让无声的心灵唱响美妙的乐章

史丹卉

一、个案资料

小明（化名），18岁，聋生，九年级学生。

小明是我班一个成绩中等的男生，聪明，自尊心强，多疑，做事情绪化，喜欢表现自己，逆反心理严重，经常与其他同学发生矛盾。常和父母、老师发生冲突。最近因为担心同学们不喜欢他，而感觉到痛苦，不知道怎么办才好。

二、心理诊断

经过SCL-90测试，因子敏感2.5，敌对2.1，偏执2.4，明显高于常模。

由于小明心理冲突是与经常同学、老师和家长发生矛盾，担心大家讨厌自己。作为在青春期阶段的孩子，关注自己在大家心中的形象，比较正常。冲突为常型，该求助者符合一般心理问题的诊断标准。

三、成因分析

1.生理原因：小明是一位听障学生，听力上的障碍阻断了他与外界感情的沟通。

2.家庭原因：小明父亲性格较为暴躁，坚信“打是亲，骂是爱”的教育方法。小明从一年级就开始了寄宿生活，很难感受到父母的关爱。

3.心理原因：听障学生由于身心上的缺陷，听力语言受限制，仅靠眼睛的观察、认知渠道的单一导致认知不完整，容易产生偏执或错误的观念。

四、辅导过程

（一）沟通理解，建立良好的师生关系

一天早读下课，小明找我要跟我说一件事儿。

小明面无表情地跟我说：“史老师，我今天下午想请半天假。”

我问他：“怎么回事？”

他说：“没什么，我只是想休息一下。”

在他打手势的时候，我注意到他在打手势时只有一只手在比划，另外一只手一直抄在口袋里。我把他带到没人的楼道口。

“到底怎么了？”

可他就是不愿意说，脸上却露出很委屈的样子。

“到底怎么了？”我很着急。

他的眼泪已经不能控制地流了下来，不停地用手擦掉眼泪。

这个“小调皮”居然还会流眼泪？这还是头一次！以前都是他把老师给气哭。

他始终不愿给我看他的手。

他沉默了一会说：“史老师，我的事儿，您不用管，和您没有关系。”

“怎么会没有关系呢？你们都是我的兵，每一个兵有什么烦恼，我都要帮忙呀！你的手到底怎么了？十指连心，手受伤了可不是小问题！不管你是怎么受伤的，咱先去看看医生。”

他看着我，一会又低下了头。我想我应该给他时间来思考。我陪他在楼道边站着，等待他告诉我答案。他几经犹豫，看着我关注的眼神，最后他慢慢把手伸出来，右手上绑着布条，布条上还渗着丝丝血迹。

“为什么要这么伤害自己？”

“老师，我跟您说，您可以为我保密吗？”

“当然可以！”

“不管我怎么努力，同学们都不喜欢我！他们都说我是个坏学生！我很痛恨我自己！”他一边抹眼泪一边打手势。

“你今天能够告诉我你的烦恼，说明你想改变自己，一个愿意改进自己的人一定是一个本性善良的人，你说是吗？”

“是的，我觉得有很多人都不理解我，都不关心我，我该怎么办呢？您愿意帮助我吗？”

“当然可以了！我很愿意帮助我的小兵！”

……

中午吃完饭，他不好意思地问我：“史老师，我很奇怪！您怎么知道我的手有问题，还反复的问我呢？”

作为老师，这些只是我应该做的，而他却觉得受宠若惊，更加让我反省自己平时对学生的关心还太少。

（二）关心支持，营造良好的家庭关系

我校为寄宿制学校，大部分学生家庭经济困难，家长为了节约路费，很少来学校看望学生。甚至有的家长把孩子放在学校就不管不问。为了增进小明和父母之间的沟通，我多次打电话请他父母来学校看望小明，并与家长交流小明的在校情况，希望他们能多关心孩子的成长。从家长谈话中获知，小明在小时候，稍稍犯点小错，就会受到父亲的一阵暴打。孩子的委屈由于交流障碍的存在，不得不把委屈和眼泪往肚子里咽。父母文化水平也比较低，无法和孩子进行书面的沟通。

