职业指导人员的职业素养探讨

陈敏仪

摘 要：随着社会的发展以及人们思想观念的转变，职业指导这一职业应运而生，属于社会发展的产物。职业指导人员的职业素养关系着指导工作能否有效开展，也关系着求职者能否通过指导来提升自身能力，为用人单位提供有用的人才。本文基于职业指导的特点，分析了加强指导人员职业素养的重要性，并针对提高职业素养这一话题提出了几点优化策略，旨在帮助更好的完善职业指导人员工作，提高指导的有效性。

关键词：职业指导；职业素养；优化策略

就目前人才市场的需求状况来看，呈现出较严重的资源分配不合理状况。一方面，刚毕业的应届生与往届生充斥着人力资源市场，一个岗位的需求量与供给量甚至达到了一比八的局面，让许多毕业生感叹“毕业就等于失业”。另一方面，企业难以招到员工，每周在人才市场设立摊位来吸引求职者。在这种就业形势严峻的背景下，职业指导能够有效推动就业形势的发展，让岗位与人才能够合理调配。高素质的职业指导人员是做好指导工作的保障，也是其必备条件。要想提高指导人员的专业素养，就应该先认识到职业素养的重要性。

一、提高指导与人员职业素养的重要性

（一）是社会发展的必然需求

职业指导人员的素质关系着指导工作能否更有效地开展，只有指导人员自身素养提高了，才能够保障求职者真心相信指导人员，并按照指导去规范自身行为。高质量的意见有利于用人单位与求职者长期的发展下去，并且不会对求职者造成机会的错失。要想缓解社会上工作的供需矛盾，就必须要让求职者与用人单位之间达到良好的沟通，这样一来，专业的指导人员就显得尤为重要。

（二）关系着指导咨询这一行业的长远发展

职业指导人员的服务对象是用人单位与求职者，属于服务行业的范畴。服务行业要求尽可能的满足服务对象的要求，让双方都能够从中获得利益。因此，指导人员的素质关系着行业服务的质量，关系着这一行业发展的速度。职业指导是在近年来兴起的，目前还处于新兴行业，基础比较薄弱，在规定的确立与完善方面还存在一些问题。指导人员在职业素养方面还有很大的提升空间，只有从业人员本身素养提高了，才能够让这一行业蓬勃发展。

二、提高职业指导人员专业素养的优化策略

（一）政治立场要坚定

职业指导人员首先要热爱自己的行业，将服务对象的利益放在首位，才能够保障有稳定的服务对象。随着我国劳动力市场的逐步壮大，各项劳动法律法规正逐步完善，加上市场运行机制的系统化发展，职业指导人员的素养要求在无形中提升了许多。因此，指导人员首先要在政治上端正思想，头脑清醒的熟悉劳动法规与人才市场情况，用正确的思想去指导职业培训工作。

（二）扩宽视野，加大知识面

作为一名职业指导人员，每天面对各行各业的求职者与用人单位，一些大众行业的基本知识必须具备。职业指导属于咨询类的行业，当求职者想指导人员咨询的时候，只有拥有渊博的知识面，才能够保障在面对咨询师能够应是对自如，并提供有建设性的指导意见，让求职者沟通过意见与建议能够得到用人单位的认可。就职业指导这份工作来看，除了各行各业专业知识需要有所涉及之外，从业者还应该加强经济类、法律类、哲学类、管理类之类的知识，这些知识相当于咨询意见的环境，咨询工作需要在这些知识构建的环境中展开。职业指导人员站立的角度与应该高于咨询对象，这样才能够保障在面对咨询时不会无话可说，要了解更多的资料，提供有力的参考意见。

（三）要有练好的心理素质与承受能力

毕竟职业指导这一行业属于新兴行业，在发展上还存在着许多不健全的地方。职业指导人员经常需要处理大量事务，还要接触形形色色的咨询人员，在心理上承受的压力比较大。在繁重的工作中，面对现如今求职市场人才拥挤的局面，如何高质量、高标准的完成工作是指导人员每天都要思考的问题。由于这一行业的发展起步较晚，因此一些从业人员对自身的能力与发展显得信息不足，在工作上不敢放手去做。其实，只要在心理上正视这一问题，将面对的困难看做是一种磨练，在工作上经常自我反省与自我提高，就一定能够克服心理障碍，让自身素养能够健康发展。

（四）加强信息处理能力

对于职业指导人员而言，信息的处理包含了对人才市场信息的搜集整理、对求职者求职要求的信息处理、对用人单位岗位要求信息的处理。信息处理的过程包含对信息的采集、整理、分类与甄别工作，并进行各项数据的统计工作。通过对数据进行分析，职业指导人员能够进行相对指标的处理，通过综合各类信息来达到绩效的提升，对职业指导的针对性与实效性有着促进作用。

（五）良好的沟通能力与传授能力

职业指导人员不仅自身的知识储备要求丰富，还要求具有相应的沟通能力，保障咨询者能够接受传授的理论。职业指导者要运用理论联系实际的方法，将理论性的知识转化成比较通俗易懂的语言。指导的过程不应该只是一个知识单向传输的过程，指导人员应该加强自身的沟通能力，让指导变为双方相互沟通的过程，通过有效的沟通来加强职业指导的有效性。

对于职业指导人员而言，需要在咨询过程中回答咨询者关于就业方向、职业生涯、求职技巧、以及相关法规方面的各种问题，因此要加强指导人员对知识点的传授能力。职业指导这项工作是一项综合性较强的工作，要求将多种学科进行融合，了解关于经济学、管理学之类的各项知识。在沟通的过程中，需要注意的方面有很多，主要表现在以下几点：

1.要对职业指导的过程了然于心，事先做好准备工作，保障咨询的进程。咨询并不是在几分钟之内就能够完成的事情，在咨询问题的阐述上，指导人员要注意进度安排，循序渐进的了解咨询者的需求。

2.在谈话技能方面，首先需要的是善于倾听。倾听是职业指导人员的基本素养，要求从业人员能够理性的看待指导对象的问题，并从问题中准确的找到切入点，保障谈话的有效性。同时可以运用肢体语言，让谈话的氛围趋于活跃，这也是提高有效性的一种手段。

3.在方法的传授上要注意方式方法，纯理论的知识被接受的效率肯定不会很高。并且在工作结束后，职业指导人员要善于总结，归纳工作中的不足之处与闪光点，从而对日后的工作进行指导。

三、结语

职业指导人员的素养关系着指导工作的展开效率，提高职业素养需要从多个方面进行。毕竟职业指导这一行业还处于初级发展阶段，对于从业者而言还有许多需要改进的地方。职业指导人员要在不断的实践中吸取经验，通过素养的提高保障工作的有效性。

参考文献：

[1]刘鹏，薛建鹏.试论职业指导人员职业素养[J].成人教育，2013（01）.

[2]方立华.试论职业指导人员职业素养[J].科技视界，2012（26）.