沟通?搭建爱心的桥梁

刁平

“沟通”一词就是把双方的意见达成一种共识，这个词语会出现在与人交往的各个地方，尤其在教育行业，不论是老师与幼儿之间、老师与家长之间、还是管理者与员工之间，“沟通”就成了人与人之间不可拆卸的桥梁。

前段时间频频曝光的虐童事件，让全社会的目光都聚焦在幼儿园。为了消除家长的担忧，我们组织全体教职员工观看相关视频材料以作警示，签订师德承诺书，让大家做有“责任心、爱心、耐心、细心”的幼儿教师。就在这期间，发生的一件“小事”让我再次深刻体会到沟通的力量。

一件“小事”

这天，幼儿园年轻的阳老师被家长训斥了一顿，情绪一直很低落。通过深入了解，我知道了事情的来龙去脉：小女孩贝贝被爷爷接回家后，妈妈发现她的小脸上有一片淡淡的红印，感觉象是被人抽过一样，妈妈认为孩子在幼儿园受到了老师的伤害，一气之下拨通老师的电话狠狠地训斥一番，突如其来的电话让阳老师觉得很委屈。我仔细询问了班上的老师，大家一致认为阳老师很爱孩子，对贝贝从来没有任何过激的言行。后来经过医生诊断才知道那是孩子皮肤过敏的初期症状。

于是，我建议阳老师邀请家长进行一次面对面的沟通交流。大家静下心来，真诚对话和沟通了解，大家尽释前嫌。家长表示：孩子入园时间短，对老师的了解还不够，再加上闹得沸沸扬扬的虐童事件，让她们近段时间精神紧绷，看到孩子脸上的红印，就武断地下结论，错怪了老师，并深表歉意。我们告诉家长，虐童事件的发生让老师们义愤填膺，为幼儿教师队伍有这样的人感到羞愧。请家长信任老师，我们会给孩子提供一个愉快、安全的教育环境。家长放心地离开了，一件小事，一个小误会，就这样化解了。

沟通 · 搭建爱心的桥梁

事情虽然圆满解决了，可阳老师一时还没能从低落的情绪中走出来。我主动找到她，多次进行推心置腹地交流，并把《幼儿教师心里调适》和《家园沟通的艺术》两本书赠送给她。在生活上处处关心，平日还会与她聊聊理想与生活，聊聊作为一名幼儿教师的职业幸福感。在我的鼓励和指导下，阳老师承担了家长开放日活动。作为一名新教师，课堂环节设计和教学组织非常新颖有序。她和孩子们一起快乐的学习氛围感染了家长，获得了很高的评价。

阳老师兴奋地跑到我面前，说她很爱孩子们，和他们在一起很快乐。看到阳老师因为受到大家的肯定而逐渐灿烂的笑脸，我相信，她一定会成长为一名优秀的老师。同时，我也清醒地认识到：我们不一定每天都在掌声与鲜花中度过，当面对家长的不理解，甚至误解时，我们应该怎样化解危机，做到更有效的沟通呢？

心与心的交流，共同发展

《纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力。”很多父母忙于工作，疏于与老师的沟通。我们的工作就应该做得更仔细深入一些：通过电话或面对面的交流，对孩子在园在家的表现互通信息；开展丰富多彩的主题活动、亲子活动，通过家长参与，网络、报纸宣传，让家长随时随地了解孩子在园的动态。同时，应加大对老师的专业技能、专业素养的培训指导力度，提高教师与家长的沟通水平与技巧。

一个好的引领者不但要善于发现每个人的闪光点，为老师们提供发展的空间和平台，还要善于捕捉到每一个教育的契机，让老师们坚持走正确的道路。我们应走近教师，多一点鼓励，多一份关怀，多一些包容。真诚的沟通不仅能消除老师心中的顾虑，给予切实有效的帮助，还能增强老师的使命感。以前，我们常常对老师说：不管是什么样的孩子只要你把诚挚的爱心倾注到他的身上，他都会变成一朵向阳的花朵。现在，我想对自己说：不管什么样的老师，只要你与她做到心与心的交流，她将会变成一个炙热的太阳。