试论对国企员工的心理疏导方法

摘 要：党的十七大报告指出，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。其中，心理疏导对于国企而言，就是需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大员工的智慧来推动国企的健康发展。随着工作和生活节奏的明显加快，竞争日趋激烈，员工的精神压力和思想负担逐步增大。为此，如何缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康，实现国企的和谐发展，已经成为加强和改进企业思想政治工作的新课题。

关键词：心理疏导；国企员工；和谐环境 方法

心理疏导是在思想政治工作中帮助他人进行一定的心理调适，通过创造必要的健康心理条件，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，从而促进思想问题的解决。伴随着改革开放的深入，经济体制的深刻变革，社会结构的深刻变动，利益格局的深刻调整，思想观念的深刻变化等必然会对人们已有的社会心理形成巨大冲击。而生活节奏的日益加快，社会竞争压力的日益加大，诸如就业、家庭、教育、医疗等更是给人的身心带来直接的压力，在环境和生活背景等都发生深刻变化的社会转型时期，国企如何发挥作为社会人的企业员工的主观能动性，加强对员工的心理疏导具有十分重要的意义。心理疏导工作离不开一定方法的选择，为此，笔者结合日常工作实践，浅谈一下几点。

一、加强调研工作，了解国企员工的心理特征与心理需求

党的十七大为国企思想政治工作提出了新的要求，昭示了思想政治工作的新思路与新策略。传统的思想政治工作一般是侧重于政治观、价值观、道德观等大问题，往往忽视人的个性差异，忽略人的心理素质对思想品德的影响，忽略要把准人的心理特征，甚至采取片面说教式或强硬灌输式，所以难以使工作对象产生心理共鸣。如果国企思想教育能运用心理学研究成果，抓住员工的心理特征与心理需求，把员工的心理疏导纳入企业思想政治工作体系，就可以弥补传统的思想政治教育的缺陷，提高教育实际效果，提升企业管理效能，真正符合时代要求。员工的心理特征把握准了，就好对症下药，心理疏导就不会处于盲目状态。为此，国企思政工作者要常常深入到基层中去，真正了解不同群体的心理要求、心理困惑和不同的关注热点，并且应该建立信息反馈网络，定期开展民意调查，畅通反映渠道，随时掌握不同群体的心理动态 。在调查的基础上，还需要加强分析和研究，研究员工的满意度、信心指数、价值观变化、行为取向，特别是对不健康的社会心态需要 有 个正确的评估，并且预测出其发展趋势。掌握了员工心态走势之后，应该及时通报情况，适时进行预警，为组织力量、加强心理疏导、调适工作做好充分的准备。

二、疏导方法要贴近实际、重点突出、有的放矢、注重实效

心理疏导是科学性较强的手段。实践中必须坚持科学的工作态度，并遵循成人心理特点和规律，有的放矢地进行，以凸显实效性。具体应体现三条原则： 一要坚持正面疏导。从基础出发，导入易懂、易接受的心理健康知识，通过专家讲解、辅导，帮助员工树立心理健康意识，引导大家从心理的角度主动考虑自身修养的加强和思想调整问题。二要从分析入手，查找国企员工的心理问题。通过积极中肯的剖析，灌输努力进取的精神，树立正确的人生观、价值观和世界观。三要坚持因人而异。进行心理疏导时，关注员工心理的差异性，根据不同的需要，开展形式多样的疏导活动，并根据“个例”，实行必要的“专家门诊”，以便对症下药，提高疏导的针对性和有效性。其次，在开展心理疏导时，一定要避免夸夸其谈、空洞说教。应善于把握员工的心理动态，从解决实际问题入手，使大家能乐于听、能听进去，使他们得到切实的关心和理解。如为一线员工做心理疏导时，可能会碰到对企业规章、政策了解不深的员工的误解甚至谩骂，对此我们不能轻易放弃，要耐心、细心地从化解怨气、理顺情绪的角度进行心理疏导。

三、 开展寓教于乐的文体活动，帮助职工释放心理压力

俗话说人是爱玩耍的动物。可以想象，负面情绪随着汗水挥洒出去，会给人一种怎样的痛快感觉。一些心理调适能力比较强的人，就是通过玩乐来释放情绪的。通过一系列寓教于乐、陶冶性情的文体活动，能为职工发泄情感创造空间，益智强身的文化娱乐活动，能让职工以平和愉悦的心情面对工作和生活，在困难面前不气馁，从挫折中反省自我，最终达到心理平衡，提高心理承受能力的效果。实践证明：国企工会定期组织开展本企业职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不仅能满足职工日益增长的精神文化需求，同时对员工释放心理压力能起到良好的疗效。

四、建立健全企业心理疏导网络

利用国企优势，建立宣传群工部门、领导干部、思想政治工作者和聘请医务人员“四位一体”的心理咨询网络。要强化心理咨询功能，科学有效地开展经常性心理卫生服务，满腔热情地解决好员工的心理问题。领导干部要经常深入分管部门（或联系单位），畅通与干部职工的思想交流渠道，及时了解干部职工思想动态，并通过帮助解决实际困难赢得职工的信赖和支持。要通过组织职工集体观看“阳光心态”系列讲座、专题论坛、征文比赛等活动，努力塑造“知足、感恩、达观”的心智模式来实现自己与自己的和谐；努力塑造“自信、移情、开朗”的心智模式来实现自己与别人的和谐；努力塑造“清醒、认同、敬业”的心智模式来实现个人与组织的和谐。

五、不断营造企业和谐氛围

如今生活节奏正在加快，社会激烈的竞争让员工产生许多心理障碍，严重影响着国企的和谐和员工的思想稳定。要克服员工的心理障碍，就要通过心理疏导。要使心理疏导收到良好的效果，企业就要有和谐工作和生活氛围。要营造这种氛围，首先要建立良好的人际关系。国企员工在日常工作和生活中不可能全都一帆风顺，在困境和挫折面前，员工的承受力也是有限的。此时如果能得到来自企业的支持和帮助，那么便会大大缓解员工的心理压力。如果经过适当的心理疏导，引导员工正确对待自己和他人、正确处理好人际关系、正确理解国企的政策，那么就能最大限度地增加和谐因素，让员工感受到国企“大家庭”的温暖，将高薪留人变为情感留人，提高员工对企业的忠诚度。其次，要注意合理为国企员工定位。各尽所能，人尽其才，因地制宜安排好员工的工作岗位，注重培养员工的工作能力，多给他们提供施展才能的平台。充分发挥每个员工的特长和潜能，为其创造晋升提拔的条件，从而使员工精神焕发地投入工作，并在工作中找到乐趣和发展前景。这样做的结果，既提高了员工的满意度，又增强了企业思想政治工作的有效性。

参考文献：

[1]胡峰.关于做好企业员工心理疏导的几点思考[J].经济与社会发展，2010，6.

[2]刘红.建立与完善中小企业员工心理教育疏导机制探析[J].安徽行政学院学报，2012，2.

[3]阴宁平.浅析加强国有施工企业员工心理疏导的难点与对策[J].安装，2012，1.

作者介绍：史六安（1974-11），安徽出版集团有限责任公司。