境外自助游专家

李佳璐

肖异在国外留学期间，他开发了“穷游”这个APP应用，一开始聚拢的是留学生小圈子，穷游成长为今天这样一个在出境自助游的领域绝对权威的专家，与它诞生的背景是分不开的。至今为止，在穷游的注册用户当中，仍有25%生活在海外的华人，最优质的内容大多出自他们之手。

穷游上有过很多这样的例子。曾经有用户在穷游上提问“怎样从旧金山市区搭乘公共交通工具去斯坦福”？要知道，在美国那样一个车轮上的国家，出门时最主流的代步方式是开车或租车，搭乘公共交通工具的人已经很少，但还是有人将每一步的交通换乘方式都详细地告诉了提问者。

正是这样有深度、有针对性的信息，吸引来了一大批用户。现在，穷游的注册用户有100多万，常常贡献内容的用户占到15%以上。此外，还有至少多于注册用户数量五六倍的“游客”也会经常去浏览、使用穷游的信息。

为了保证内容的质量，穷游至今仍采取了用户主导的方式，类似于一个外包的编辑制度。在穷游的论坛上，用户发布关于目的地点评的内容之后，有两个维度对内容进行进一步加工。先通过技术手段找出热度高的帖子，再由网友担任的版主去检查内容、图片的质量和信息的完整程度，决定是否推荐。

穷游的所有版都是通过精心挑选而得的，最基本的要求都是需要住在当地，对当地很熟悉，之后穷游的运营人员也会每天都保持沟通。而这些版主很大程度上也不会是因为贪图经济回报，更多的是认同穷游的品牌和社区的价值，又能发挥出自己的价值，受到社区用户尊敬。

而如果说穷游社区的作用在于解决用户在旅行中的细节问题，那么它将不是一个普罗大众的应用。按照穷游网COO蔡景晖分享的数据，旅行问题带来的流量只能占到整体的20%。另外那80%则来源于穷游锦囊。

乍一看，这又是一个旅行攻略类的应用，无论网页还是移动客户端的版本，它所囊括的内容也不外旅行的美食、交通、购物和景点的介绍。但与其他同类产品不同的是，在穷游出品的锦囊当中，只提供每个方面最基本的信息，满足每个人都可能出现的需求。

已经推出的200多个锦囊，是有100多位分布在世界各地的作者写成的。穷游所做的事情只是之前为作者们提供写作大纲，拿到稿子之后再进行审核和后期编辑。

曾经担任Lonely Planet中国区代表的蔡景晖觉得，互联网让穷游这类产品的生产效率极大程度地提高。之前，Lonely Planet的操作方式是，他们自己找到作者，列提纲，出资金，让他们亲自去当地走一圈，并记录下来整个过程。这样，最快的操作方式也要至少七八个月。但现在穷游锦囊的制作周期如果从立项算起，也平均只需要一个月，内容比只是去走一圈的职业写作者更有保障，还能及时更新确保信息的时效性。

用户量近一两年来的暴涨也让穷游觉得，专注与出国自助游是一个正确的方向。与之前十年不同，当越来越多人有过出境旅游的经历后，就意识到花同样的钱，出境游的性价比相比国内旅游更高。其中，可变的因素包括门票、机票和酒店等与旅行有关的方方面面。

穷游不想做成一个商业味十足的平台，不仅对自己这样要求，挑选合作伙伴时，它也多了几分苛责。穷游希望可以整合更多的服务，通过引导流量获得分成。另一部分收入则来源于品牌广告。

在做品牌广告时，穷游也没有采取硬生生的方式，而是结合了很多的线上线下活动，力求用户体验不被伤害。更多的时候穷游的线下活动并不是纯商业行为，而是更多地为用户提供交流的空间，提高他们的活跃度，扩大品牌的影响力。

穷游每次策划的活动在预报名阶段，就会有至少几千位用户响应，曾经举办过的“我们牵手旅行”、“人生大不同”等活动，都有非常大的影响力。而穷游更希望是通过这样的活动，将通过旅行改变了自己的生存状态展示给所有年轻人，告诉他们，所谓成功与车、房、孩子等标签都不相关，关键是怎样追随自己的内心。“iourney neverends”作为穷游的口号，传达的也是这样的理想。

但是脚踏实地挣钱，始终是一家商业公司存在的目的。虽然有一部分收入，但因为同时的快速扩张，穷游仍未达到盈亏平衡。蔡景晖说，对于做社区内容的公司，需要内容和用户的积累，就必定不会发展得很快。但正是由于一开始就这样扎扎实实一步步走，有了好的基础，到了一定时间点，一定可以厚积而薄发。而且这样的爆发并非不可预期。

9年前穷游最早的一批用户是去欧洲的留学生，现在基本上都已经是中产阶级以上的人，也仍然是穷游的用户。他们住青年旅社，却也不放过古堡豪宅，愿意乘坐廉价航空，也会去选择豪华游轮。穷游在和他们一起成长。

在2006年肖异回国创业之初，就已经有风险投资机构在关注，但当时他景晖，蔡景晖又带来当时自己在LonelyPlanet的助手，四人开始合伙创业。

决定接受挚信资本的投资，则是与这家投资机构一拍即合。被外界冠以“小清新制造者”之名的挚信资本曾投资了豆瓣、果壳、雕刻时光等一系列公司，而他们被称作“小清新”的那批共同的目标用户“65%曾经喜欢或者正在痴迷安妮宝贝，剩下35%则以杜拉斯、村上春树为代表的作家为品味标志；莉莉周是信仰，陈绮贞是活佛；把旅游叫流浪。”

听到穷游描述自己正在做的事、核心优势、内容和用户的优势以及未来的规划之后，挚信资本的合伙人郑庆生就开始说，穷游应该选择挚信资本这样的投资人，因为他们投资的核心，是用生活方方面面的需求包围一群人。

在投资完成之后，穷游的确也靠这 批公司的联动效应收获不小，很多的活 动都有豆瓣、果壳和雕刻时光的支持。

按照穷游的构想，最终的产品可能是一本通过技术手段整合、个性化定制的旅行指南，能够将个人旅行所需要的东西都囊括其中。穷游能够伴随旅途的全程，并且与个人产生更多的互动。从理念上讲，不仅仅是一款工具，而是帮助每个人，让他们觉得，出境旅游并不是件很难的事，能更好地与当地人交流，获得属于自己独特的体验，同时也能更好的认识自己，让生命更完整更有意思。

让用户感受到产品价值，商业价值便可以顺理成章地实现了。