发展工业设计，助力家电企业升级

兰翠芹

十二五期间的发展蓝图，提出了经济社会发展的主要目标：主题是科学发展，主线是转变经济增长方式，并确立了技术创新、管理创新的发展模式，至02020年，实现家电大国成为家电强国的目标。中国的家电产业应该是一个成熟发展的产业，经济发展的周期是成熟期后将逐渐走向衰退，尽管我们预测，今后的需求不会是高速增长，但是对十二五家电需求分析表明，预计将有约5050万台冰箱、620075台洗衣机和1200075台空调器达到使用寿命，平均每年更新量电冰箱1000万台、洗衣机1250万台、空调器2300万台。适应或改变国内消费习惯的各类小家电产品也会在城市市场有很大的增长空间。尽管我们有较大的发展空间，但如果发展方式不转变，还是没有前途的。对于转变经济增长方式的紧迫性，中央提出是刻不容缓。在全球化、信息化时代的今天，新技术，新领域的出现，家电作为传统行业将带来整体或部分

近10年来，工业设计产业在国家和地区经济社会发展中确实可以起到重要作用。工业设计是建设创新型国家的战略性工具之一，其重要作用已在我国发展建设中初步显现，全球金融危过后机，各地区经济慢慢复苏，各国相继出台利好政策，因此现在正是大力发展工业设计的好时机。

2012年初，国务院发出的《工业转型升级》五年规划，以及2012年初国务院办公厅发出的《关于加快发展高技术服务业的指导意见》这两份重要文件，都具体强调了要发展工业设计。北京、上海、广东、浙江、江苏、深圳等20多个省、市和地级市都制定了促进工业设计发展的政策措施，党中央、国务院高度重视工业设计的发展。

我国家电行业，随着科技创新突飞猛进，创新的难度和继承度也在提高，工业设计作为生产性服务业在推动家电行业发展方面起着举足轻重的作用。但由于缺乏平台的支撑，无法满足创新主体在研究开发、技术转移、成果转化、企业创新创业等各个环节的需要。为了能够加快推进家电产业的转型发展，整合家电领域的创新资源，促进各类资源的开放和共享，迫切需要建设面向家电产业发展创新平台，从而降低创新创业的成本与风险，减少企业生产交易成本，提升企业竞争能力，提高对外服务功能与能力，实现科技研发、成果转化、市场导入和产业化发展的“全链条”演进。

工业设计在家电行业的发展面临很多的机遇和挑战，从当下发展来看中国家电行业工业设计具有一定的规模。截止到2011年不完全统计，全国工业设计机构（含企业内设计部门）己超过6000家，其中专业工业设计企业2000多家。中国家电行业工业设计从业人员约3万人，工业设计年产值约为30亿人民币，一般企业对工业设计的投入平均占到研发费用的30%。

我国家电行业工业设计的起步早，发展快，是工业设计发展的龙头行业。根据调查，目前中国家电行业工业设计呈现多样化的发展模式。大多数家电企业都有从事工业设计的部门和专业人员，据中国家用电器研究院的数据统计企业规模的大小和工业设计的重视程度成正比，规模大、品牌家电企业，对工业设计的重视程度和投入就高，反之则投入小。家电行业工业设计发展典型代表是海尔、长虹等家电企业和行业研究机构代表中国家用电器研究院。家电行业工业设计的发展还呈现集群趋势，典型工业设计发展企业都集中在家电产业集群。目前家电行业工业设计的发展有三种典型模式，这些模式经过多年的市场检验，其经验和模式值得在全国推广：

其一，以海尔为代表的市场化企业工业设计中心模式。1994年海尔和日本最大的设计机构GK设计集团合资成立了青岛海高设计制造有限公司作为海尔集团企业设计创新的主体，该公司既服务于海尔集团设计品牌的建设和发展，又承担海尔旗下所有产品线的设计工作。与常规企业不同的是，该中心是市场化运营，其价值的体现是否为海尔的产品和市场发挥了作用，从而获得市场收入。这种模式的优势是把设计和市场结合，只有设计为市场创造了价值，设计才有价值。经过多年的发展，海尔集团创新设计中心分支机构广泛分布于欧洲、美国、日本、韩国等世界各区域，与全球著名设计机构的开展广泛交流与合作，建立了覆盖全球的当地化设计网络和能力。现有6个海外设计中心，设计领域涉及白色家电、信息电子、通讯以及数码产品、交通工具、建筑及环境、家居集成、展览展示、平面广告等，拥有来自不同国家和地区的资深优秀设计团队。一直为海尔集团的品牌国际化、设计国际化提供源源不断地设计支持。在发展历程中，海尔集团创新设计中心最初主要考虑的是产品外观设计，在和日本公司合作的过程中，海尔逐步探索和发展了工业设计的内涵：不但设计服务涵盖白色家电、个人数字产品家电、生活家电、交通工具、建筑及环境、家居集成、展览展示、平面广告等多种设计领域。经过多年的国际化经营与发展，已发展成为具有深厚经验的