在小明家长每次来校时，我都会做好翻译，来使家长和孩子进行有效的沟通。当我和小明父母谈话的时候，我们说了什么，我也都会一一翻译给小明看，以保证谈话的公开，解除不必要的猜疑。

在全班同学的鼓励下，小明参加了主题为“感恩父母”中国手语演讲比赛。小明真实的回忆打动了同学们，也深深震撼了自己的心灵。

（三）互帮互助，建立欢乐和谐的集体氛围

“你想知道其他同学是如何看待你的吗？”

他有点吃惊，瞪大了眼睛望着我。前两天通过班长，让班里同学给他写下了评价。

同学1：小明，你是我们班里很聪明的学生，可是你脾气有点不好，让我们无法靠近你。

同学2：小明，你心地很善良，就是有时候故意表现的很酷的样子，我们都知道你其实是个好学生。只要你稍微改一改你的表情，你肯定会受到大家的欢迎的！

同学3：小明，我一直都很喜欢你。可有一次我跟你开玩笑，大冬天的，你就把水桶里的水泼了我一身，当时真的很冷。

……

小明看完以后，脸上露出了羞涩的笑容。他这时明白了，原来自己并不是那么糟糕，同学们都真诚的给自己提出了中肯的建议，自己一定会在以后的学习和生活中努力改正自己。

在趣味运动会两人三足跑的比赛中，他为了给班级争夺荣誉，跑得太快以致摔了个大跟头。班里的其他同学立即跑过去，把他扶到了医务室。看到医务室里被大家围在中间的小明，他的感觉一定是“痛并幸福着！”

渐渐地，发现班里学生有学生打篮球受伤了，小明总是第一个帮助他擦红药水；学生家长的摩托车倒了，小明立即跑过去帮忙扶起来……

（四）自助自信，追求健康向上的自我

随着时间的推移，小明渐渐对自己有了更为深刻的认识，开始学会与自己的不良情绪作斗争。偶尔出现情绪反复，之后他总会主动的与我沟通，反思自己。生活学习更加积极向上，主动融入到班集体中。这个学期他主动承担寝室长的重任，搞好寝室卫生，他所在的寝室多次获得“文明寝室”称号。他自己也变得自信起来了，在谈及未来的学习生活时，他充满了信心。

五、辅导启示

（一）真诚与学生做朋友

当教师板着面孔对待学生时，就已经在师生之间建筑了一面阻碍心灵沟通的墙。当我们把学生看成管教的对象，学生会对我们的教育方式感到反感甚至抵触。当我们自然而然的把学生看成朋友，当孩子与教师之间产生了朋友般的友谊之后，教育才能真正走进学生的心灵。

（二）勤于倾听学生心声

聋生在语言表达上有许多不便，即使心中有着诸多酸甜苦辣，却难以表达清楚。当老师想和学生沟通时，学生习惯用“算了！不说了！说了你也不懂！”来搪塞老师的问题。不是孩子不愿交流，而是老师是否有足够的耐心来倾听。

（三）善于发现学生闪光点

每一位学生都有独特的闪光点。即使是在有些老师眼中“一无是处”、“不可救药”的学生，其心灵深处或多或少也有美好道德的萌芽。引导他们发现自身的善良之处、高尚之处，帮助他们树立“我是有缺点的好人”的道德自信。

（四）关心无处不在

聋生与家长基本是零沟通，心中有委屈和难过，往往不愿表露出来。平时教师要细心观察他们的言行，不断注意聋生的细微变化，一个动作，一个表情，都是一种信号，抓住它，学生会为有这样一位懂他心思的老师而感到快乐。

（作者单位：安徽省合肥市特殊教育中心）