业对高职英语课程设置的需求

在高职英语课程设置的需求上，企业认为设置实用英语“重要”的占83.33%，设置专业英语课程“重要”的占88.09%，设置基础英语课程“不重要”的占66.67%（见表6）。企业对高职英语课程设置需求最大的是实用英语课程，企业更需要高职院校在书信、公文等领域设置实用英语课程。

表4 企业对高职毕业生英语写作能力的需求%

表5 企业对高职毕业生英语文化能力的需求%

表6 企业对高职英语课程设置的需求%

三、结论与讨论

1.企业对高职毕业生英语各项应用能力的需求与毕业生所从事的行业和一线岗位具体工作密切相关

通过调查和访谈得知，由于地方企业自身存在规模小、业务范围窄等发展制约的问题，因此较少有援外施工、与外商谈判等活动，而日常交际中更是极少用到英语，英语听说能力的需求多是在外事接待的需求上；阅读和翻译能力较多在满足阅读和翻译设备及产品说明书等一线生产岗位的需求，而合作协议书、合同文件等关系全局的文件由于涉及机密等则由企业高层掌握，其翻译也更多由专业翻译人员承担；e-mail采购和商务信函写作是对从事采购工作的高职毕业生英语写作能力的需求，而合作协议书、合同文件、工程项目书等英语写作则由相关专业秘书完成。总体而言，高职毕业生如果从事的是企业外贸业务工作，则需要同时具备较好的听、说、读、写、译等各项能力；而如果从事的是技术、生产等一线岗位工作，则主要在于读懂和会翻译，对听说写的需求较小。高职毕业生各项英语语言能力的需求呈现出与自己所从事的专业和岗位工作密切相关的特点。

2.企业对高职毕业生英语文化能力的需求很大

语言和文化是一体两面的关系，而语言本身就是文化的一部分。研究表明，大学阶段，在注重基础知识、提高学生语言使用能力的同时，把语言当作载体传授英语语言相关文化，让大学生在学习的过程中不自觉地吸收知识、提高文化素养是高等教育阶段外语教学的重要目标[5]。调查结果也证实了企业非常重视高职毕业生的英语文化能力。通过访谈更进一步证明大部分企业都非常注重高职毕业生的自身素质和品格修养，甚至认为高职毕业生的个人素质和人格的重要性要超过专业能力。

高职院校应努力提升英语课程的文化价值定位。调研表明，高职英语课程的价值更多地体现在提升英语应用能力的基础上，包括具备西方守时的观念，掌握与人沟通的本领，懂得相关的西方礼仪，会化解中西方文化冲突等英语文化素质。高职英语课程亟需通过英语语言载体，加强对高职学生外国文化和思维方式的熏陶，提升学生的文化品味和行事修养。

3.企业对高职实用英语课程和专业英语课程的设置需求较大

调研表明，企业对实用英语课程和专业英语课程的设置需求明显大于基础英语，企业更多需要高职院校在书信、公文等领域设置实用英语课程。通过访谈发现，企业以效率为先，注重的是实用，英语作为一门外语，能够达到就工作需要对外沟通的目的是企业所需求的。企业认为，应与高职毕业生的岗位工作相结合设置更多实用英语的内容；在传统英语课程中语音、词汇、语法等更多是语言文学类的内容，与实际专业工作岗位结合不紧密，很难在实际工作中直接派上用场；公文和e-mail采购写作、设备及产品说明书的阅读和翻译、专业领域的英语常用语等是高职毕业生更需要具备的英语能力。

高职院校应积极开发行业英语课程，并尝试通过创设工作情境提高教学效能。高职英语课程的开发应与具体的行业密切结合，反映具体行业中英语的使用情况，力求高职毕业生在岗位中能立即上手，派上用场。对现有的教师师资进行分组，按组设置相关行业并开发该行业英语教材是首要的问题。学校要努力创造外部条件，使得各组教师能够深入了解该行业和具体岗位英语应用的项目和案例。各组教师分析相关典型工作任务得到英语教学的内容和任务，并按照由易到难的认知顺序对教学内容进行细化，以完成相关行业英语教学内容的开发。在具体的英语技能上，重点加强学生读和译能力的培养。如在教学中设计读和译Apple手机说明书的案例，引导学生完成一个又一个任务，让学生更多接触到自己专业领域的相关英语表达。从教学效果看，学生更易于接受能解决工作领域问题的英语语言训练，并乐于参与其中。在行业英语课程教学上，注重情境的创设。根据费厄斯坦的中介作用理论，语言课教师的作用不应仅局限于提供任务和促进言语互动，更应通过创造更好的学习情境，激励学生学习和使学习变得轻松[6]。高职英语课程通过创设工作情境，学生更能将学习与将来职场上遇到的具体问题结合起来，激发起对未来职业的热情，而且通过仿真情境中的语言训练使得在未来职业中能够无缝对接。调研表明，企业对高职英语课程设置的需求在于实用英语和专业英语，而这需要开发行业英语课程，并通过创设工作情境开展教学以真正实现教学目标。

企业需求是高职院校人才培养的导向。调研结果表明，企业对高职毕业生英语应用能力的需求与其所从事的行业和一线岗位具体工作密切相关，特别注重英语读和译等能力，尤其非常重视高职毕业生的英语文化能力；企业希望高职院校设置实用英语和专业英语课程以提升高职毕业生的英语应用能力。为此，高职院校应积极开发行业英语课程并实践行业英语情境教学，努力提升高职英语课程的文化价值，真正实现高职服务地方一线，满足实用为主、够用为度，助力地方经济、产业和社会发展的目的。

[1]中华人民共和国教育部高等教育司.高等职业教育英语课程教学要求（试行）[EB/OL].(2009-09-23)[2012-09-27].http://wenku.baidu.com/view/3665802a647d27284b7351f6.html.

[2]郑立，李凤，刘海英.企业对聘用人员英语能力需求的调查与分析[J].北京工业职业技术学院学报，2010(2):110-114.

[3]徐伟成，向前进，陈孝宗.用人单位对高职高专毕业生英语能力岗位要求的调查报告[J].教育与职业，2009(14):183-185.

[4]徐琼.高职商务英语人才职业能力的社会需求调查分析及思考[J].山东商业职业技术学院学报，2010(6):54-56，61.

[5]任丽.构建“4+2+1”大学英语文化教学模式的探索[J].中国外语，2012(4):71-76，81.

[6]王毅敏.从建构主义学习理论看英语情境教学[J].外语教学，2003(2):85-87.