其二是以长虹为代表的成本化企业工业设计中心模式。目前大多企业都是采取这种模式。这种模式的优势是企业能够持续地为设计提供发展资金，设计公司无需承担来自市场的收入压力。而这也恰恰是劣势的表现，投入大的企业，设计中心的体系建设和产出就大，投入小的，工业设计也就不具备体系优势，无法做大，也就无法为企业提供足够的支持。目前长虹属于前者，企业投入大，设计发挥作用也大。而我国其他大部分家电企业都是后者，既投入不足，又发挥不了多大的作用。

其三，以中国家用电器研究院为代表的行业设计机构模式。这种模式在家电行业发挥的作用越来越明显。研究院所模式重点发展平台作用，为行业提供更新换代产品的设计服务和引导性的产品设计，为行业发展趋势和方向提供路线图。—方面，为企业提供更新换代和超前引领的产品设计和研发，帮助企业孵化技术成果，实现产异化。另—方面为行业制定工业设计标准，规范和引导家电行业工业设计设计创新，避免无效设计和过度设计。《家用和类似用途电器工业设计评价规则》，在2012年被国家标准立项批准，这是中国第—工业设计标准。第三，研究院所能够从体系建设出发，工业设计不是停留在表面外观设计，而是成为孵化科技成果的平台，以此为基础建立了国际领先的设计实验室，把设计和研发有效地集合，极大地发挥了工业设计的作用。中国家用电器研究院首创工业设计实验室支撑的工业设计创新体系是值得推广的。目前该院已经和青岛数字家电产业集群，安徽皖江带家电产业集群合作，在家电产业集群建设工业设计公共服务平台，为企业升级转型发挥巨大作用。但是目前这样的研究院所太少，国家应该重点扶持和引导研究院所模式的作用，以发挥行业工业设计创新的引导作用。作为行业研究院所，家电院的工业设计创新既发挥了行业资源的优势作用，又解决了企业未来竞争力的服务需求。

中国家电行业工业设计的大发展也是近10年事情，其典型标志是海尔集团与日本最大的设计公司6K设计集团合资成立海尔设计中心，这是中国第一个家电企业成立的工业设计中心。经过10多年的发展，我国家电企业在工业设计上取得了不少的成绩，不但支撑企业提升产品附加值，建立品牌影响力，同时中国的家电产品也屡次在国际设计大奖舞台上获奖。但是我们与国际水平，还是存在很大的差距。国际上企业工业设计的发展分三个发展阶段，企业处在不同的发展阶段对工业设计价值的发挥也不同。一般来讲在国际上，第一阶段是从30年代到90年代（1930-1990）之间，工业设计是功能层面的定位，就是做产品的外观设计；第二个阶段从1990年到2000年期间，工业设计的价值逐渐扩大，被作为产品生命管理周期里的重要流程固化下来，简单的说，任何产品的研发生产都必须有工业设计。工业设计是必不可少的环节，并逐步来主导产品的开发因为企业很清楚，相比于技术研发的投入，工业设计的研发投入少，见效快。第三个阶段，即2000年以后，工业设计逐渐被作为企业的战略存在，被广泛的用应到企业的经营活动中去。在这个层面，工业设计就不能仅仅作为一项技术，而是工业设计的系统创新，就是说，工业设计要发挥作用，必须有系统的支持。目前我国的家电企业工业设计的发展还广泛地存在于第二个阶段，甚至相当多的家电制造企业还处在第一个发展阶段。这就是我们与国际的差距。可喜的是，我国的海尔、海信等品牌企业已经开始致力于工业设计创新体系的构建，并逐步在企业的全球化发挥作用，我们也从近几年这些企业的产品在国际上的表现看到我们与国际设计水平的差距在逐步地缩小，甚至超出。

