人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析

晋世文

人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析

晋世文

人性化护理；手术室护理；应用；效果分析

手术室护理是指在围手术期为减少患者紧张、焦虑、恐惧等不良心理以及生理功能紊乱对疾病治疗造成的不良影响，而采取的一种综合护理措施[1]。医学模式的改变和社会的发展促使人们对健康、保健、护理等各方面的要求越来越高，人性化护理更注重以患者为中心，更贴切患者的生命保障和需求，在手术室护理中逐渐广泛开展。人性化护理在提供护理技术服务过程中更体现了精神、文化、情感等方面的服务，人性化贯穿始终，满足了不同护理对象，真正实现了“以人为本，以患者为中心”的新型护理模式[2]。手术室作为临床外科救治患者的重要场所，手术时间虽短，但是患者的心理压力大、担心手术治疗的风险及预后，极易影响手术治疗的效果，因此，在手术室护理中实施人性化护理对于提高患者的手术治疗效果有着重要影响。我院自2009年以来在手术室护理中开展人性化护理，有效提高了护理质量和患者满意度，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取我院在2009年6月～2011年3月收治的280例外科手术患者作为研究对象，其中男178例，女102例；年龄17～79岁，平均年龄42.5岁；外科手术有妇产科、普外科、骨科等各科室手术患者。280例患者随机分为观察组和对照组各140例，两组患者在年龄、性别、疾病种类、手术和麻醉方法等方面的比较均无显著性差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法对照组140例患者给予常规护理，主要包括术前准备工作，核对患者的床号、姓名、手术部位、手术名称等；检查手术中所需物品是否齐全；手术中建立好静脉通道，配合医生、麻醉医师顺利完成手术；术后将患者送回病房，交代注意事项。

观察组140例患者在常规护理的基础上实施人性化护理，具体措施如下：①术前护理人员应对患者的病情、心理特征有详细了解，做好术前探视，耐心向患者及其家属讲解手术治疗的过程、预后及注意事项，消除患者恐惧不安的心理，增强战胜疾病的信心，使患者能够保持最佳的身心状态进行手术[2]。与患者交流时要善于察言观色，多听取患者的要求和意见，适时对患者进行鼓励、支持和安慰。②患者进入手术室后护理人员要给予患者贴切周到的关怀，服务要热情，动作要轻柔，协助患者摆好麻醉体位，注意保护患者的隐私，避免暴露不必要的身体部位，要使患者感受到人性化的护理，注意调节手术室的温度，防止患者受凉影响手术效果，手术时不与他人谈论患者的病情，巡视在患者的身旁，适当调节患者的情绪，及时满足患者的各种需求。③术后护理人员要用温水帮助患者擦拭皮肤上的血迹和消毒液，替患者穿好衣裤盖好被单，注意保暖；将患者送回病房后，在移到床上时要注意保护切口和引流管的稳妥，针对部分情绪躁动的患者要适当固定，密切监测各项生命体征，按时测量血压、心率、脉搏等，注意观察患者是否面色苍白、出冷汗、心烦意乱，发现异常情况要及时报告医生，积极处理和诊治。术后1～3天及时回访，在确认手术无风险和并发症后，告知患者手术很成功，使患者保持愉悦的精神状态安心休养，叮嘱患者要保证休息和睡眠，做好出院指导，同时要给予患者真诚的祝福与问候。

1.3 观察指标术后对患者的满意度和护理质量进行评价，采用手术室护理质量评价标准和满意度问卷调查的形式，其中满意度分为满意、较满意、不满意三种，满意度（%）=1―（不满意人数/总调查人数×100%）。

1.4 统计学方法采用SPSS 18.0统计学软件进行处理，计量资料用表示，差异采用t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组和对照组在手术室护理中的护理质量和患者满意度的比较显示，观察组的护理质量和患者满意度明显优于对照组，差异具有显著性，P＜0.05，见表1。

表1 两组在手术室护理中护理质量评分和患者满意度比较

3 讨论

随着医学护理模式的转变和人们对护理保健知识的提高，人性化护理已成为护理学发展的必然趋势，它真正体现了以患者为中心，全方位为患者服务的理念，护理人员应用专业的护理知识和护理技巧，倾注自己的细心、爱心、诚心来实现患者的放心、舒心、安心。人性化护理在原有的基础上扩大工作范围和内容，对护理人员提出了更高的要求，护理人员在手术室护理工作中要不断的总结和实践，努力拓展知识面，正确认识和评价自己，坚持从患者的角度看问题，事事为患者着想，持续更新护理理念，不断提高护理效率和护理质量。护理工作人员要积极学习新知识、新业务、新技巧，相互监督，定期培训，定期考核，增强服务意识，规范职业礼仪。手术室作为外科手术治疗的主要场所，患者在心理上的恐惧、担忧会造成生理功能的紊乱，这对手术治疗的效果会产生不良影响，为了最大限度的降低不良反应和并发症，提高手术治疗的成功率，在手术室护理中进行人性化护理意义重大[3]。在手术室护理中人性化护理贯穿于术前、术中、术后和功能恢复的全过程，一方面人性化护理消除了患者的不良心理因素，增强了对手术治疗的自信心，患者更加积极配合治疗，为手术的顺利进行创造了良好条件，最大限度保障了患者的手术安全[3]；另一方面提高了护理人员工作的主动性和积极性，有助于建立良好的护患关系，护理工作更加有条不紊，实现了护理质量的整体提高，减少了医疗事故和医疗纠纷的发生。人性化护理在提高护理质量的同时也提高了患者的满意度，二者相互关联，患者的认可和赞许更加鼓舞了护理工作人员，促进了人性化护理在手术室护理中顺利开展。

[1] 王恒.人性化护理在手术室的应用[J].中国误诊学杂志,2011, 11(21)：5139-5140.

[2] 张如萍.手术室的人性化护理管理[J].全科护理,2011,9(14)：1295.

[3] 张秀芳.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].中国实用护理杂志,2010,26(10)：19-20.

R472.3

A

1673-5846(2013)01-0353-02

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