企业发展的不同阶段在发挥不同的作用，在不同类型的家电企业里，工业设计发展的方向是不一样的。比如致力于国际化发展的家电品牌企业，工业设计经历了从引进、消化吸收、走出去、走上去的过程。比如海尔集团，1994年与日本最大的设计集团--GK设计合资成立中国第一个企业工业设计公司，引进日本先进的工业设计理念，这标志着国内家电企业开始重视工业设计的价值。海尔集团通过和日本GK十年的合作，不但培育了自有的设计团队，还形成了一套适用中国企业发展的工业设计创新体系。随着海尔集团的国际化发展战略的实施，工业设计从国内走向国际，为海尔集团品牌拓展的其他国家地区提供本土化设计服务。也正是这种走出去的战略，让海尔集团的工业设计能力得到很大提升，逐渐被国际设计界认可，达到国际先进水平，从历年来获得的国际级工业设计大奖—GMARK、IF、REDDOT、IDEA等大奖就是最有力的证明。虽然并不是所有的家电企业的工业设计都经历过这样的过程，但这条路一定是家电企业工业设计发展可借鉴的模式。

当下国际经济发展形势不容乐观，全球经济发展放缓，在这样的大背景下，家电行业的一定也会遭遇“寒冬”，工业设计必须能够担当起支持企业持续的创造市场价值的重任，必须助力家电企业从传统的制造业上升级转型：

第一方面：工业设计推动企业品牌建设。

国际国内形势的变化，对家电企业的工业设计提出了新的挑战。不仅要设计好看好用的产品，更重要的课题是推动品牌竞争力的升级，推动企业由制造型企业向服务型企业的转型。如果不这样做，家电企业会永远处于微笑曲线的最底部。

第二方面：工业设计引导用户新生活方式。

经过多年的发展和企业重视程度的提高，工业设计作为产品研发流程的一个必不可少的环节已经确定下来。在新的形势下，设计需要走到前端，成为创新的起点。设计不是设计单个产品，而是为用户设计一种新的生活架构，要引导一种新的生活方式。社会在不断变迁，用户的人类学特征也不断变化，深刻影响各产业的前途。企业不但要满足现有市场需求，还要研究未来5年、10年和15年的市场需求。

第三方面：工业设计与技术创新结合，工业设计要成为科技成果孵化的重要手段。

在设计创新层面，我们与国际上最大的差距在于设计与技术如何结合成系统的创新。发达国家的经验证明，工业设计对提高工业化质量、增强国家经济实力功不可没。科技成果大部分要通过设计才能转变为商品，众所周知，技术研发在转化为商品之前面临“技术陷阱”，即如不能转化为商品就实现不了市场价值，工业设计可以帮助技术实现这一跨越，设计创新与技术创新必须结合，互相促进。我们讲自主创新，强调技术创新当然是必要的，但不要忽视甚至不讲自主创新中起引领作用的重要部分即设计创新。

对于企业来讲，发展工业设计的必要条件一定是企业自主设计能力的建设，与国内外设计资源的合作是企业工业设计能力发展的充分条件。两者缺一不可，互相补充。企业自己的工业设计中心最大的作用是设计管理，从战略设计到设计执行，这是外部设计资源做不到的。外部的设计资源能够给企业更多的信息和自身能力上的补充，让企业在自身设计能力不足的情况下，能够迅速地与国际水平接轨。

成熟的家电企业，一定会在自主创新的同时，与外部资源协作，即实施开放式创新的设计战略。通过企业自己工业设计创新体系的建设，让更多的国际优势设计资源加入到创新平台上来，整合最优势的服务能力为企业所用。外部设计资源所发挥的作用是建立在企业自身设计创新能力上的，这里有一个例子说明，很多企业为了提高设计水平，花费10倍的成本请国外设计资源做设计，大多数的结果是，设计方案很好，但是就是不能转化为产品。造成这种恶劣后果的主要原因是企业自身工业设计管理能力的不足，无法转化外部资源的成果。

未来工业设计的发展趋势一定是系统的创新，设计与技术的融合发展是方向。家电企业一是要建立自有的设计创新体系，建设基本设计能力；二是要建设开放创新的平台，吸引外部优势资源协作。未来工业设计的竞争不会集中在外观造型的设计上，而是聚焦在全面的用户体验的设计上，企业自身对于工业设计能力的需求会更加专业，工业设计的发展需要流程、平台、实验室等软硬件的支撑才能更好地发展起来。未来几年家电行业要发挥行业带头，企业主体按照“整合、集成、共享、提升”的基本思路。打造综合工业设计服务平台，形成规模化的设计服务能力，为我国家电产业提供支撑，促进家电产业经济快速发展。